Быстрый старт. Шаг 3. Настройка оповещений
Для эффективной работы сервисной-службы и своевременного информирования сотрудников о выполнении каких-либо действий в ITSM 365.Outsource используются оповещения по электронной почте и пуш-уведомления в интерфейсе.
В системе существует готовый набор оповещений и пуш-уведомлений. По умолчанию все оповещения и пуш-уведомления включены. Пользователь с правами Администратора может отключить неиспользуемые оповещения и пуш-уведомления в интерфейсе технолога (для перехода в интерфейс технолога нажмите иконку 
в правом верхнем углу экрана 
).
Подпись к оповещениям и возможность отправки оповещений незарегистрированным пользователям настраиваются в карточке компании на вкладке "Настройки"
Для использования инструмента оповещений необходимо подключение к серверу исходящей почты.
Группы оповещений по email и пуш-уведомлений в интерфейсе
В ITSM 365.Outsource существует две группы оповещений и пуш-уведомлений в интерфейсе:
Оповещения и пуш-уведомления о событиях с объектами системы: добавление объекта, смена статуса и прочее
Оповещения о наступлении дедлайна заявки, задачи или согласования
Параметры подключения к серверу исходящей почты
Чтобы настроить подключение к серверу исходящей почты, перейдите в интерфейс технолога (иконка в правом верхнем углу экрана), выберите раздел "Настройка системы" → "Почта" → "Параметры подключения" (вкладка "Исходящая почта") и укажите параметры подключения к SMTP-серверу.
Параметры подключения к SMTP-серверу:
- Сервер — IP адрес или DNS имя сервера исходящей почты.
- Порт — порт, соответствующий типу соединения (цифрами).
- Протокол шифрования — возможные значения: "SSL", "TLS" или "Без шифрования".
- Аутентификация — при необходимости аутентификации на SMTP сервере установите флажок (данное требование определяется настройками SMTP сервера), по умолчанию аутентификация SMTP не включена.
- Логин — имя пользователя для отправки сообщений через SMTP-сервер.
Пароль — пароль для отправки сообщений через SMTP-сервер.
Параметры "Логин" и "Пароль" имеют значение лишь при включенном параметре "Аутентификация SMTP".
Подробное описание настройки исходящей почты