Действия в карточке

В интерфейсе оператора в карточке объекта можно выполнять определенные действия с объектом. Элементы управления (кнопки, ссылки, иконки) для выполнения соответствующих действий размещены в панели действий с объектом.

Панель действий всегда отображается в верхней части карточки объекта, независимо от текущей активной вкладки. Отображение элементов управления и внешний вид панели действий настраивается отдельно для карточки объекта каждого класса/типа, см. Панель действий в карточке объекта. Макет отображения панели действий в интерфейсе оператора приводится в карточке класса (типа) на вкладке "Карточка объекта" в интерфейсе администратора.

Действия для всех классов:

• Редактирование атрибутов в карточке объекта — при нажатии кнопки Редактировать открывается форма редактирования, см. Проектирование формы добавления и формы редактирования.

  Условие выполнения действия: у пользователя есть право просмотра и редактирования хотя бы одного атрибута, размещенного на форме редактирования объекта.

  Выполнение действия в интерфейсе оператора: см. Редактирование атрибутов объекта на карточке.

• Удаление карточки объекта — при нажатии кнопки Удалить открывается форма подтверждения действия.

  Условие выполнения действия: у пользователя есть право "Удаление объекта" в текущем классе/типе объектов.

  Выполнение действия в интерфейсе оператора: см. Удаление объекта.

• Перемещение объекта — при нажатии кнопки Переместить открывается форма перемещения объекта.

  Перемещение объекта возможно, если текущий объект является вложенным, см. Связь типа "Вложение"

  Условие выполнения действия: у пользователя есть право "Перемещение объекта" в текущем классе/типе объектов.

  Выполнение действия в интерфейсе оператора: см. Перемещение сотрудников, отделов и других вложенных объектов.

• Копирование объекта — при нажатии кнопки Копировать открывается форма копирования объекта.

  Копирование не выполняется для объектов класса "Запрос" (serviceCall).

  Условие выполнения действия: у пользователя есть право "Копирование объекта" в текущем типе объектов.

  Выполнение действия в интерфейсе оператора: см. Копирование объекта.

• Архивирование объекта — при нажатии кнопки Поместить в архив открывается форма подтверждения действия.

  В архив не могут быть помещены объекты классов "Компания" (root) и "Запрос" (serviceCall).

  Условие выполнения действия: у пользователя есть право "Помещение объекта в архив" в текущем классе/типе объектов.

  Выполнение действия в интерфейсе оператора: см. Перевод объекта в архив и восстановление из архива.

• Восстановление объекта из архива — при нажатии кнопки Восстановить из архива открывается форма восстановления из архива.

  Условие выполнения действия: у пользователя есть право "Восстановление объекта из архива" в текущем классе/типе объектов.

  Дополнительное условие: если при восстановлении объекта из архива указывается новое местоположение объекта, то у пользователя должно быть право "Перемещение объекта" в текущем классе/типе объектов.

  Выполнение действия в интерфейсе оператора: см. Перевод объекта в архив и восстановление из архива.

• Изменение типа — при нажатии кнопки Изменить тип открывается форма изменения типа объекта.

  Изменение типа не выполняется для объектов класса "Компания" (root).

  Условие выполнения действия: для отображения кнопки Изменить тип, у пользователя должны быть права: "Изменение типа объекта" в текущем классе/типе объектов и "Добавление объекта" в хотя бы одном из потенциальных новых типов объектов.

  Дополнительное условие: для завершения изменения типа, у пользователя должны быть права на редактирование обязательных атрибутов, присутствующих в новом типе и не заполненных для текущего объекта.

  Выполнение действия в интерфейсе оператора: см. Изменение типа объекта.

Действия для класса "Запрос" (serviceCall):

• Добавление комментария — при нажатии кнопки Добавить комментарий открывается форма добавления комментария.

  Условие выполнения действия: у пользователя есть право "Добавление комментариев" в текущем классе/типе объектов.

  Выполнение действия в интерфейсе оператора: см. Работа с комментариями к объекту.

• Изменение привязки — при нажатии кнопки Изменить привязку открывается форма изменения привязки запроса.

  Условие выполнения действия: у пользователя есть право "Изменение привязки запроса".

  Дополнительное условие: если при изменении привязки запроса меняется его тип, то у пользователя должен быть набор прав на изменение типа объекта .

  Выполнение действия в интерфейсе оператора: см. Изменение привязки запроса.

Действие для класса "Запрос" (serviceCall) и классов объектов с жизненным циклом:

• Изменение статуса — при нажатии кнопки Изменить статус открывается форма изменения статуса. Для изменения статуса могут использоваться кнопки быстрой смены статуса.

  Настройка действия см. Настройка действия "Изменение статуса".

  Выполнение действия в интерфейсе оператора: см. Изменение статуса объекта.

Действие для класса "Запрос" (serviceCall) и классов объектов с возможностью назначения ответственного:

• Изменение ответственного — при нажатии кнопки Изменить ответственного открывается форма изменения ответственного.

  Настройка действия см. Кнопка Изменить ответственного.

  Выполнение действия в интерфейсе оператора: см. Изменение ответственного за объект.

Действия в карточке классов "Сотрудник" (employee), "Отдел" (ou) или "Команда" (team):

• Добавление запроса — при нажатии кнопки Добавить запрос открывается форма добавления объекта класса "Запрос" (serviceCall).

  Условие выполнения действия: у пользователя есть право "Добавление запроса" для контрагента в карточке которого выполняется действие.

  Выполнение действия в интерфейсе оператора: см. Регистрация запроса из карточки сотрудникаи Регистрация запроса из карточки отдела или команды.