Добавление пользователя

Новый пользователь может быть создан в системе:

  • в списке "Все пользователи";
  • в карточке отдела.
Добавление нового пользователя в списке "Пользователи"

Чтобы посмотреть всех пользователей, в левом меню раскройте пункт "Настройки" - "Оргструктура" и выберите пункт "Пользователи".

Чтобы добавить нового пользователя, нажмите кнопку "+ Добавить пользователя". На форме добавления пользователя заполните поля и нажмите кнопку "Сохранить".

Поля формы добавления пользователя:

  • Отдел/Компания — отдел, в который будет добавлен пользователь;
  • Фамилия — фамилия пользователя;
  • Имя — имя пользователя;
  • Отчество — отчество пользователя;
  • Должность — должность пользователя в компании;

  • Email — адрес электронной почты.

    На указанный email пользователю будут приходить оповещения о тех или иных активностях (создании заявки, комментария к заявке и т.д.)

  • Логин — логин пользователя для входа в систему.
  • Сгенерировать пароль и отправить пользователю на почту — возможность сгенерировать пароль, удовлетворяющий всем установленным в системе требованиям безопасности паролей, и отправить его пользователю на указанный адрес электронной почты.

  • Лицензия — регламентирует доступ пользователя в систему:

    • Именная — пользователь с такой лицензией всегда может зайти в систему;

    • Конкурентная — пользователь может зайти в систему, если есть свободные лицензии этого типа.

      Например, всего есть 2 конкурентных лицензии, они назначены на трех пользователей. Если первые два пользователя работают в системе, то третий не сможет войти, пока кто-нибудь не выйдет.

      Подходит для пользователей со сменным графиком работы.

    • Контактное лицо (нелицензированный) — пользователь всегда может зайти в систему, но только как получатель услуг: для создания заявки или ответа по своим открытым заявкам.

    Лицензия "Нелицензированный пользователь" не дает прав работы в системе.

Добавление нового пользователя в карточке отдела

Чтобы добавить нового пользователя в карточке отдела, в блоке "Вложенные отделы и пользователи" нажмите кнопку "+ Добавить пользователя".

На форме добавления пользователя заполните поля и нажмите кнопку "Сохранить".

Поля формы добавления пользователя:

  • Фамилия — фамилия пользователя;
  • Имя — имя пользователя;
  • Отчество — отчество пользователя;
  • Должность — должность пользователя в компании;

  • Email — адрес электронной почты.

    На указанный email пользователю будут приходить оповещения о тех или иных активностях (создании заявки, комментария к заявке и т.д.)

  • Логин — логин пользователя для входа в систему.
  • Сгенерировать пароль и отправить пользователю на почту — возможность сгенерировать пароль, удовлетворяющий всем установленным в системе требованиям безопасности паролей, и отправить его пользователю на указанный адрес электронной почты.

  • Лицензия — регламентирует доступ пользователя в систему:

    • Именная — пользователь с такой лицензией всегда может зайти в систему;

    • Конкурентная — пользователь может зайти в систему, если есть свободные лицензии этого типа.

      Например, всего есть 2 конкурентных лицензии, они назначены на трех пользователей. Если первые два пользователя работают в системе, то третий не сможет войти, пока кто-нибудь не выйдет.

      Подходит для пользователей со сменным графиком работы.

    • Контактное лицо (нелицензированный) — пользователь всегда может зайти в систему, но только как получатель услуг: для создания заявки или ответа по своим открытым заявкам.