Справочник "Классы обслуживания"

Описание

Справочник "Классы обслуживания" предназначен для добавления, настройки и хранения классов обслуживания.

Переход к справочнику

В меню навигации выберите "Справочники" → "Системные справочники" → "Классы обслуживания".

• Список справочников

Содержание справочника

Каждый элемент справочника представляет собой отдельный класс обслуживания. Настройки класса обслуживания выполняются в карточке класса обслуживания. Чтобы открыть карточку класса обслуживания, в блоке "Элементы справочника" нажмите на строке с названием элемента справочника.

Уникальные атрибуты справочника

• "Исключения" (exclusions) — календарный день, в течение которого обслуживание производится не в рамках стандартного графика (используется для учета выходных и праздничных дней).
• "Периоды обслуживания" (periods) — временной промежуток, в рамках которого происходит отсчет регламентного времени.

Действия в справочнике

• Настройка папок и элементов справочника

  Работа с элементами справочника выполняется по общим правилам.

• Настройка класса обслуживания

  Особенности настройки классов обслуживания

• Загрузка и выгрузка исключений для классов обслуживания

  В справочнике "Классы обслуживания" предоставляется возможность массовой загрузки исключений из файла в выбранные классы обслуживания.

• Классы обслуживания для запросов

  Если с классом обслуживания связан хотя бы один объект системного класса "Запрос" (serviceCall), то ведется версионирование класса обслуживания! В справочнике "Классы обслуживания" отображаются только активные версии классов обслуживания