Как повысить эффективность HR-процессов

Типовые задачи, которые повторяются каждый день, составляют значительную часть работы с персоналом. Чтобы уйти от рутины и повысить эффективность HR-процессов, компании внедряют системы автоматизации. 

Такие инструменты не только снижают нагрузку на сотрудников, но и помогают отслеживать ключевые метрики, чтобы с помощью этих данных улучшать работу подразделения. 

В статье расскажем, какие показатели учитываются в системе автоматизации подбора на базе low-code платформы ITSM 365 и как оптимизировать процессы, по которым ведется статистика.

Как отслеживать показатели HR эффективности

Эффективность работы HR-команд оценивают по десяткам показателей. Разберем несколько самых популярных метрик. 

Сроки или скорость найма. Метрика показывает время, прошедшее с момента подачи заказчиком заявки на вакансию до принятия оффера кандидатом. 

Чем выше скорость найма, тем больше шансов опередить конкурентов и нанять лучших соискателей в отрасли. Если между просмотром резюме и собеседованием проходит много времени, то это может указывать на проблему планирования в команде или нехватку HR-специалистов. 

Ускорить найм помогают автоматизированные системы. Так, в модуле для подбора персонала отображается статус, сроки, этапы и ответственные по вакансиям, что позволяет гибко планировать найм сотрудников без срыва дедлайнов. Кроме того, предусмотрены напоминания о важных событиях по найму.

Количество закрываемых вакансий. Метрика показывает, сколько заявок на подбор выполняет один рекрутер, насколько эффективно он справляется с планом по найму. Если специалист отстает от плана, это может указывать на проблемы в процессе найма. Возможно также, что на рекрутеров ложится чрезмерная нагрузка, из-за чего они не достигают нужных показателей.

ITSM 365, как система мониторинга эффективности HR-департамента, предусматривает наглядные дашборды. С их помощью лидеры команд подбора отслеживают, насколько успешно рекрутеры выполняют план по количеству принятых офферов.

Качество подбора. В актуальных исследованиях говорится о том, что низкое качество найма обходится предприятиям до 30% от заработка сотрудника за первый год. Именно поэтому важно отслеживать, насколько хорошо идет отбор кандидатов, успешно ли они проходят испытательный срок.

Часто для оценки качества найма применяют формулу:

КН = количество кандидатов, которые прошли испытательный срок / общее количество нанятых специалистов

По метрике можно судить, насколько сотрудники на испытательном сроке соответствуют должностным требованиям, а также делать косвенные выводы о качестве адаптационных мероприятий.

Качество воронки подбора. Воронка включает все этапы взаимодействия HR-специалиста с кандидатом: от заявки до трудоустройства. Аналитика по воронке подбора помогает понять, сколько собеседований проходят кандидаты, на каких стадиях наибольший процент отсева потенциальных сотрудников, есть ли проблемы с согласованиями кандидатов. 

Как правило, стандартная воронка найма включает следующие этапы:

1. Отбор подходящих кандидатов на основе собранных резюме
2. Приглашение на интервью.
3. Собеседование.
4. Согласование кандидата.
5. Отправка оффера.
6. Трудоустройство.
7. Прохождение испытательного срока.

Состав воронки может отличаться, например, если в компании проводят многоэтапные собеседования или предлагают кандидату выполнить тестовое задание. 

В ITSM 365 эффективность воронки найма можно проанализировать с помощью дашбордов. С их помощью лидер команды следит за количеством открытых вакансий, скоростью прохождения стадий найма и нагрузкой на HR-специалистов.

Например, в системе прослеживается конверсия кандидатов из этапа в этап — сколько кандидатов проходят всю воронку найма, а сколько — отсеиваются из нее и на какой стадии. Чем выше конверсия, тем быстрее и качественнее работает отдел рекрутинга.

Также в системе сохраняются данные о конверсии первичных собеседований в итоговые. На основе этой метрики оценивают, насколько грамотно выстроен первичный отсев и есть ли узкие места в согласовании кандидатов, 

Процент выполнения тестовых заданий. Этот показатель помогает проанализировать качество тестовых задач для соискателей. Например, лидер команды видит низкий процент выполнения. Это сигнал, что, возможно, стоит пересмотреть содержание или формулировки задания.

Все перечисленные выше возможности для аналитики можно настроить в рамках одной автоматизированной системы.

Как выбрать решение для автоматизации HR-процессов

Чтобы автоматизировать и анализировать работу HR-отдела и реализовать все виды рекрутинга персонала — как внутренний найм, так и внешний — решение должно отвечать ключевым критериям:

• Возможность объединения всех HR-процессов в единой системе. В идеале — с распределением задач и зон ответственности с помощью таск-трекера.
• Наличие инструментов для кастомизации системы с учетом специфики бизнеса, его ниши, масштаба, условий работы в командах.
• Low-code или no-code архитектура, которая позволяет быстро собрать необходимую конфигурацию даже без навыков программирования.
• Возможность масштабирования, чтобы система могла развиваться одновременно с бизнесом.

Заключение

Решения для автоматизации HR-процессов позволяют сотрудникам упростить решение повторяющихся задач, контролировать каждый этап воронки найма и собирать аналитику по работе HR-отдела. 

Организация подбора персонала на базе платформы ITSM 365 ускоряет отбор резюме, проведение интервью и согласования с заказчиком, а также обеспечивает прозрачность в работе HR-отдела. 

Одно из важных преимуществ — кастомизируемые дашборды. На них отслеживаются скорость прохождения этапов подбора, распределение соискателей по этапам воронки, причины отказов кандидатов. Это помогает скорректировать работу отдельных сотрудников и повысить эффективность всего процесса найма.

Если вы хотите протестировать гибкую систему  для автоматизации подбора персонала, отправьте запрос на cs@itsm365.com. Наши специалисты проконсультируют вас и откроют доступ к демостенду.