Скрипт правила обработки входящей почты

*
//ПАРАМЕТРЫ----------------------------------------------------------------
// переменная нужна для передачи перечисленных ниже свойств (не удалять)
def m = modules.mail.init(binding);
// Префикс номера для поиска запроса в теме письма. Может быть пустым.
m.SEARCH_PREFIX = "";
// Параметры: уровень влияния, срочность, типы запроса, указанные ниже, должны быть настроены в системе!
// Код элемента справочника 'Уровни влияния'
m.IMPACT_CODE = "out";
// Код уровня срочности
m.URGENCY_CODE = "U1";
// Соответствие email-адресов отправителей кодам типов запросов
// ([<адрес отправителя> : <fqn типа запроса>])
// ['user@company.com' : 'classCode$typeCode']
m.SENDER_2_TYPE_CODE = ['' : '', '' : ''];
// fqn дефолтного типа запроса
m.DEFAULT_SC_FQN = 'serviceCall$call';
// Уникальный номер соглашения по умолчанию
m.AGREEMENT_INVENTORY_NUMBER = "33";
// и/или идентификатор соглашения
m.AGREEMENT_UUID = 'agreement$2001';
// Уникальный номер услуги по умолчанию
m.SERVICE_INVENTORY_NUMBER = "33";
// и/или идентификатор услуги
m.SERVICE_UUID = 'slmService$1902';
// Идентификаторы типов сотрудников, на которых можно регистрировать запрос. Если пусто, то на любых.типы записываются в кавычках через запятую.            
def employeeTypes = []; 
// Код атрибута типа RichText, значение которого заполняется HTML содержимым письма при регистрации, если указан
def richDescrAttrCode = null;
// Фамилия служебного сотрудника, используется если не был найден клиент по адресу отправителя
m.DEFAULT_EMPLOYEE_NAME = "qq";
// Код целевого состояния, в которое будет переведен запрос
m.NEW_STATE = "resolved";
// Ответственный за запрос(сотрудник) (уникальный идентификатор сотрудника в виде 'employee$12345')
m.RESPONSIBLE_EMPLOYEE_UUID = '';
// Ответственный за запрос(команда) (уникальный идентификатор команды в виде 'team$10000')
m.RESPONSIBLE_TEAM_UUID = '';
// Дополнительные свойства запроса (в виде 'attr1' : 'value1', 'attr2' : 'value', ...) будут устанавливаться для найденного или созданного запроса (в зависимости от значения def addProps) 
в конце выполнения скрипта
def additionalProperties = [:];
// Дополнительные свойства запроса (записывать в виде 'attr1' : 'value1', 'attr2' : 'value', ...) будут устанавливаться при создании запроса
def additionalCreateProperties = [:];

 // Логические переменные:
// искать запрос по данным из письма
m.SEARCH_SC = true; 
// регистрировать новый запрос если запрос не найден или искать не требуется)
m.CREATE_SC = true; 
// добавить комментарий с текстом письма к найденному запросу
m.ADD_COMMENT = true; 
// прикреплять к запросу само письмо как файл
m.ADD_ORIGINAL_MAIL = true; 
// прикреплять к запросу вложенные в письмо файлы
m.ADD_ATTACHMENTS_FILES = true; 
// оповещать отправителя о результате обработки письма
m.NOTIFY_AFTER_PROCESS = true; 
// Статусы запроса в скрипте (их исправлять не надо!).
// Найден
SEARCHED = 'scIsSearched'; 
// Создан
CREATED = 'scIsCreated'; 
// В зависимости от статуса запроса в скрипте (Найден или Создан) можно раздельно указать дополнительные действия с запросом.
// Для этого в квадратные скобки нужно вставить соответствующее значение статуса (SEARCHED или CREATED)
//Перевод запроса в новый статус. Если опция требуется в любом случае, то [SEARCHED,CREATED];
def chngState = [CREATED]; 
// установка ответственного
def setResp = [CREATED]; 
// дополнительные действия
def addProps = [SEARCHED];

// Параметры для заполнения атрибута "Способ обращения"
m.FILL_REQUEST_WAY = false;
// Код атрибута "Способ обращения" типа "Элемент справочника"
m.REQUEST_WAY_ATTR = "wayAddressing"; 
// Код справочника, в котором хранятся коды обращения
m.REQUEST_WAY_CATALOG_CODE = "wayAddressing"; 
// Код элемента "По почте"
m.REQUEST_WAY_ELEMENT_CODE = "sd"; 

// Разделитель между новым текстом сообщения и цитатой предыдущей переписки
m.COMMENT_DELIMITER = '---↑ При ответе добавьте комментарий выше этой строки ↑---';

//Параметр def logLevel отвечает за логирование:
//Возможные значения:
//debug - уровень логирования DEBUG, 
//info - уровень логирования INFO, 
//любое другое значение - без логирования.
 m.LOG_LEVEL = 'debug';

 //ОСНОВНОЙ БЛОК--------------------------------------------------------
// Для упрощенной проверки состояния запроса (создан или найден) 
на основе коллекции, содержащей методы (создан и/или найден)
def condition = { collection ->
for (element in collection) if (m."$element"()) return true;
}
// Реализация условия смены состояния в зависимости от того создан запрос или найден
m.changeStateCondition = { sc -> return condition(chngState) }
// Аналогично для методов установки ответственного
m.setResponsibleCondition = { sc -> return condition(setResp) }
// и заполнения дополнительных свойств
m.additionalActionsCondition = { sc -> return condition(addProps) }
m.additionalActions = { sc -> utils.edit(sc, additionalProperties) }

// если у сотрудника только одно соглашение, то берем единственное соглашение (игнорируя старую проверку)
def oldApplicableAgreement = m.getApplicableAgreement;
m.getApplicableAgreement = { employee ->
def agreements = employee.recipientAgreements;
if (agreements?.size() == 1) return agreements.first();
else return oldApplicableAgreement(employee);
};

// Заполнение описания в зависимости от значения richDescrAttrCode
if (richDescrAttrCode)
{
def oldScDescription = m.scDescription;
m.scDescription = {
api.mail.helper.replaceReferencesToAttachments(message);
def result = oldScDescription();
result.putAll([(richDescrAttrCode) : message.htmlBody]);
return result;
}
}

// реализация метода заполнения дополнительных свойств при создании запроса
m.additionalCreateProperties = { return additionalCreateProperties }
// подходящий клиент
m.applicableEmployee = { employee ->
return employeeTypes.isEmpty() || employeeTypes.contains(employee.getMetainfo().getCase())
};
 
// Вызов основного метода модуля обработки почты
 m.process();