IP-телефония

Интеграция с IP-телефонией предоставляет возможность регистрировать обращения в службу поддержки по телефонному звонку на единый или групповой номер.

 

• Модуль CTI. Вызов методов REST API Service Desk со стороны сервера телефонии
• Модуль CTI. Подключение к серверу телефонии со стороны Service Desk (только для Asterisk)
• Модуль CTI. Подключение к сервису Naumen Contact Center со стороны Service Desk (WSS)
• Интеграция с Naumen Softphone
• Интеграция с Naumen Contact Center на стороне браузера