Наличие у класса объектов жизненного цикла
Возможность настройки жизненного цикла объектов определяется при настройке класса объектов.
При добавлении или редактировании класса объектов можно включить флажок "Жизненный цикл". Отменить наличие жизненного цикла у класса объектов нельзя.
Жизненный цикл включен для системных классов "Запрос" (serviceCall), "Соглашение" (agreement), "Услуга" (slmService).
Стандартный жизненный цикл
Стандартный жизненный цикл состоит из системных статусов и переходов между ними:
- "Зарегистрирован" (registered) — начальный статус объекта, автоматически присваивается объекту при регистрации;
- "Закрыт" (closed) — конечный статус объекта.
Стандартный жизненный цикл присваивается объектам класса, для которого включен жизненный цикл и системным классам "Соглашение" (agreement) и "Услуга" (slmService).
Для класса "Запрос" (serviceCall) стандартный жизненный цикл расширен: "Зарегистрирован" (registered) → "Разрешен" (resolved) → "Возобновлен" (resumed) → "Закрыт" (closed).
Стандартные жизненные циклы системных классов:
Наследование
Все настройки жизненного цикла класса наследуются во все вложенные в него типы.
Права на смену статуса и настройка действия "Изменение статуса"
История смены статуса
История смены статуса фиксируется в системе в журнале истории событий и журнале истории изменения ответственного и статуса.
