Работа с конструктором бизнес-процессов в интерфейсе оператора

Конструктор бизнес-процессов позволяет создавать маршруты со следующими параметрами:

• головными объектами могут быть выбраны "Запрос" (serviceCall), "Задача" и "Согласование";
• в рамках шага маршрута могут создаваться "Задача" или "Согласование";
• события "смена статуса", "добавление объекта", "классификация";
• коды решений: Эскалировать, Согласовать, Отклонить, Выполнено.

Действия при работе с конструктором бизнес-процессов:

• Наполнение справочников
• Добавление маршрута
• Связь маршрута с услугой и кодом решения
• Настройка шаблона шага
• Настройка действий для шаблона шага
• Управление действием
• Использование ролей
• Проверка настройки маршрута
• Диагностика объектов маршрута
• Выгрузка и загрузка маршрута