Как автоматизировать обслуживание оборудования и оптимизировать логистику с помощью ITSM 365. Вебинар

Регистрация
Попробовать бесплатно

Автоматизация службы HelpDesk с помощью ITSM365.ru

2 мин читать

Автоматизация службы поддержки (HelpDesk, Service Desk) - одна из основных задач, решаемых интернет-сервисом ITSM365.ru. С его помощью вы сможете не только организовать учет и обработку заявок пользователей, но и обеспечить управление процессами, проводить анализ их эффективности и контролировать качество обслуживания ваших клиентов.

ITSM365.ru предлагает возможность использовать Helpdesk SaaS нового поколения, сочетающий в себе удобство онлайн сервиса, выгодные тарифы, а также гибкость и возможности систем корпоративного класса.

Протестировать ITSM 365

Как online service для HelpDesk наше решение лучше всего подходит для управления службами поддержки c штатом от 10 до 30 сотрудников. Предлагаемая нами линейка тарифов позволяет вам выбрать наиболее выгодный тариф, учитывающий число специалистов, занятых в вашей службе HelpDesk.

Краткий обзор HelpDesk функций сервиса ITSM365

По сравнению с другими онлайновыми сервисами HelpDesk и инсталлируемыми программами HelpDesk интернет-сервис ITSM365.ru обладает целым рядом преимуществ:

  • поддержка 10 процессов библиотеки передового опыта ITIL, которые служба HelpDesk может использовать «прямо из коробки», применяя готовые шаблоны и настройки;
  • поддержка ITIL;
  • удобный пользовательский интерфейс, разработанный на основе опыта свыше 300 проектов по автоматизации служб ServiceDesk / HelpDesk;
  • автоматизация служб service desk, help desk;
  • фокус на потребностях ИТ-менеджмента (отчетность, анализ);
  • инструментарий для глубокой кастомизации системы, доступный в тарифах Standard и Enterprise;
  • пакет услуг по поддержке внедрения (для тарифа Enterprise).

Более подробный обзор HelpDesk функций сервиса ITSM365.ru вы найдете на странице «Тур по продукту»

Рекомендуем

Как автоматизировать составление графика планово-предупредительного ремонта

Об инструментах автоматизации ППР и их применении в регламентных работах

6 мин читать

Как пользоваться чек-листами в ITSM 365

Расскажем про типы чек-листов, как с ними работать и какую пользу они приносят саппорту

7 мин читать

Управление инцидентами ITIL: понятие и подходы к процессу руководства

Что такое инциденты и как ими управлять.

9 мин читать

Как оценить качество обслуживания — основные показатели качества обслуживания

Из чего складывается хороший клиентский сервис и как помогает его обеспечить автоматизация поддержки.

12 мин читать

Как отвечать на негативные отзывы в клиентской поддержке

Как специалистам поддержки перевести негатив клиента в конструктивную коммуникацию.

8 мин читать

ИТ-директор и бэк-офис: как убедить коллег в пользе автоматизации

Рассказываем, зачем автоматизировать сервисные службы вне ИТ, как преодолеть сопротивление коллег и каковы перспективы использования сервис деск системы.

8 мин читать