Настройка новостей

Администратору и пользователям с правами "Менеджер новостей" предоставляется возможность добавлять в систему новые новости, публиковать их, добавлять комментарии к ним и снимать их с публикации.

Список новостей

Чтобы перейти к списку новостей, выполните одно из действий:

  • на главной странице в блоке "Новости" нажмите на соответствующую плашку:

    • "Инфобаннеры" — новость, которая будет закреплена на главной странице.
    • "Черновики" — список неопубликованных новостей.
    • "Все новости".
  • в левом меню выберите пункт "Новости".

Откроется список новостей.

При работе со списком можно:

  • использовать инструменты сортировки и фильтрации;
  • сохранять настройки как вид списка;
  • экспортировать список в таблицу Excel;
  • просматривать архив новостей;
  • выполнять массовые операции с элементами списка.

Создание новости

Менеджер новостей может создавать новости в разделе "Процессы" → "Управление новостями" → вкладка "Все новости", подробнее.

Карточка новости

Чтобы перейти в карточку новости, нажмите на название новости в списке.

Информация на карточке новости структурирована по блокам:

  • блок с изображением-превью новости — можно прикрепить изображение-превью новости, которое будет отображаться на главной странице.

  • блок с основной информацией о новости:

    • Дата публикации;
    • Дата изменения;
    • Описание;
    • Рекомендуемые статьи;
    • Файлы.

  • вкладка "Информация":

    • блок "Основное" — отображается информация о настройках новости:

      • Статус;
      • Каналы оповещения;
      • Критичность;
      • Заказчик;
      • Автор;
      • Дата создания;
      • Ключевые слова — отображаются ключевые слова, по которым будет выполняться поиск новости.

  • вкладка "Получатели":

    • блок "Получатели" — содержит группу пользователей, которым доступна новость.

      В зависимости от выбранной группы на карточке новости на вкладке "Получатели" отображаются блоки:

      • блок "Пользователи" — содержит список пользователей, которым доступна новость.
      • блок "Отделы/Компании" — содержит список отделов и компаний, которым доступна новость.
      • блок "Услуги" — содержит список услуг, которые затрагивает новость.
      • блок "Команды" — содержит список команд, которым доступна новость.
  • вкладка "Комментарии" — отображаются комментарии, добавленные к новости. Рядом с названием вкладки отображается общее количество комментариев.
  • вкладка "История" — отображается последовательность изменения объекта.

Публикация новости

Чтобы опубликовать новость, в карточке новости в статусе "Черновик" нажмите кнопку "Опубликовать" и на форме изменения статуса нажмите кнопку "Сохранить".

Новость перейдет в статус "Опубликована".

Новость будет доступна для просмотра пользователям в соответствии с политиками просмотра: всем пользователям системы или только лицензированным специалистам с правами "Получатели новостей".

Редактирование новости

Редактирование доступно в любом статусе новости.

Чтобы внести изменения, в карточке новости в блоке с информацией, которую необходимо изменить, нажмите кнопку "Редактировать". На форме редактирование измените данные и нажмите кнопку "Сохранить".

Редактирование списка получателей

Изменить список получателей можно в карточке новости на вкладке "Получатели".

Чтобы изменить группу получателей новостей, в карточке новости на вкладке "Получатели" в блоке "Получатели" нажмите кнопку "Редактировать". На форме редактирования выберите группу пользователей ,которым будет доступна новость, и нажмите кнопку "Сохранить".

В зависимости от выбранной группы на карточке новости на вкладке "Получатели" появятся дополнительные блоки "Пользователи", "Отделы/Компании", "Услуги" и "Команды".

Чтобы изменить получателей в соответствующем блоке нажмите кнопку "Изменить получателей" или "Изменить", на форме редактирования внесите изменения и нажмите кнопку "Сохранить".

Чтобы исключить пользователя (отдел/компанию, команду или услугу) из числа получателей новости, на вкладке "Получатели" в соответствующем блоке "Пользователи", "Отделы/Компании", "Услуги" или "Команды" нажмите иконку в строке пользователя и подтвердите действие.

Добавление комментария

Чтобы добавить комментарий, выполните следующие действия:

  1. В карточке новости на вкладке "Комментарии" установите курсор в поле ввода комментария.

  2. Введите содержание комментария.

    При вводе комментария можно использовать инструменты форматирования текста, нажав иконку "Показать панель инструментов" в правом верхнем углу поля ввода.

    Для ввода комментария можно использовать стандартную форму добавления комментария, нажав "Развернуть" на панели кнопок справа.

    Поля полной формы добавления комментария:

    • "Шаблон" — выберите один из доступных шаблонов комментариев. После выбора шаблона поле "Текст" будет заполнено значением из шаблона. Поле отображается, если в системе созданы шаблоны комментария.

    • "Текст" — отредактируйте содержание комментария из шаблона или укажите свое содержание комментария.

      В текст можно вставить упоминание пользователя. Для этого после ввода символа @ выберите ФИО пользователя. Выбранному пользователю будет отправлено оповещение с текстом комментария. По имени пользователя из комментария можно будет перейти на карточку пользователя.

    • "Приватный":

      • флажок снят — комментарий является общим для пользователей и для специалистов;
      • флажок установлен — комментарий доступен только для специалистов и выделен цветом.

    • "Выбрать файл" — прикрепите к комментарию необходимые файлы.

      Файлы, прикрепленные к комментарию, будут отображаться над текстом комментария в блоке "Комментарии".

  3. Нажмите кнопку "Отправить".

Включение и выключение инфобаннера

Инфобаннер — новость будет закреплена на главной странице.

На карточке новости в статусе "Опубликована" могут отображаться кнопки "Включить инфобаннер" или "Выключить инфобаннер".

Их отображение зависит от выбранного значения в поле "Каналы оповещения" при создании или редактировании новости:

  • если выбрано значение "Инфобаннер", то на карточке новости отображается кнопка "Выключить инфобаннер".
  • если выбрано другое значение, то на карточке новости отображается кнопка "Включить инфобаннер".

Чтобы включить или отключить инфобаннер, в карточке новости нажмите соответствующую кнопку "Включить инфобаннер" или "Выключить инфобаннер".

Снятие с публикации

Чтобы снять новость с публикации, в карточке новости со статусом "Опубликована" нажмите кнопку "Снять с публикации" и на форме изменения статуса нажмите кнопку "Сохранить".

Новость перейдет в статус "Неактуальна" и будет отображаться в списке новостей только для Администратора и пользователей с правами "Менеджер новостей".

Архивирование новости

Если новость больше не актуальна, то можно ее снять с публикации и перевести в архив.

Чтобы перевести новость в архив, в карточке новости в блоке "Основное" нажмите иконку и подтвердите действие. Вместе с объектом будут помещены в архив все вложенные в него объекты.

Удаление новости

Чтобы удалить новость, в карточке новости в блоке "Основное" нажмите иконку и подтвердите действие. Новость будет удалена из системы без возможности восстановления.

Если необходима возможность восстановления новости, то рекомендуем скрывать новости, переводя их в архив.