Прием и классификация заявок
На данном этапе обрабатываются заявки в статусе "Новая".
Специалист может классифицировать поступившие заявки или пометить заявку как спам или дубль, а также самостоятельно приступить к обработке заявок или передать заявку другому сотруднику или в другую команду.
Также специалист может создать контрагента заявки, подписаться на заявку и согласовать выполнение заявки.