От ИТ до судебных процессов и работы со штрафами: как девелопер «ЦДС» выстраивает сервисы на базе ITSM 365

Хотите создать единый контур автоматизации — от ИТ-обслуживания и работы с подрядчиками до ведения судебных производств и оплаты штрафов  — без многомесячных доработок? Не знаете, как перевести сложные процессы в измеримый и предсказуемый формат? 

На вебинаре рассмотрели кейс группы «ЦДС», где рассказали как построить единую систему внутреннего обслуживания и получить полный контроль над ключевыми процессами, включая юридический блок задач.

Какие темы затронули на вебинаре:

• Как в «ЦДС» всего за несколько месяцев переехали с разрозненных инструментов в единую сервис деск систему ITSM 365
• Как на одной платформе совместили ИТ‑поддержку, учет оборудования, работу бухгалтерии и юридического департамента
• Как автоматизировали юридические процессы: работу с претензиями, ведение судебных дел и исполнительных производств, оплату штрафов ФССП и ГИБДД
• Как с помощью конструктора бизнес‑процессов управляют цифровыми ключами безопасности:  от привязки ЭЦП к сотруднику и сервису до контроля жизненного цикла 
• Как метрики и отчеты помогают «ЦДС» повышать продуктивность команд и сокращать время обработки заявок до 30%.

Кому полезен вебинар?

• Девелоперам, управляющим компаниям и игрокам строительной отрасли, которые хотят навести порядок в сервисных и юридических процессах​
• Ритейлу, финансовым и промышленным компаниям, а также организациям с развитым бэк‑офисом.
• ИТ‑директорам, руководителям сервисных подразделений, юридических департаментов и операционных служб, которым важны прозрачность и высокое качество обслуживания.

Спикеры:

Ксения Куковица — руководитель группы ИТ-проектов, «ЦДС-Тех» 

Никита Горбунов — аналитик, ITSM 365