Системные справочники

Содержит иконки, которые используются в интерфейсе оператора: для отображения на элементах управления (кнопках действия с объектом) и как значения атрибутов типа "Набор элементов справочника" и "Элемент справочника".

В справочнике можно добавлять пользовательские иконки.

Для каждой иконки отображается ее изображение в исходном файле, изображение без выделения и при наведении, изображение при нажатии.

Для наполнения справочника можно использовать монохромныеиконки из свободных источников Интернет, например, http://www.iconsdb.com/black-icons/

• Справочник "Иконки для элементов управления"

Содержит иконки в формате svg, svgz, которые могут быть использованы в интерфейсе оператора для элементов управления и для плиток панели быстрого доступа в левом меню.

Для каждого элемента справочника отображается иконка и код.

При добавлении элемента указывается название и код иконки и выбирается изображение в формате svg или svgz.

Если в svg или svgz используются теги, не поддерживаемые всеми основными браузерами, то иконка будет отображаться некорректно.

В левом меню используются иконки 16х16 пикселей в состоянии hover/active, из-за чего цвет иконок должен инвертироваться.
Для корректной работы пользовательских иконок необходимо дополнительно внести правки в код файла иконки.
1) Выгрузить иконку в формате svg. Цвет при выгрузке может быть любым.
2) Открыть выгруженную иконку в текстовом редакторе.
3) Удалить в коде параметр "fill". У иконки может быть несколько контуров (path), из-за чего параметр "fill" может повторяться. Важно удалить каждый параметр.

Содержит иконки, которые могут быть использованы для плиток панели быстрого доступа в левом меню.

Для каждого элемента справочника отображается иконка, название и код.

В справочнике недоступно создание новых элементов, а также недоступно редактирование и другие действия с элементами справочника

Содержит графики (классы) обслуживания клиентов. Элементы справочника используются для выбора значения атрибута "Класс обслуживания". Например, 24*7, 8*5

• Справочник "Классы обслуживания"

Содержит таблицы, в которых значения одних атрибутов определяются значениями других атрибутов

• Справочник "Таблицы соответствий"

Содержит часовые пояса, в которых находятся клиенты. Временные параметры выполнения запроса отображаются для клиента в его часовом поясе. Элементы справочника используются для выбора значения атрибута "Часовой пояс"

• Справочник "Часовые пояса"

Содержит список значений поля "Содержимое письма", выступающих в качестве ограничения для обработки почты.

• Фильтрация входящей почты по адресу отправителя, теме и содержимому письма. Черные списки

Содержит список значений поля "Тема письма", выступающих в качестве ограничения для обработки почты.

• Фильтрация входящей почты по адресу отправителя, теме и содержимому письма. Черные списки