4 пользовательские роли в service desk для внутренней поддержки

Подробнее
Попробовать бесплатно

Вебинар «Лучшие практики ITSM 365»

2 мин читать

Недавно мы запустили новую рубрику в нашем блоге, где делимся нетиповыми и интересными случаями использования нашей системы. Мы решили вывести эту рубрику в новый формат и теперь не только рассказываем, но и показываем, на что способен ITSM 365.На вебинаре, который состоялся 30 ноября, мы продемонстрировали уже опубликованные лучшие практики, показали новые конфигурации, которые только готовятся к релизу.

Запись вебинара

Попробовать

О чем вы узнаете, посмотрев вебинар?

  • Как организовать работу выездных инженеров с помощью мобильного приложения ITSM 365.
  • Как перевести документооборот поддержки в одну систему и забыть про постоянные переключения в 1С или Excel.
  • Как организовать работу в ITSM 365, когда срок оказания услуг для каждого клиента индивидуален.
  • Как "подружить" Telegram с процессами в ИТ-сервисе.

Также мы представили две готовящиеся настройки, которые еще больше упростят вашу работу: конструктор бизнес-процессов и функционал "Текущая загрузка специалистов". 

ITSM 365 - облачная система Service Desk для автоматизации работы ИТ-подразделений и различных сервисных организаций. Наш продукт ориентирован на компании сегмента малого и среднего бизнеса, которые планируют расширять автоматизацию на новые процессы своей деятельности, а также для тех, кто только собирается встать на путь ITSM.

Вебинар будет интересен для ИТ-руководителей разного уровня, руководителей службы клиентской поддержки, а также специалистам службы поддержки.

Вебинар провёл Антон Фёдоров, менеджер по развитию сервиса ITSM 365.

Рекомендуем

Новая гибкая система для автоматизации подбора персонала в растущей компании

Вебинар о новом продукте в экосистеме ITSM 365, его ролевой модели, ключевых инструментах и пользе для бизнеса.

2 мин читать

Сервисное обслуживание на новом уровне: гибкий service desk ITSM 365 для внешней поддержки

Вебинар о новом продукте, его ключевых функциях и проблемах сервисного бизнеса, которые он устраняет.

2 мин читать

Новый гибкий service desk ITSM 365: от ИТ-поддержки к комплексной автоматизации отделов

Вебинар о новом продукте, его возможностях, ключевых функциях и пользе для бизнеса.

2 мин читать

Экосистема решений для автоматизации операционных процессов: новые возможности для вашего бизнеса

Вебинар о новых универсальных решениях для автоматизации любых операционных и сервисных процессов.

2 мин читать

Как автоматизировать обслуживание оборудования и оптимизировать логистику с помощью ITSM 365

Вебинар об автоматизации обслуживания и оптимизации логистики с помощью service desk.

2 мин читать

Весенний релиз ITSM 365

Провели вебинар, на котором презентовали релиз сразу двух продуктов ITSM 365: Support и Outsource.

1 мин читать