Чего хотят клиенты? 6 трендов в сервисном обслуживании на основе реальных запросов

Приглашаем на онлайн-встречу, где расскажем, какие тенденции в сервисном обслуживании выявила наша команда и как применять эти тренды в выстраивании рабочих процессов.

Дата и время вебинара: 24 апреля, 11:00 мск

Какие темы затронем:

• Что чаще всего беспокоило наших клиентов из мира сервисного бизнеса за последний год и как решать эти проблемы с помощью ITSM 365
• Цифровизация сервисных процессов на low-сode платформе: как кастомизировать систему для эффективной работы
• Омниканальная поддержка: как исключить потерю обращений и управлять коммуникацией с клиентами
• ИИ и автоматизация: как повысить производительность сотрудников с помощью технологий
• Управление по ITIL и продвинутая аналитика: как принимать решения на основе стандартов ITSM и данных системы
• Самообслуживание и база знаний: как упростить жизнь клиентов и снизить нагрузку на первую линию
• Контроль взаиморасчетов: как вести базовый финансовый учет без бухгалтерии

Кому будет полезно:

• владельцам сервисного бизнеса;
• генеральным, операционным, коммерческим, техническим и ИТ-директорам;
• руководителям службы поддержки, сервисных подразделений, техподдержки и выездного сервиса;
• нашим текущим клиентам для погружения в возможности системы ITSM 365;
• всем, кто ищет гибкое решение для автоматизации сервисных процессов.

Спикер

Станислав Озорнин, менеджер продукта для внешней поддержки