Управление знаниями. Настройки

На вкладке "Настройки" на отдельных вложенных вкладках отображаются список разделов базы знаний и список статьей базы знаний, также доступен просмотр архивных разделов и статей базы знаний. С элементами списков доступно выполнение массовых операций.

Работа со вкладкой доступна Администратору и пользователям с правами "Менеджер базы знаний".

Чтобы перейти на вкладку "Настройки", в левом меню раскройте пункт "Процессы" и выберите пункт "Управление знаниями".

Список "Все разделы"

Список разделов базы знаний отображается на вкладке "Настройки" в блоке "Все разделы".

При работе со списком можно:

• перейти на карточку раздела базы знаний, нажав на название раздела.
• выполнять массовые операции с элементами списка (переместить, поместить в архив, удалить);
• использовать инструменты сортировки и фильтрации;
• сохранять настройки как вид списка;
• экспортировать список в таблицу Excel.

Список "Все статьи"

Список статей базы знаний отображается на вкладке "Настройки" в блоке "Все статьи".

При работе со списком можно:

• перейти на карточку статьи базы знаний, нажав на название статьи.
• выполнять массовые операции с элементами списка (переместить, изменить статус, поместить в архив, удалить);
• использовать инструменты сортировки и фильтрации;
• сохранять настройки как вид списка;
• экспортировать список в таблицу Excel.

Просмотр архива

Перевод раздела или статьи базы знаний в архив выполняется в карточке раздела или статьи при нажатии иконки  ("Архивировать"), подробнее.

Чтобы посмотреть список архивных разделов базы знаний, на вкладке "Настройки" перейдите на вкладку "Все разделы" и нажмите иконку  ("Просмотреть архив") на панели действий списка.

Чтобы посмотреть список архивных статей базы знаний, на вкладке "Настройки" перейдите на вкладку "Все статьи" и нажмите иконку  ("Просмотреть архив") на панели действий списка.

На экране отобразится список архивных объектов.

При работе с архивными списками можно:

• выполнять массовые операции с элементами списка (восстановить из архива, удалить);
• использовать инструменты сортировки и фильтрации;
• сохранять настройки как вид списка;
• экспортировать список в таблицу Excel.

Чтобы выйти из режима просмотра архива, нажмите иконку ("Выйти из архива").