Легкий старт с командой ITSM 365

Узнать
Попробовать бесплатно

Опыт Вилгуд: как сеть умных автосервисов использует ITSM 365. Support

2 мин читать

Каждый бизнес уникален по-своему, но зачастую проблемы компаний очень похожи:

  • отсутствие прозрачности – кто и чем занимается;
  • размыты границы зон ответственности – кто и за что отвечает;
  • нет системы контроля – как контролировать своих сотрудников;
  • отсутствие регламентов и стандартов работы – как навести порядок в процессах;
  • потери там, где их быть не должно – как минимизировать издержки на внутренние процессы.

Со всеми этими вопросами мы сталкиваемся ежедневно, когда общаемся с нашими новыми клиентами. Мы знаем, как помочь решить эти и другие проблемы с помощью ITSM 365.Support. Это подтверждает тот факт, что нашему облачному решению каждый год доверяют все больше компаний.

13 июня в 11:00 состоялся вебинар, на котором Александр Ликонцев, ИТ-директор сети умных автосервисов Вилгуд, поделился опытом внедрения и использования ITSM 365.Support.

Запись вебинара

На вебинаре вы узнаете:

  • почему Вилгуд решил сменить имеющееся GLPI-решение;
  • по каким критериям проходил выбор новой ИТ-системы;
  • какие этапы пройдены, чтобы достичь желаемого уровня автоматизации;
  • как реализована интеграция с телефонией и системой мониторинга Zabbix;
  • как использовать Базу знаний на все 100%;
  • о планах развития бизнес-процессов компании с помощью ITSM 365.Support.

Чуть меньше, чем за час, вы сможете из первых уст узнать о пути, который прошла компания за 12 месяцев. Пути, который изменил так много и изменит еще больше. Пути, который сеть умных автосервисов Вилгуд прошла вместе с ITSM 365.Support.

Обещаем, будет интересно.

Дата: 13 июня 2019 года
Время: 11:00 мск
Спикер: Александр Ликонцев, ИТ-директор сети умных автосервисов Вилгуд

Получить триал ITSM 365. Support

Рекомендуем

Как service desk помогает торгово-сервисной компании «Нексол» управлять десятками тысяч единиц банковского оборудования

Опыт компании по автоматизации процессов поставки и обслуживания кассет для банкоматов.

9 мин читать

Как избавить 20 предприятий холдинга от разрозненности и объединить техподдержку в единой системе: опыт ФПК «Инвест»

Как внедрение ITSM 365 повысило качество обслуживания и прозрачность бизнес-процессов.

8 мин читать

Эффективный рекрутинг: как сеть аптек «Вита» ведет задачи найма в облачном сервисе

Опыт настройки полного цикл работы по подбору персонала через Service Desk для HR аптечной сети.

13 мин читать

Как увеличить объем обработанных заявок до 11 тыс. в месяц и разгрузить «горячую линию»: опыт Lite

Делимся историей кикшеринговой компании, как уйти от ручной обработки обращений и улучшить сервис.

9 мин читать

Останавливаться нельзя развиваться: о смене service desk в ИT-службе Benecom

Как ИТ-компания автоматизировала рабочие процессы с помощью системы ITSM 365.

9 мин читать

Как увеличить количество обработанных заявок до 700 в месяц: опыт I Like IT

Рассказываем, что изменилось в работе аутсорсинговой компании после внедрения облачного сервиса ITSM 365.

7 мин читать