Описание настройки
В систему можно добавить неограниченное количество статусов с признаком "Конечный статус" в дополнение к системному конечному статусу "Закрыт" (closed).
Признак "Конечный статус" позволяет передать статусу характеристики системного статуса "Закрыт" (closed). Такой статус объекта становится финальным и предполагает завершение жизненного цикла объекта.
Исключения:
-
признак "Конечный статус" нельзя установить:
- для системного статуса "Зарегистрирован" (registered).
- для системных статусов класса "Запрос" (serviceCall): "Зарегистрирован" (registered), "Разрешен" (resolved), "Возобновлен" (resumed).
- признак "Конечный статус" нельзя отключить для системного статуса "Закрыт" (closed).
Место настройки в интерфейсе
Карточка настройки класса (типа) → вкладка "Жизненный цикл".
Выполнение настройки
Чтобы присвоить статусу признак "Конечный статус" на форме добавления или редактирования статуса установите флажок "Конечный статус" и нажмите кнопку Сохранить.
Чтобы снять у статуса признак "Конечный статус" на форме добавления или редактирования статуса снимите флажок "Конечный статус" и нажмите кнопку Сохранить.
Результат настройки
Статус является конечным
При входе в конечный статус работа с объектом завершается.
Для объектов класса "Запрос" (serviceCall) атрибут "Кем закрыт" (closedBy) по умолчанию заполняется текущим ответственным.
Счетчики времени в конечном статусе
Для системных счетчиков времени статус, с признаком "Конечный", автоматически добавляется в параметр "Останавливать счетчик в статусах".
В существующих запросах, текущий статус которых стал конечным, счетчики времени останавливаются.
Архивирование и удаление объектов конечном статусе
Объекты в конечном статусе, а также ответственные за них сотрудники, отделы или команды могут быть архивированы и удалены. Сотрудники могут быть удалены из команды. При удалении или архивировании сотрудника /отдела /команды, ответственных за объект в конечном статусе, признак "Конечный статус" у такого статуса становится недоступен для редактирования.
У статуса снят признак "Конечный"
Статус становится промежуточным между начальным и конечным статусами объекта, работа с объектом продолжается.
Для системных счетчиков времени статус, со снятым признаком "Конечный", автоматически будет исключен из параметра "Останавливать счетчик в статусах".
Для запросов, текущий статус которых раньше был конечным, счетчик времени не возобновляется.
Редактирование признака "Конечный статусе"
Признак "Конечный статус" становится недоступен для редактирования в типе объектов, как только произошло хотя бы одно из действий:
- Отдел, контрагента запроса отправлен в архив, если запрос находился в одном из конечных статусов.
- Сотрудник, контрагента запроса отправлен в архив, если запрос находился в одном из конечных статусов.
- Сотрудник, ответственный за объект, отправлен в архив, если объект находился в одном из конечных статусов.
- Команда, ответственная за объект, отправлена в архив, если объект находился в одном из конечных статусов.
- Сотрудник, ответственный за объект в рамках команды, удален из команды, если объект находился в одном из конечных статусов.
Признак "Конечный статус" становится недоступным для редактирования только в том типе, для которого было выполнено указанное, наследование для параметра "Конечный статус" в этом типе разрывается. В классе-родителе признак "Конечный статус" остается доступным для редактирования.
