Настройка периода обслуживания
Добавление периода обслуживания
Описание
Класс обслуживания запроса — график обслуживания клиентов, содержит периоды обслуживания в течение рабочей недели и исключения из общего графика обслуживания.
Период обслуживания – временной промежуток, в рамках которого происходит отсчет регламентного времени.
Настройка графика обслуживания производится отдельно для каждого дня недели, в течение дня можно задать сколь угодно много не пересекающихся периодов обслуживания.
Если для класса обслуживания не определен ни один период обслуживания, класс обслуживания обрабатывается как 24х7 (24 часа в течение 7 дней).
Место настройки в интерфейсе
Меню навигации "Справочники" → "Системные справочники" → "Классы обслуживания" → , страница класса обслуживания → блок "График обслуживания".
Выполнение настройки
В блоке "График обслуживания" нажмите иконку добавления 
в строке дня недели.
На форме "Добавление периода обслуживания" выберите временные рамки периода обслуживания и нажмите Сохранить. Для выбора значения можно воспользоваться поиском в поле выбора.
Результат настройки
Карточка класса обслуживания обновится.
Редактирование периодов обслуживания в рамках одного дня недели
Место настройки в интерфейсе
Меню навигации "Справочники" → "Системные справочники" → "Классы обслуживания" → , страница класса обслуживания → блок "График обслуживания".
Выполнение настройки
В блоке "График обслуживания" нажмите иконку редактирования 
в строке дня недели.
На форме редактирования периодов обслуживания заполните поля и нажмите Сохранить.
- Чтобы изменить временные границы периода обслуживания, выберите новые значения в списках выбора. Для выбора значения можно воспользоваться поиском в поле выбора.
- Чтобы удалить период обслуживания, нажмите иконку удаления
в строке периода обслуживания.
Результат настройки
Форма редактирования закроется, внесенные изменения будут применены, карточка класса обслуживания обновится.
