Кейс "Сервис для сервисной компании: как аутсорсинговый колл-центр SMARTER использует ITSM 365"

Читать
Попробовать бесплатно

10 поистине необычных вопросов и просьб в службу поддержки

2 мин читать

Портал CioInsight провел опрос более 2700 ИТ-директоров, с целью узнать самые необычные вопросы и просьбы в службу поддержки. Мы публикуем адаптированный перевод этой крайне интересной информации :) Пишите свои комментарии, делитесь с друзьями и подписывайтесь на нас в социальных cетях: ВконтактеFacebookTwitterLinkedIn.

#1 про принтеры

#2 про фейсбук

#3 про кошек

#4 про мобильное приложение

#5 про беспокойство родителей

#6 про высший разум

#7 про звонки

#8 про забывчивость

#9 про технологии, уходящие в прошлое

#10 про текстовый редактор

Рекомендуем

Контроль и мотивация в service desk: готовые инструменты для ИТ-руководителя

Рассказываем о том, как управлять ИТ‑отделом без микроменеджмента: принимать решения на основе данных и поддерживать мотивацию команды.

7 мин читать

Начать игру! Как и зачем геймифицировать сервис деск

Какой эффект оказывает игровой подход на сервисные процессы и как его встраивать в service desk — с примерами из практики.

8 мин читать

Как ITSM 365 превращает клиентский опыт в реальную прибыль

Рассказываем, как организовать работу с клиентскими ожиданиями, чтобы получать максимальную пользу.

6 мин читать

Идеальная система управления проектами — что в ней должно быть? Чек-лист для руководителей

Что учесть при выборе системы управления проектами? Рассказываем об основных критериях выбора

6 мин читать

5 главных проблем в ИТ-проектах и как с ними справляться

Какими бывают нежелательные спутники новых инициатив и чем поможет внедрение ITSM 365.

5 мин читать

Легкий старт с командой ITSM 365

Как команда ITSM 365 помогает клиентам быстро запустить автоматизацию cервисной поддержки.

7 мин читать

Мы используем куки-файлы, чтобы наш сайт был максимально удобным для вас. Нажимая «Согласен», вы даете согласие на их использование в соответствии с нашей Политикой конфиденциальности .