Попробовать бесплатно

Опыт Вилгуд: как сеть умных автосервисов использует ITSM 365. Support

2 мин читать

Каждый бизнес уникален по-своему, но зачастую проблемы компаний очень похожи:

  • отсутствие прозрачности – кто и чем занимается;
  • размыты границы зон ответственности – кто и за что отвечает;
  • нет системы контроля – как контролировать своих сотрудников;
  • отсутствие регламентов и стандартов работы – как навести порядок в процессах;
  • потери там, где их быть не должно – как минимизировать издержки на внутренние процессы.

Со всеми этими вопросами мы сталкиваемся ежедневно, когда общаемся с нашими новыми клиентами. Мы знаем, как помочь решить эти и другие проблемы с помощью ITSM 365.Support. Это подтверждает тот факт, что нашему облачному решению каждый год доверяют все больше компаний.

13 июня в 11:00 состоялся вебинар, на котором Александр Ликонцев, ИТ-директор сети умных автосервисов Вилгуд, поделился опытом внедрения и использования ITSM 365.Support.

Запись вебинара

На вебинаре вы узнаете:

  • почему Вилгуд решил сменить имеющееся GLPI-решение;
  • по каким критериям проходил выбор новой ИТ-системы;
  • какие этапы пройдены, чтобы достичь желаемого уровня автоматизации;
  • как реализована интеграция с телефонией и системой мониторинга Zabbix;
  • как использовать Базу знаний на все 100%;
  • о планах развития бизнес-процессов компании с помощью ITSM 365.Support.

Чуть меньше, чем за час, вы сможете из первых уст узнать о пути, который прошла компания за 12 месяцев. Пути, который изменил так много и изменит еще больше. Пути, который сеть умных автосервисов Вилгуд прошла вместе с ITSM 365.Support.

Обещаем, будет интересно.

Дата: 13 июня 2019 года
Время: 11:00 мск
Спикер: Александр Ликонцев, ИТ-директор сети умных автосервисов Вилгуд

Получить триал ITSM 365. Support

Рекомендуем

Как на трех заводах «Аккерманн Цемент» управляют ИТ в одной системе

Как с помощью service desk сделать работу заводов эффективнее и быстрее.

10 мин читать

Опыт СТАРКОВ Групп: как создать прибыльную службу поддержки

Как ИТ-компания создала службу поддержки с нуля и сделала ее источником дохода для бизнеса.

8 мин читать

Как 3 технических специалиста НИЦ ЕЭС обслуживают сотни арендаторов

Как управляющей компании НИЦ ЕЭС удалось кратно сократить трудозатраты на прием обращений.

8 мин читать

Опыт LinkGroup: 4 подхода к автоматизации в одной ITSM-системе

Как компания LinkGroup параллельно автоматизировала работу сервисных подразделений.

9 мин читать

Как в «бирюзовой компании» Just IT оптимизировали сервисную поддержку

Как компания Just IT запустила новое бизнес-направление с помощью облачного сервиса ITSM 365.

8 мин читать

Цифровизация и улучшение ИТ-поддержки: опыт АО «ЩЛЗ»

Как ИТ-департамент Щербинского лифтостроительного завода обрабатывает в 1,5 раза больше внутренних обращений благодаря сервису ITSM 365.

9 мин читать