Как «ЦДС» автоматизировали юридический блок от учета штрафов до ведения судебных делопроизводств

Читать
Попробовать бесплатно

10 поистине необычных вопросов и просьб в службу поддержки

2 мин читать

Портал CioInsight провел опрос более 2700 ИТ-директоров, с целью узнать самые необычные вопросы и просьбы в службу поддержки. Мы публикуем адаптированный перевод этой крайне интересной информации :) Пишите свои комментарии, делитесь с друзьями и подписывайтесь на нас в социальных cетях: ВконтактеFacebookTwitterLinkedIn.

#1 про принтеры

#2 про фейсбук

#3 про кошек

#4 про мобильное приложение

#5 про беспокойство родителей

#6 про высший разум

#7 про звонки

#8 про забывчивость

#9 про технологии, уходящие в прошлое

#10 про текстовый редактор

Рекомендуем

Как «ЦДС» автоматизировали юридический блок от учета штрафов до ведения судебных делопроизводств

Замена service desk и автоматизация юридических процессов на платформе ITSM 365. Опыт внедрения за 4 года.

7 мин читать

Как управлять информационной безопасностью с помощью service desk

Какие задачи по информационной безопасности можно перенести в сервис деск и чем это полезно для ИТ- и ИБ-процессов

7 мин читать

Общение с клиентами в переписке: 8 принципов для службы поддержки

Как службе поддержки правильно строить диалог с клиентами в переписке и избежать типичных ошибок.

9 мин читать

Управление инцидентами (Incident management) по ITIL

Что такое управление инцидентами по ITIL и зачем компаниям автоматизировать этот процесс.

4 мин читать

Как оценить качество обслуживания — основные показатели качества обслуживания

Из чего складывается хороший клиентский сервис и как помогает его обеспечить автоматизация поддержки.

12 мин читать

Как хранить резюме: почему почта и мессенджеры больше не подходят

Что учесть для правильного обращения с данными и как выстроить обмен информацией с помощью HR-системы.

7 мин читать