Зимний релиз ‘26

Анонсируем первые в этом году новинки экосистемы!

В этом релизе мы сделали работу еще удобнее и понятнее: обновили дизайн формы входа, сделав его более лаконичным и современным, и пересобрали ряд разделов левого меню для быстрого и визуально приятного использования.

Также сделали акцент на развитии продукта HR: разработали удобный поиск кандидатов в системе, внедрили SLA для вакансий, добавили интеграции с Авито и SuperJob, а также автоматический сбор откликов с HeadHunter.

Читайте статью, знакомьтесь с новыми функциями и внедряйте возможности в свою систему ITSM 365.

Обновленный дизайн формы входа

Доступно в продуктах новой линейки: Support, Outsource, HR, Projects.

Входит в тариф Lite, настраивается для Standard и Enterprise.

Встречайте обновленную форму входа в ITSM 365. Мы полностью переработали её внешний вид, чтобы каждый вход в систему был не только максимально простым, но и приятным.

Еще одно полезное нововведение — теперь можно гибко настраивать функцию восстановления пароля. Вы сами решаете, нужно ли предоставлять пользователям такую возможность или следует сохранить дополнительный уровень безопасности, отключив эту опцию. Это дает полный контроль над безопасностью корпоративных данных и соблюдение внутренних политик компании.

Дизайн файлов, прикрепленных к комментариям

Доступно в продуктах новой линейки: Support, Outsource, HR, Projects.

Входит в тариф Lite, настраивается для Standard и Enterprise.

Когда вы прикрепляете файл к комментарию, теперь появляется информативная плашка с названием документа, автором, датой загрузки и даже весом файла – все в одном месте.

У каждого файла — своя иконка, которая позволяет моментально определить тип вложения. Это экономит время и снижает риск ошибок: вы сразу понимаете, что именно прикреплено, и быстро находите нужные документы среди остальных.

Обновленный интерфейс делает работу с файлами интуитивной, а коммуникацию — прозрачной и структурированной.

Представление разделов левого меню «Оргструктура», «Процессы», «Настройки» в виде витрины

Доступно в продуктах новой линейки: Support, Outsource, HR, Projects.

Входит в тариф Lite, настраивается для Standard и Enterprise.

Сделали навигацию в разделах «Оргструктура», «Процессы», «Настройки» еще проще и нагляднее. Теперь вместо длинных списков подразделов в левом меню вы сразу попадаете на структурированную страницу, где каждый подраздел представлен в виде плашки с иконкой, названием и кратким описанием.

Такой подход экономит время на поиски нужной функции, снижает путаницу и делает работу с системой более интуитивной. Теперь все разделы перед глазами — быстро, удобно и современно.

Поиск кандидатов в системе по ФИО, контактным данным, ключевым словам

Доступно только в продукте HR.

Входит в тариф Lite, настраивается в тарифах Standard и Enterprise. 

Теперь рекрутеры могут искать кандидатов в базе по любым ключевым словам из резюме: название компании, технология, навык, формулировка опыта, а также номер телефона и ФИО. Это превращает вашу накопленную базу кандидатов из простого архива в действительно ценный рабочий инструмент.

Гибкий поиск позволяет быстро находить подходящих людей под новые вакансии, экономить время на ручном переборе анкет и с легкостью возвращаться к уже собранным данным снова и снова. Чем эффективнее используется внутренняя база, тем меньше затрат на привлечение новых кандидатов из внешних источников.

Все это помогает сокращать сроки подбора — буквально за несколько секунд вы можете найти специалистов, релевантных текущим задачам компании, и оперативно начать с ними работу.

Такой подход не только ускоряет подбор персонала, но и помогает поддерживать высокий уровень HR-сервиса, ведь все нужные данные всегда под рукой. Кандидаты ценят, что их данные хранятся структурировано и ничего не теряется, и это заметно укрепляет HR-бренд вашей компании.

Привязка SLA к вакансии

Доступно только в продукте HR.

Входит в тариф Lite, настраивается в тарифах Standard и Enterprise. 

В системе реализовали SLA для вакансий — вы четко видите плановые и фактические сроки закрытия каждой позиции. Это позволяет не только отслеживать эффективность рекрутинга, но и своевременно выявлять риски задержек, чтобы корректировать приоритеты и управлять ожиданиями заказчика.

Прозрачность сроков упрощает коммуникацию с внутренними заказчиками и наглядно демонстрирует динамику улучшения ваших процессов. Использование этой метрики делает подбор персонала более управляемым, помогает вовремя реагировать на отклонения и повышает общий уровень сервиса.

Парсинг резюме с Авито и SuperJob

Доступно только в продукте HR.

Входит в тариф Lite, настраивается в тарифах Standard и Enterprise. 

Теперь ITSM 365.HR поддерживает интеграцию не только с HeadHunter, но и с SuperJob и Авито. Это значит, что вы можете автоматически собирать резюме с трёх ключевых площадок и отправлять их напрямую в систему, что полностью избавит вас от рутинного копирования данных.

Все кандидаты и аналитика теперь доступны в одном окне: рекрутеры могут быстрее реагировать на отклики, а руководители — видеть полную картину по закрытию вакансий.

Такой подход помогает выполнять план подбора в срок и снижать издержки на ФОТ и простои, которые неизбежно случаются при долгом поиске специалистов.

Сбор откликов с HeadHunter

Доступно только в продукте HR.

Входит в тариф Lite, настраивается в тарифах Standard и Enterprise.

С новой интеграцией с HeadHunter все отклики на вакансии автоматически поступают прямо в вашу систему — больше никаких ручных переносов и потери времени на рутину. Рекрутеры могут сразу приступать к обработке кандидатов, что заметно ускоряет закрытие вакансий и помогает выполнять плановые показатели отдела.

Автоматизация этого этапа сокращает ручной труд, позволяет экономить бюджет на подбор и формировать профессиональный имидж вашей HR-команды. Быстрое реагирование на отклики способствует снижению сроков закрытия позиций и повышает эффективность всего процесса найма.

Знакомьтесь с новыми возможностями и внедряйте их в работу вашей компании!

В нашей Базе знаний уже доступны подробные инструкции для клиентов ITSM 365 на тарифах Standard и Enterprise, использующих продукты новой линейки.

Если у вас возникли сложности с доступом к руководствам, напишите в клиентский сервис — cs@itsm365.com.

Хотите узнать больше о функциях, которые еще не используете? Напишите нам на sales@itsm365.com — мы расскажем о вариантах подключения и условиях.