Качественный сервис в ЦТО. Кейс компании «Федтех»
2 мин читать
27 мая в 11:00 состоялся вебинар для центров технического обслуживания и сервисных компаний.
На вебинаре мы рассказали:
- с какими проблемами чаще всего сталкиваются компании, занимающиеся обслуживанием торгового и банковского оборудования;
- как обеспечить работу сервисной службы в «одном окне»;
- как организовать обслуживание, которое понравится клиенту;
- что дает ЦТО интеграция с логистическими операторами — например, EMS Почта России и Pony Express.
Кейс
Компания «Федтех» рассказала, как ей удалось:
- справиться с ростом объема работ,
- сократить сроки решения заявок,
- эффективно управлять выездными сотрудниками,
- повысить лояльность клиентов,
- учесть особенности работы с обслуживаемой техникой,
- автоматизировать логистические процессы.
Для кого
Вебинар будет полезен начальникам ЦТО, руководителям техподдержки и техническим директорам компаний, занимающихся обслуживанием кассового, торгового и банковского оборудования.
Спикеры
Андрей Фитисов, директор по развитию бизнеса, ITSM 365
Сергей Орлов, бизнес-аналитик компании «Федтех»
Когда
Дата проведения: 27 мая 2021 года, четверг
Время: 11:00 (мск)
Продолжительность: 60 минут
