Справочник "Классы обслуживания"

Описание

Справочник "Классы обслуживания" (servicetime) предназначен для добавления, настройки и хранения классов обслуживания.

Класс обслуживания запроса — график обслуживания клиентов, содержит периоды обслуживания в течение рабочей недели и исключения из общего графика обслуживания.

Класс обслуживания запроса учитывается при настройке счетчиков времени, подробнее в разделе Настройка счетчика времени.

Класс обслуживания запроса указывается в значении атрибута "Класс обслуживания" (serviceTime) типа "Элемент справочника", см. Класс "Запрос".

Переход к справочнику

Меню навигации "Справочники" → "Системные справочники" → "Классы обслуживания", подробнее в разделе Список справочников

Содержание справочника

Блок "Атрибуты справочника"

В блоке "Атрибуты справочника" отображаются:

  • Параметры:

    • Название: Классы обслуживания.
    • Код: servicetime.
    • Плоский: да.
    • С папками: да.
    • Описание: Содержит графики (классы) обслуживания клиентов. В соответствии с классом обслуживания, указанном в соглашении с клиентом, рассчитываются временные параметры выполнения его запросов.
  • Кнопки Редактировать и Переиндексировать.

Блок "Элементы справочника"

В блоке "Элементы справочника" для каждого элемента справочника отображаются:

  • Параметры:

    • Название — название класса обслуживания.
    • Код — код элемента, уникальный в пределах справочника.
  • Кнопки управления элементом справочника: Добавить элемент, Добавить папку, Старые версии и Загрузить исключения.
  • Иконки редактирования , копирования , архивирования или восстановления из архива , удаления .

Карточка элемента справочника

Каждый элемент справочника представляет собой отдельный класс обслуживания. Настройки класса обслуживания выполняются в карточке класса обслуживания. Чтобы открыть карточку класса обслуживания, в блоке "Элементы справочника" нажмите на строке с названием элемента справочника.

Действия в справочнике