Шаблоны комментариев

Шаблоны комментариев позволяют сотрудникам быстро создавать типовые комментарии.

Если в системе созданы шаблоны комментариев, то на форме добавления комментария в поле "Шаблон" можно выбрать шаблон, по которому будет создан комментарий. После выбора шаблона текст комментария из шаблона будет скопирован в поле "Текст" на форме добавления комментария. Текст комментария может быть изменен вручную, см. Выполнение заявки.

1  Список шаблонов

Шаблоны хранятся в карточке компании на вкладке "Настройки" → "Шаблоны" → "Шаблоны комментариев".

2  Добавление шаблона комментариев

На вкладке "Шаблоны комментариев" нажмите кнопку "Добавить". Укажите название шаблона и текст комментария, который будет копироваться в комментарии, созданные по данному шаблону.

3  Карточка шаблона

Содержание шаблона комментария отображается в его карточке.

Чтобы открыть карточку шаблона, нажмите на название шаблона комментариев в списке шаблонов.