Параметры привязки запроса по умолчанию
Описание
Параметры привязки запроса по умолчанию используются для заполнения полей "Соглашение/Услуга" и "Тип запроса" на форме добавления запроса.
Правила и условия использования значений по умолчанию:
-
Если для класса/типа контрагента заполнены все параметры запроса по умолчанию, то:
- возможна регистрация запроса из карточки контрагента при отсутствии на форме добавления запроса контента "Выбор типа запроса": атрибуты привязки запроса будут заполнены значениями по умолчанию;
- при наличии контента "Выбор типа запроса", пользователь может изменять значения по умолчанию;
- если в результате изменения типа запроса контент "Выбор типа запроса" скрывается с формы добавления, то при сохранении запроса будут учитываться параметры, выбранные пользователем в контенте.
- Если в параметрах запроса по умолчанию для класса/типа контрагента указаны "Соглашение" и/или "Услуги", но не указан "Тип запроса", то запрос может регистрироваться только при наличии на форме добавления запроса контента "Выбор типа запроса".
Параметры запроса по умолчанию, настроенные в классе/типе объектов, наследуются во все вложенные типы.
Место настройки в интерфейсе
Меню навигации "Классы" → класс/тип объекта "Сотрудник" (employee), "Отдел" (ou) или "Команда" (team) → блоке "Свойства класса/типа".
Выполнение настройки
В блоке "Свойства класса/типа" нажмите Редактировать, на форме изменение класса/типа заполните поля в блоке "Параметры запроса по умолчанию" и нажмите Сохранить.
Связанные настройки
Порядок отображения полей "Соглашение/услуга" и "Тип объекта" зависит от настройки определяющего поля, см. Определяющее поле при выборе соглашения/услуги и типа запроса
Возможные значения поля "Соглашение/услуга" на форме добавления определяются параметром "Значение поля "Соглашение/Услуга", см. Поле "Соглашение/Услуга"
Названия полей "Соглашение/услуга" и "Тип объекта" может быть изменено при переименовании атрибутов класса "Запрос" (serviceCall).
Возможные значения
Возможные значения поля "Соглашение/услуга" зависят от определяющего поля:
-
"Соглашение/услуга" и "Тип объекта" — определяет соглашение или услугу, с которой будет связан запрос указанного типа, поступивший от контрагента.
Возможные значения:
- В поле "Соглашение/услуга" для выбора доступны все неархивные соглашения и/или услуги, зарегистрированные в системе.
- В поле "Тип объекта" для выбора доступны все типы запросов (привязка к соглашению) или типы запросов, связанные с выбранной услугой (атрибут услуги "Типы запросов" (callCases).
-
"Тип объекта" и "Соглашение/услуга" — определяет тип запроса и связанные с ним соглашения и услуги.
Возможные значения:
- В поле "Тип объекта" для выбора доступны все неархивные типы запросов.
- В поле "Соглашение/услуга" для выбора доступны все неархивные соглашения и/или услуги, в рамках которых можно добавить выбранный тип запроса.
Результат настройки
Форма изменения закроется. Параметры привязки запроса по умолчанию для данного класса/типа контрагентов отобразятся в карточке класса/типа на вкладке "Атрибуты" в блоке "Свойства класса/типа" в строке "Параметры запроса по умолчанию".
