Привязка запроса — связь запроса с другими объектами: сотрудником, отделом или командой, соглашением и услугой.
Параметры привязки запроса:
- Контрагент — определяет сотрудника и отдел, от лица которого регистрируется запрос;
- Соглашение/Услуга — определяет соглашение, в рамках которого зарегистрирован запрос, и услугу, с которой связан запрос;
- Тип запроса — определяет жизненный цикл запроса, права доступа, правила распределения ответственности за запрос, внешний вид карточки запроса, формы добавления и формы редактирования запроса.
Содержание раздела:
-
Отображение и заполнение параметров привязки запроса
Для отображения параметров привязки запроса определены системные атрибуты: "Контрагент" (client), "Тип объекта" (metaClass), "Соглашение" (agreement) и "Услуга" (service) класса "Запрос" (serviceCall).
Значения атрибутов привязки запроса заполняются при добавлении запроса.
Изменить связь запроса с сотрудником, отделом или командой, соглашением и услугой можно на форме "Изменение привязки запроса".
-
Настройка параметров привязки запроса
Настройка параметров привязки запроса включает в себя настройку фильтрации значений параметров, влияние параметров на другие параметры привязки и прочее.
