Конструктор бизнес-процессов
Встроенное приложение "Конструктор бизнес-процессов" позволяет автоматизировать маршрутизацию бизнес-процессов.
Бизнес-процесс — это последовательность действий, которая выполняется с объектами для получения заданного результата.
Информация об условиях получения готовой настройки Конструктора бизнес-процессов предоставляется по запросу в клиентский сервис ITSM 365.
Назначение
В каждой компании можно выделить типовые процессы, которые регулярно выполняются разными сотрудниками. Например, при выходе нового сотрудника необходимо организовать рабочее место: закупить оборудование, выдать различные права с предварительным согласованием, предоставить инструкции.
Без Конструктора бизнес-процессов эти действия выполняются вручную: специалист создает задачи, выбирает исполнителей, отслеживает порядок выполнения. Это увеличивает нагрузку на сотрудников, отнимает время и повышает риск ошибок: можно забыть о важной задаче, выбрать неправильного согласующего или нарушить последовательность действий. Таким образом, человеческий фактор может стать причиной некачественного сервиса.
С помощью Конструктора бизнес-процессов технолог однократно настраивает в веб-интерфейсе правила маршрутизации бизнес-процесса, без написания скриптов. При наступлении условий запуска маршрута будут автоматически последовательно выполняться все этапы бизнес-процесса. Например, при выходе нового сотрудника специалист создает заявку на услугу "Рабочее место", и система запускает настроенный маршрут: происходит согласование доступа, а затем автоматически создаются задачи на закупку и установку оборудования.
Использование Конструктора бизнес-процессов снижает риск человеческой ошибки и освобождает специалистов от рутинной работы, позволяя сосредоточиться на более приоритетных задачах.
Версии
Новая версия приложения "Конструктор бизнес-процессов" 3.0.
Новая функциональность доступна для более ранних версий приложения и требует установки дополнительных модулей. Для установки модулей обратитесь в клиентский сервис ITSM 365.
Настройка
В разделе описаны основные настройки, необходимые для работы с Конструктором бизнес-процессов:
