Список изменений и карточка изменения

Список изменений

Изменения в ответственности

Чтобы посмотреть список изменений, в левом меню выберите "В ответственности" → "Изменения в ответственности".

Для просмотра доступны следующие виды списка изменений:

  • "Новые на мне" — в списке отображаются изменения в статусе "Новый", находящиеся в персональной ответственности специалиста.
  • "Открытые на мне" — в списке отображаются изменения в статусе "Новый", "В работе", "На планировании", "На проверке", находящиеся в персональной ответственности специалиста.
  • "Новые в команде" — в списке отображаются изменения в статусе "Новый", находящиеся в ответственности команды специалиста.
  • "Открытые в команде" — в списке отображаются изменения в статусе "Новый", "В работе", "На планировании", "На проверке", находящиеся в ответственности команды специалиста.

Исходящие изменения

Чтобы посмотреть список изменений, в левом меню выберите "Исходящие активности" → "Исходящие изменения".

Изменения в подписке

Чтобы посмотреть список изменений, в левом меню выберите "Мои подписки" → "Изменения в подписке".

Подписчики заявки будут получать оповещения о событиях, связанных с изменением (добавление приватного комментария, смена статуса). У подписчиков есть возможность отписаться от изменения, подробнее.

Карточка изменения

Специалист может просмотреть всю информацию о конкретном изменении в карточке изменения.

Чтобы перейти в карточку изменения, нажмите на название изменения в списке.

Информация на карточке изменения структурирована по блокам и вкладкам:

  • "Суть изменения" — содержит тему и описание изменения.
  • "План работ" — содержит план внедрения и план отката.
  • "Отчет о выполнении" — содержит отчет о выполнении.

  • "Основное" — содержит параметры изменения:

    • "Ответственный";
    • "Статус";
    • "Затрагиваемая услуга";
    • "Плановая дата решения".

  • "Дополнительно" — содержит дополнительную информацию об изменении:

    • "Автор";
    • "Дата создания".
  • "Связи" — содержит списки согласований, задач, заявок, проблем и активов, связанных с изменением, подробнее.
  • "Затраченное время" — содержит информацию о трудозатратах на изменение.
  • "Подписчики" — содержит информацию о подписчиках на изменение, подробнее.
  • вкладка "Комментарии" — содержит комментарии к изменению.
  • вкладка "Файлы" — содержит список файлов, прикрепленных к изменению.
  • "История" — отображает последовательность изменения объекта.

Блоки на карточке изменения можно развернуть для просмотра на всю страницу, нажав иконку в правом верхнем углу блока. Иконка отображается при наведении курсора на блок.