Управление пользователями

В системе доступны следующие действия с пользователем: изменение информации о пользователе, добавление пользователя в команды, перемещение, перевод в архив или удаление.

Пользователь добавляется в систему в карточке отдела, а также на странице "Пользователи", см. Добавление пользователя.

Список пользователей

Чтобы посмотреть всех пользователей, в левом меню раскройте пункт "Настройки" - "Оргструктура" и выберите пункт "Пользователи".

Список пользователей отдела отображается в карточке отдела в блоке "Вложенные отделы и пользователи". Блок содержит иерархический список вложенных отделов и пользователей с возможностью перехода на их карточки.

Карточка пользователя

Чтобы перейти в карточку пользователя, нажмите на ФИО в списке пользователей.

Карточка пользователя содержит вкладки:

  • "Аккаунт" — содержит информацию о пользователе.
  • "Аналитика по пользователю" — содержит дашборд "KPI сотрудника".

Информация на вкладке "Аккаунт" структурирована по вкладками и блокам:

  • блок "Основное" содержит информацию: ФИО, должность, отдел, руководитель.

  • вкладка "Информация" содержит блоки:

    • "Фото" — отображается фото пользователя;
    • "Учетная запись" — отображаются параметры учетной записи пользователя;
    • "Контакты" — отображаются контакты текущего пользователя;
    • "Активы в использовании" — список активов, связанных с пользователем.

  • вкладка "Договоры" — содержит список договоров, в рамках которых пользователю предоставляются услуги.

  • блок "Команды".

  • блок "Отделы и компании, где я ключевой пользователь".

  • блок "История изменений" — отображает последовательность изменения объекта.
Редактирование своего аккаунта

Чтобы изменить параметры своего аккаунта, в левом меню выберите пункт "Аккаунт" и на своей карточке измените доступную для редактирования информацию, например, фото и контактные данные.

Редактирование аккаунта другого пользователя

В левом меню выберите пункт "Настройки" → "Оргструктура" → "Пользователи", перейдите на карточку пользователя.

Чтобы внести изменения, нажмите кнопку "Редактировать" в блоке с информацией, которую необходимо изменить.

Добавление пользователя в команды

Ответственным за заявку может назначаться пользователь-специалисты ИТ-службы, входящий в функциональную команду.

В карточке пользователя

Чтобы добавить пользователя в команду, в карточке пользователя нажмите кнопку "Связать с командой" в блоке "Команды". На форме "Связать с командами" выберите команды и нажмите кнопку "Сохранить".

В карточке команды

Чтобы добавить пользователя в команду, в карточке команды перейдите на вкладку "Информация" и нажмите кнопку "Добавить участника" в блоке "Участники команды", см. подробнее.

Перевод пользователя в другой отдел

Чтобы перевести пользователя из одного отдела в другой, т.е. изменить его положение в оргструктуре, в карточке перемещаемого пользователя на вкладке "Аккаунт" в блоке "Основное" нажмите кнопку "Переместить". На форме перемещения выберите новый отдел пользователя.

Увольнение пользователя (Перемещение пользователя в архив)

Уволившихся пользователей можно поместить в архив. Вся история активностей от этого пользователя сохранится в системе, но он не сможет авторизоваться в системе и нигде нельзя будет его выбрать, например, как ответственного или как контактное лицо.

Чтобы поместить пользователя в архив, в карточке пользователя нажмите иконку  ("Архивировать") и подтвердите действие.

Удаление пользователя из системы

Чтобы удалить пользователя, в карточке пользователя нажмите иконку  ("Удалить") и подтвердите удаление.