Структурные подразделения. Отдел

В системе доступны следующие действия с отделом: создание отдела, редактирование отдела, перемещение отдела и удаление отдела, также в карточке отдела добавляются сотрудники.

• Просмотр список отделов и карточки отдела
• Добавление отдела
• Добавление нового сотрудника
• Добавление оборудования отдела
• Редактирование параметров отдела
• Перемещение отдела
• Удаление отдела

1  Просмотр список отделов и карточки отдела

В карточке компании на вкладке "Оргструктура" - "Отделы" представлен иерархический список отделов верхнего уровня. Чтобы открыть вкладку, в левом меню выберите "Оргструктура".

Вложенные отделы (подотделы) можно просмотреть в иерархическом списке, а также они хранятся в карточках отделов верхнего уровня.

Чтобы перейти в карточку отдела, нажмите на название отдела.

Карточка отдела содержит вкладки:

• "Информация" — на вкладке представлена информация об отделе, его сотрудниках и подотделах.
• "Оборудование" — на вкладке представлен список оборудования во владении и пользовании отделом (вкладка доступна при включенной метке метку "Оборудование".

2  Добавление отдела

Новый отдел может быть создан в системе:

• как отдел верхнего уровня в списке отделов на вкладке "Оргструктура";
• как вложенный в карточке любого другого отдела.

Чтобы создать отдел верхнего уровня, в карточке компании на вкладке "Оргструктура" - "Отделы" нажмите кнопку "+ Отдел".

Чтобы создать вложенный отдел, нажмите в списке отделов на название отдела, в который будет вложен добавляемый отдел, затем в карточке этого отдела на вкладке "Информация" нажмите кнопку "+ Добавить отдел" на вкладке "Вложенные отделы".

На форме добавления отдела введите название отдела и нажмите кнопку "Сохранить".

3  Добавление нового сотрудника

Сотрудник добавляется в систему только в карточке отдела.

Чтобы добавить нового сотрудника, в карточке отдела перейдите на вкладку "Информация" и нажмите кнопку "Добавить сотрудника" в блоке "Сотрудники отдела". На форме добавления сотрудника заполните поля и нажмите кнопку "Сохранить".

Поля формы добавления сотрудника:

• ФИО — фамилия, имя и отчество сотрудника.
• Участвует в командах — команды, в которых будет состоять сотрудник. Команду можно выбрать из списка уже зарегистрированных в системе или добавить новую. Актуально для лицензированных сотрудников.
• Контактная информация — адрес электронной почты и телефоны. На указанный emil сотруднику будут приходить оповещения о тех или иных активностях (создании заявки, комментария к заявке и т.д.).
• Фотография сотрудника.
• Логин — логин сотрудника для входа в систему.

• Лицензия — регламентирует доступ сотрудника в систему:

  • Сотруднику-получателю услуг лицензия не назначается. Нелицензированный пользователь имеет доступ в Личный кабинет, сможет регистрировать заявки и просматривать разделы статьи базы знаний, см. Личный кабинет заказчика;
  • Сотруднику-специалисту сервисной службы назначается именная (сотрудник всегда имеет доступ в систему) или конкурентная лицензия (сотрудник имеет доступ в систему только при наличии свободной лицензии), см.  Доступ в систему для сотрудника.
• Права — набор прав назначается только специалистам ИТ-службы, см. Изменение набора прав сотрудника.
• Сгенерировать пароль и отправить сотруднику — если флажок установлен, то будет сгенерирован пароль, удовлетворяющий всем установленным в системе требованиям безопасности паролей, и отправлен пользователю на указанный адрес электронной почты, см. Генерация пароля.

4  Добавление оборудования отдела

На карточке отдела на отдельных вкладках выводятся списки оборудования:

• "Оборудование во владении" — все оборудование, у которого в качестве владельца указан данный отдел.
• "Оборудование в использовании" — оборудование, у которого в качестве пользователей указаны сотрудники данного отдела.

Добавить оборудование

Чтобы добавить оборудование во владение отдела, в карточке отдела на вкладке "Оборудование во владении" нажмите кнопку "Добавить". На форме добавления заполните поля и нажмите кнопку "Сохранить". Набор параметров зависит от выбранного типа объектов. Также можно удалить Оборудование из владения отделом с помощью ссылки или иконки "разорвать связь".

Подробное описание работы с оборудованием см. Оборудование.

5  Редактирование параметров отдела

Чтобы изменить название отдела и назначить руководителя, в карточке отдела нажмите кнопку "Редактировать". На форме редактирования введите новое название отдела, укажите руководителя и нажмите кнопку "Сохранить".

Чтобы изменить руководителя отдела, в карточке отдела перейдите на вкладку "Информация" и нажмите ссылку "Редактировать" в блоке "Общие сведения".

6  Перемещение отдела

Чтобы переместить отдел (изменить его положение в оргструктуре), перейдите на карточку перемещаемого отдела и нажмите кнопку "Переместить". На форме перемещения выберите новое местоположение отдела.

7  Удаление отдела

Чтобы удалить отдел, в карточке отдела нажмите кнопку "Удалить" и подтвердите удаление выбранного отдела. При удалении отдела будут удалены все вложенные в него отделы и все сотрудники данного отдела.