Процесс обработки входящей почты

Основные этапы процесса обработки входящей почты

• Получение входящих писем

  Система сканирует почтовый ящик на сервере входящей почты и забирает письма.

  После того как система выполнила получение писем из почтового ящика на сервере входящей почты, письма всегда удаляются с почтового сервера.

• Обработка и валидация писем

  Система выполняет обработку писем по заданным правилам (выделение темы, отправителя, тела и других свойств поступившего письма) с последующим созданием в системе объектов служебного класса "Письмо". Описание правила обработки писем приводится в разделе Добавление правила обработки входящей почты.

  Для корректной работы обработчика почты содержимое входящих писем должно соответствовать RFC 2111.

  Если при попытке сохранения письма возникает ошибка и система не может создать объект "Письмо" (например, из‑за нехватки места на диске, ошибки кодирования или другого сбоя), то исходное письмо и его файл удаляются с почтового сервера без возможности восстановления. См. Рекомендации по минимизации риска потери писем

  Исходное письмо после обработки может быть сохранено и прикреплено к письму в виде файла.

  Ограничения на загрузку файлов из вложения к письму: вложения с расширениями .exe, .com, .bin и без расширения отклоняются.

• Повторная обработка

  Обработанные письма могут быть обработаны повторно по требованию пользователя. Подробнее в разделе Повторная обработка письма

Настройки фоновой автоматической обработки писем, поступающих на сервер входящей почты, по установленному расписанию, а также параметры обработки входящих писем задаются в задаче планировщика, подробнее в разделе Задача планировщика "Обработка входящей почты"

Получение и обработка писем логируются, подробнее в разделе Журнал обработки почты

Рекомендации по минимизации риска потери писем

• Не использовать протокол POP3.

• Для протоколов IMAP4, MS Graph, EWS всегда заполнять параметры "Папка для писем без ошибок" и "Папка для писем с ошибками" в настройках подключения, подробнее Добавление подключения к серверу входящей почты.

  Если папки настроены, то после обработки писем:

  • копии успешно обработанных писем перемещаются в папку "Письма без ошибок" на почтовом сервере;

  • копии писем, обработанных с ошибками, помещаются в папку "Письма с ошибками" на почтовом сервере.

  Если папка "Письма с ошибками" не указана, то исходное письмо и его файл удаляются с почтового сервера и из системы без возможности восстановления.

К письмам, направленным из почтового клиента Outlook, может добавляться свойство display: table-caption, которое может влиять на отображение текста письма в браузере.