Управление знаниями. Настройки
На вкладке "Настройки" на отдельных вложенных вкладках отображаются список разделов базы знаний и список статьей базы знаний, также доступен просмотр архивных разделов и статей базы знаний. С элементами списков доступно выполнение массовых операций.
Работа со вкладкой доступна Администратору и пользователям с правами "Менеджер базы знаний".
Чтобы перейти на вкладку "Настройки", в левом меню раскройте пункт "Процессы" и выберите пункт "Управление знаниями".
Список "Все разделы"
Список разделов базы знаний отображается на вкладке "Настройки" в блоке "Все разделы".
При работе со списком можно:
- перейти на карточку раздела базы знаний, нажав на название раздела, подробнее.
- выполнять массовые операции с элементами списка (переместить, поместить в архив, удалить);
- использовать инструменты сортировки и фильтрации;
- сохранять настройки как вид списка;
- экспортировать список в таблицу Excel.
Список "Все статьи"
Список статей базы знаний отображается на вкладке "Настройки" в блоке "Все статьи".
При работе со списком можно:
- перейти на карточку статьи базы знаний, нажав на название статьи, подробнее.
- выполнять массовые операции с элементами списка (переместить, изменить статус, поместить в архив, удалить);
- использовать инструменты сортировки и фильтрации;
- сохранять настройки как вид списка;
- экспортировать список в таблицу Excel.
Просмотр архива
Чтобы посмотреть список архивных разделов базы знаний, на вкладке "Настройки" перейдите на вкладку "Все разделы" и нажмите иконку 
на панели действий списка.
Чтобы посмотреть список архивных статей базы знаний, на вкладке "Настройки" перейдите на вкладку "Все статьи" и нажмите иконку на панели действий списка.
На экране отобразится список архивных объектов, подробнее.