Архивирование запросов. Настройка автоматического архивирования запросов

Описание

Настройка автоматического архивирования запросов позволяет скрыть неактуальные, устаревшие запросы из списка.

Особенности

Особенности архивирования запросов:

• Запросы помещаются в архив только с помощью скрипта. В интерфейсе оператора объекты класса "Запрос" (serviceCall) в архив не переводятся. Используется стандартный метод для редактирования объектов (utils.edit).
• Процедура перевода запроса в архив выполняется для запросов в любом статусе.
• Статусы счетчиков запроса не изменяются.
• Связи запрос с другими объектами не разрываются.
• Объекты, вложенные в архивируемый запрос, переводятся в архив вместе с запросом, см. Связь типа "Вложение".

Особенности архивирования массового и подчиненного запроса:

• При архивировании массового запроса, его подчиненные запросы также переводятся в архив.
• Подчиненный запрос не может быть помещен в архив отдельно от массового запроса.
• При необходимости архивирования только подчиненного запроса, необходимо предварительно разорвать связь с массовым запросом.

Восстановление запросов из архива может привести к нарушению целостности данных, выполнение данной процедуры не рекомендуется.

Настройка задачи планировщика для автоматического архивирования запросов

Для автоматического архивирования запросов:

1. Создайте задачу планировщика "Архивирование запросов", типа скрипт, см. Добавление задачи планировщика типа "Скрипт".

   Пример. Скрипт помещает в архив все запросы, которые находятся в статусе "Закрыт" (closed) и дата входа в статус "Закрыт" (closed) у которых старше заданного в параметре "MAX_CALL_AGE_IN_MONTH" количества месяцев.

   //ПАРАМЕТРЫ------------------------------------------------------------
   def MAX_CALL_AGE_IN_MONTH = 24 //Период времени устаревания запроса, в мес
   def CALL_STATE_FOR_ARCH = 'closed' //Статус, в котором можно архивировать запросы
   //ОСНОВНОЙ БЛОК--------------------------------------------------------
   Calendar calendar = new GregorianCalendar()
   // Получение текущей даты
   def currentDay = new Date()
   calendar.setTime(currentDay);
   // Расчет даты, начиная с которой запрос считается актуальным
   calendar.add(Calendar.MONTH, -(MAX_CALL_AGE_IN_MONTH))
   def borderDay = calendar.getTime();
   // Поиск и архивирование неактуальных запросов
   def query = api.db.query("SELECT 'serviceCall\$'||id FROM serviceCall WHERE state='${CALL_STATE_FOR_ARCH}' and stateStartTime < :date and masterMassProblem is null and removed=false")
   query.set('date', borderDay);
   def oldCalls = query.list()
   def params = ['removed':'true'];
   for (def oldCall : oldCalls) 
   {
   logger.info("Архивирование запроса: ${oldCall}")
   try{
   utils.edit(oldCall, params, true)
   }
   catch(e)
   {
   logger.error("Архивирование не удалось ${oldCall}: ${e.toString()}")
   }
   }
   return oldCalls.size()

   Если при архивировании запроса необходимо произвести дополнительные действия (очистку связанных с объектом файлов, комментариев или истории изменения объекта), то это также выполняется с помощью скрипта.

2. Настройте ежедневное выполнение задачи планировщика, см. Настройка периодического выполнения задачи планировщика.

Отображение архивных запросов. Карточка архивного запроса

Список архивных запросов доступен для просмотра в интерфейсе оператора при нажатии на кнопку "Просмотреть архив" в панели управления списком запросов.

Особенности карточки архивного запроса: отсутствуют кнопка "Восстановить из архива" и кнопка работы с массовостью.

• Просмотр архивных запросов