Соблюдение SLA заявок

Показатели метрик доступны для ознакомления в карточке компании на вкладке "Отчеты". Чтобы открыть вкладку "Отчеты" в карточке компании, в левом меню выберите "Отчеты".

На вложенной вкладке "Все отчеты" отображаются метрики работы компании, разделенные по группам.

• Время реакции на заявки
• Время решения заявок по контрагентам
• Время решения заявок ответственными
• Просроченные открытые заявки