SUPPORT
Внутренняя поддержка
Автоматизируйте работу сервисных подразделений: омниканальный прием заявок, учет оборудования, аналитика и отчетность, любые процессы — ИТ, АХО, HR
Работайте с заявками без потерь. Контролируйте процессы и сервис с настроенными SLA
Регистрируйте обращения через единое окно по любым каналам: почта, телефон, мессенджеры, личный кабинет и мобильное приложение
Получайте удобные отчеты по всем тикетам, отделам и каждому сотруднику
Используйте сервис деск не только для ИТ – ведите учет заявок для АХО, HR, бухгалтерии и других отделов
Настраивайте процессы гибко с помощью конструктора
Широкие возможности для интеграций с внешними системами: соцсетями, мессенджерами, решениями для бизнес-анализа, мониторинга, удаленного контроля и другими.
Как проходила миграция с иностранного решения на ITSM 365 и какие процессы были настроены в системе.
12 мин читать
Об особенностях новой service desk системы для сервисных компаний.
10 мин читать
Разбираем, что такое NPS, как рассчитывать этот показатель и что делать для его улучшения.
10 мин читать
Запишитесь на бесплатную демонстрацию возможностей продукта