Автоматизация службы HelpDesk с помощью ITSM365.ru

Автоматизация службы поддержки (HelpDesk, Service Desk) - одна из основных задач, решаемых интернет-сервисом ITSM365.ru. С его помощью вы сможете не только организовать учет и обработку заявок пользователей, но и обеспечить управление процессами, проводить анализ их эффективности и контролировать качество обслуживания ваших клиентов.

ITSM365.ru предлагает возможность использовать Helpdesk SaaS нового поколения, сочетающий в себе удобство онлайн сервиса, выгодные тарифы, а также гибкость и возможности систем корпоративного класса.

Как online service для HelpDesk наше решение лучше всего подходит для управления службами поддержки c штатом от 10 до 30 сотрудников. Предлагаемая нами линейка тарифов позволяет вам выбрать наиболее выгодный тариф, учитывающий число специалистов, занятых в вашей службе HelpDesk.

Краткий обзор HelpDesk функций сервиса ITSM365

По сравнению с другими онлайновыми сервисами HelpDesk и инсталлируемыми программами HelpDesk интернет-сервис ITSM365.ru обладает целым рядом преимуществ:

• поддержка 10 процессов библиотеки передового опыта ITIL, которые служба HelpDesk может использовать «прямо из коробки», применяя готовые шаблоны и настройки;

• поддержка ITIL;
  
• удобный пользовательский интерфейс, разработанный на основе опыта свыше 300 проектов по автоматизации служб ServiceDesk / HelpDesk;

• автоматизация служб service desk, help desk;
  
• фокус на потребностях ИТ-менеджмента (отчетность, анализ);

• инструментарий для глубокой кастомизации системы, доступный в тарифах Standard и Enterprise;
• пакет услуг по поддержке внедрения (для тарифа Enterprise).

Более подробный обзор HelpDesk функций сервиса ITSM365.ru вы найдете на странице «Тур по продукту».