Вебинар: «3 простых шага, как автоматизировать работу договорного, хозяйственного и кадрового отделов в ITSM 365»

Вебинар проходил 14 апреля, ниже вы можете просмотреть его запись.

Практически любая компания, после автоматизации процессов ИТ поддержки, сталкивается с необходимостью масштабирования передовых практик на другие сервисные подразделения. Договорный, хозяйственный и кадровый отделы согласно нашей практике стоят первыми в цепочке последующей автоматизации на базе ITSM 365.

На вебинаре, который состоялся 14 апреля 2016 года мы показали, как за 3 простых шага можно расширить использование ITSM 365 на “вне ИТ-шные” подразделения:

1. Адаптация текущего каталога услуг под нужды других отделов

• Как научить ваш Service Desk принимать заявки на оформление справок, замену лампочек или вызов курьера.
• Как назначать ответственного за новые услуги из числа ваших коллег по другим департаментам.

2. Создание специальных SLA под нужды HR, АХО и договорного отделов

Как не беспокоиться о просроченных договорах и о том, что раздражающая моргающая лампочка над вашим столом засветится ярко уже сегодня, не позднее, чем через два часа?

3. Апробация нового жизненного цикла заявок от АХО и HR

• Как добавлять дополнительные статусы и как это поможет автоматизировать другие сервисные подразделения?
• Как поставить задачу нашему штатному курьеру съездить в условные “Химки” до конца рабочего дня и проконтролировать ее успешное выполнение?
• Как оперативно запустить согласование о необходимости ввода новой вакансии или согласовать время прибытия инженера?