Обновление версии Standard&Enterprise ITSM 365 (Октябрь 2017)
2 мин читать
25 октября мы выпустили новый релиз ITSM 365. Кратко расскажем о новой функциональности, вошедшей в обновление.
1. Новая версия мобильного клиента
Теперь мобильное приложение умеет:
- создавать и редактировать объекты;
- изменять ответственного;
- искать объекты по ключевым словам;
- производить пользовательские действия, к примеру, подписываться на заявку и т.д.
Повседневная работа с заявками, задачами и базой знаний практически полностью может перейти в мобильное приложение, особенно, когда необходима оперативная реакция, а нужного специалиста нет на рабочем месте.
Обратитесь к нам, и мы расскажем, как быстро настроить мобильное приложение и использовать все его преимущества.
Подробнее в документации.
2. Кнопка «действия» в списках
Различные опции работы с заявкой или любым другим объектом могут быть доступны в специальной кнопке “действия” в списке. Видимость кнопки, ее внешний вид и перечень доступных действий настраивается технологом для каждого списка. Это позволит быстрее обрабатывать заявки, менять ответственного, подписываться на них, не переходя в карточку.
Подробнее в документации.
3. Изменение ширины отображения контентов
Варьируйте размер отображения контентов в интерфейсе с помощью нового режима разметки. Расположите атрибуты заявки или любого другого объекта более компактно на экране, и ваши инженеры не пропустят ничего важного.
Подробнее в документации.
4. Шаблоны стилей оповещений
Настройте свой уникальный стиль и используйте его при изменении внешнего вида существующих оповещений или при создании новых.
Подробнее в документации.
5. Списки экземпляров отчетов
Список созданных экземпляров отчетов фильтруется и сортируется с помощью возможностей списка. Вы можете найти свои экземпляры или быстро удалить ненужные.
Полная информация о новой версии платформы Naumen Service Desk 4.7.6 содержится в документации.
Не забудьте заглянуть в новые возможности стартовой конфигурации Lite, возможно, вас что-то заинтересует.
При возникновении вопросов напишите на cs@itsm365.com. Специалисты нашей технической поддержки всегда готовы вас проконсультировать!