Геосервисы

Геосервисы в ITSM 365 — это набор инструментов для сбора информации о местоположении сотрудников, использующих мобильное приложение ITSM 365, и мест регистрации заявок, а затем обработки этих данных и представлении в виде меток на карте в веб-интерфейсе системы.

Требования для сбора информации о местоположении пользователей:

Сотрудникам необходимо установить мобильное приложение ITSM 365 на свое мобильное устройство и авторизоваться под своей учетной записью.

В настройках мобильного устройства необходимо дать разрешение приложению ITSM 365 на отслеживание местоположения пользователей. Также в настройках мобильного устройства необходимо включить передачу геоданных.
В веб-интерфейсе в качестве картографического сервиса используются свободно распространяемые карты Яндекс. Данный сервис не требует лицензий для использования и имеет достаточную детализацию.
Клиентам и объектам обслуживания необходимо указать координаты в атрибутах "Широта" и "Долгота" в карточке объекта.

Активация передачи геопозиции пользователя

Для активации передачи геопозиции пользователя, в интерфейсе оператора включите параметр "Отслеживать перемещение" в карточке пользователя на вкладке "Аккаунт" → "Информация" в блоке "Учетная запись", подробнее.