Вебинар «Легко начать, удобно развивать. Новый релиз облачного сервиса ITSM 365»
2 мин читать
Ежегодно мы выпускаем релизы нашего облачного сервиса. В каждом из них отдельное внимание уделяем аспектам быстрого старта с ITSM 365: наращиваем практики и добавляем инструменты, которые позволят запускать первичную автоматизацию сервисных служб просто и в сжатые сроки.
При этом не забываем о развитии проектов текущих клиентов. Чтобы наши клиенты могли самостоятельно применить новые возможности и настройки, мы делимся кейсами, готовим для них инструкции, проводим обучающие вебинары.
На вебинаре 23 октября мы рассказали, какие нововведения вошли в осенний релиз и в чем их ценность. Поговорили об интерфейсных решениях, отчетах, опциях для технологов и многом другом.
Запись вебинара
ПопробоватьО чем вы узнаете на вебинаре?
1. Интерфейсные решения
- старт работ по внедрению современных UI/UX-практик
- новая тема интерфейса и редизайн карточки сотрудника
- интересные кейсы настройки окна авторизации
2. NEW! HTML-редактор
- более десятка незаменимых опций и средств форматирования текста
- быстрое подключение специалиста к заявке с помощью функции упоминания
3. Отчеты
Продемонстрируем новые отчеты:
- детальная выборка данных о текущем состоянии дел при работе с заявками
- оценка инженеров для анализа статистики и качества предоставляемых ими услуг
4. Функции для работы с большим объемом данных
- обновленные возможности массового редактирование объектов (например, ИТ-активов)
- мгновенное добавление услуги при создании соглашения
5. В помощь технологам
Поговорим о функциях для технологов, которые упрощают настройку ИТ-системы и помогают быстро и удобно ее развивать:
- как использовать шаблоны списков
- как настроить жизненный цикл на новом интерактивном поле
- как и зачем применять группы атрибутов
6. Другое
- нововведения в управлении трудозатратами
- наполнение Базы знаний полезными для клиентов материалами: инструкциями, лучшими практиками, кейсами
Вебинар будет интересен и тем, кто только знакомится с нашим облачным сервисом, и тем, кто давно им пользуется, следит за новинками и нацелен без существенных трудозатрат развивать ITSM 365 в своей компании.
Подключайтесь к нашему онлайн-мероприятию!
Спикер: Анастасия Казакова, руководитель группы развития ITSM 365
ITSM 365 – облачная система Service Desk для автоматизации работы ИТ-подразделений и различных сервисных организаций. Наш продукт ориентирован на компании сегмента малого и среднего бизнеса, которые планируют расширять автоматизацию на новые процессы своей деятельности, а также для тех, кто только собирается встать на путь ITSM.