Легкий старт с командой ITSM 365

Читать
Попробовать бесплатно

Автоматизация службы HelpDesk с помощью ITSM365.ru

2 мин читать

Автоматизация службы поддержки (HelpDesk, Service Desk) - одна из основных задач, решаемых интернет-сервисом ITSM365.ru. С его помощью вы сможете не только организовать учет и обработку заявок пользователей, но и обеспечить управление процессами, проводить анализ их эффективности и контролировать качество обслуживания ваших клиентов.

ITSM365.ru предлагает возможность использовать Helpdesk SaaS нового поколения, сочетающий в себе удобство онлайн сервиса, выгодные тарифы, а также гибкость и возможности систем корпоративного класса.

Протестировать ITSM 365

Как online service для HelpDesk наше решение лучше всего подходит для управления службами поддержки c штатом от 10 до 30 сотрудников. Предлагаемая нами линейка тарифов позволяет вам выбрать наиболее выгодный тариф, учитывающий число специалистов, занятых в вашей службе HelpDesk.

Краткий обзор HelpDesk функций сервиса ITSM365

По сравнению с другими онлайновыми сервисами HelpDesk и инсталлируемыми программами HelpDesk интернет-сервис ITSM365.ru обладает целым рядом преимуществ:

  • поддержка 10 процессов библиотеки передового опыта ITIL, которые служба HelpDesk может использовать «прямо из коробки», применяя готовые шаблоны и настройки;
  • поддержка ITIL;
  • удобный пользовательский интерфейс, разработанный на основе опыта свыше 300 проектов по автоматизации служб ServiceDesk / HelpDesk;
  • автоматизация служб service desk, help desk;
  • фокус на потребностях ИТ-менеджмента (отчетность, анализ);
  • инструментарий для глубокой кастомизации системы, доступный в тарифах Standard и Enterprise;
  • пакет услуг по поддержке внедрения (для тарифа Enterprise).

Более подробный обзор HelpDesk функций сервиса ITSM365.ru вы найдете на странице «Тур по продукту»

Рекомендуем

Линии технической поддержки: как организовать работу команд

Как распределить роли на линиях саппорта и за какие задачи они отвечают.

6 мин читать

Личный кабинет и витрина услуг в ITSM 365

Какие задачи решают инструменты личного кабинета и витрины услуг в облачном сервисе ITSM 365.

7 мин читать

Обзор бесплатных CRM на русском языке

Разбираем возможности бесплатных CRM-систем, и как Service Desk помогает повысить их эффективность.

9 мин читать

Легкий старт с командой ITSM 365

Как команда ITSM 365 помогает быстро запустить автоматизацию cервисной поддержки.

7 мин читать

Роль службы поддержки в гостиничном бизнесе

В чем особенности сервисного обслуживания в отелях и гостиницах с помощью автоматизации.

6 мин читать

Гайд: как подготовиться к замене сервис деск, чтобы мигрировать спокойно и без хаоса

Разбираем, как организовать переход с иностранной ITSM-системы на российский облачный сервис.

5 мин читать