Повторная обработка письма

Описание действия

Повторная обработка — это обработка письма последней версией любого правила обработки почты по требованию пользователя.

Повторная обработка доступна, если письмо находится в статусе "Обработано".

Место действия в интерфейсе

В меню навигации выберите "Настройка системы" → "Почта" → "Лог входящей почты" и перейдите на вкладку "Входящие письма".

Повторная обработка письма также может быть запущена в карточке письма.

Выполнение действия

В карточке письма

Чтобы запустить повторную обработку письма, выполните следующие действия:

  1. В карточке письма нажмите кнопку Повторить обработку.

    На экране откроется форма "Повторная обработка".

  2. В поле "Правило обработки" выберите правило обработки почты.

    Для выбора доступны все правила обработки почты, созданные в системе. По умолчанию выбрано правило обработки, которым данное письмо было обработано последний раз.

  3. Нажмите кнопку Обработать.

В списке входящих писем

Чтобы запустить повторную обработку письма, выполните следующие действия:

  1. На вкладке "Входящие письма" установите флажок в строке письма для повторной обработки.

  2. Нажмите ссылку Повторить обработку на панели массовых операций. На экране откроется форма "Повторная обработка".

  3. В поле "Правило обработки" выберите правило обработки почты.

    Для выбора доступны все правила обработки почты, созданные в системе. По умолчанию выбрано первое правило в списке.

  4. Нажмите кнопку Обработать.

Результат действия

Запускается обработка письма последней версией выбранного правила обработки почты. Задача планировщика не запускается.

По каждой повторной обработке, по каждому письму создается запись журнала обработки. Ссылки на записи в журнале обработки отображаются в карточке письма в атрибуте "Записи обработки".

После выполнения повторной обработки в карточке письма обновляются значения следующих атрибутов письма:

  • "Количество обработок" — к значению атрибута до обработки добавляется +1. Учитывается первая обработка при создании письма.
  • "Правило обработки" — указывается ссылка на скрипт правила обработки, которым письмо обрабатывалось при повторной обработке.
  • "Статус" — указывается результат последней повторной обработки.

Если обработка выполнена успешно, в карточке письма добавляются ссылки на созданный объект, отредактированный объект или на объект, к которому был прикреплен комментарий.