Настройка SMP
Раздел рассчитан на пользователя, обладающего уверенными навыками работы с веб-интерфейсом и имеющего опыт организации процессов на основе практик ITIL — управление инцидентами, управление уровнем сервиса и прочее.
Настройка системы выполняется в интерфейсе администратора.
Настройку системы не рекомендуется выполнять одновременно с работой пользователей в системе.
Возможны проблемы при проведении настроек системы в рабочее время пользователей. Например, при добавлении и сохранении нового атрибута в классе объектов, происходит блокировка таблицы базы данных, и у всех пользователей, выполняющих операции с объектами заблокированного класса, на время блокировки (возможно на несколько минут) могут возникать ошибки и жалобы на некорректный отклик системы. После внесения изменений в настройки системы всем активным пользователям необходимо перезагрузить свои страницы для корректного продолжения работы, иначе могут возникать ошибки: JavaScriptException, NullPointerException и.т.п.
В разделе содержатся описание настройки основных функциональных возможностей.
