Комментарий, добавленный в массовый запрос, может копироваться в подчиненные, и наоборот. Возможность копирования комментариев определяется наличием у пользователя соответствующих прав.
Добавить комментарий к запросу можно следующими способами:
-
Кнопка "Добавить комментарий"
Чтобы добавить комментарий с помощью кнопки "Добавить комментарий", выполните следующие действия:
- Откройте карточку запроса.
-
В списке комментариев нажмите кнопку "Добавить комментарий".
Если кнопка не отображается, нажмите на названии блока "Комментарии". Блок развернется, кнопка отобразится под названием блока.
-
На форме "Добавление комментария" в поле "Текст" введите комментарий к объекту.
Форма добавления комментария может сворачиваться, см. Сворачиваемые и несворачиваемые формы.
-
Установите флажок "Приватный", чтобы комментарий был доступен для просмотра только сотрудникам с правом просмотра приватных комментариев.
Флажок "Приватный" отображается при наличии у пользователя прав на добавление приватного комментария.
-
Установите флажок "Копировать в ведомые объекты", чтобы данный комментарий отображался во всех подчиненных запросах данного массового запроса.
Флажок "Копировать в ведомые объекты" отображается, если запрос, для которого добавляется комментарий, является массовым, и у пользователя есть права на копирование комментариев из массового запроса в подчиненный.
-
Установите флажок "Копировать в ведущий объект", чтобы данный комментарий отображался в массовом запросе.
Флажок "Копировать в ведущий объект" отображается, если запрос, для которого добавляется комментарий, является подчиненным, и у пользователя есть права на копирование комментариев из подчиненного запроса в массовый.
- Заполните другие поля формы добавления (набор полей на форме зависит от настройки системы).
-
Нажмите кнопку Сохранить. Форма добавления комментария закроется. Карточка объекта обновится и комментарий отобразится в списке комментариев.
При нажатии кнопки "Отмена" форма добавления закроется, внесенный комментарий не сохранится.
-
Inline добавление комментария
Inline добавление комментариев позволяет быстро добавить комментарий без открытия дополнительных страниц, так как весь контекст: описание запроса и предыдущие комментарии остаются видны и доступны для копирования.
Чтобы добавить комментарий, выполните следующие действия:
- Откройте карточку запроса.
-
В списке комментариев нажмите на поле ввода с текстом "Введите комментарий".
Откроется форма inline добавления комментария. Форма inline добавления комментария имеет два режима:
-
компактный;
-
полный.
Для переключения режима используется кнопка "Развернуть"/"Свернуть" (на нижней панели справа).
Вид формы по умолчанию устанавливается в персональных настройках см. Персональные настройки пользователя.
-
-
Введите комментарий к объекту.
Чтобы отобразить или скрыть панель форматирования текста, нажмите на иконку
("Показать/скрыть панель инструментов") в поле ввода текста в правом верхнем углу. -
Установите флажок "Копировать в ведомые объекты", чтобы данный комментарий отображался во всех подчиненных запросах данного массового запроса.
Флажок "Копировать в ведомые объекты" отображается, если запрос, для которого добавляется комментарий, является массовым, и у пользователя есть права на копирование комментариев из массового запроса в подчиненный.
-
Установите флажок "Копировать в ведущий объект", чтобы данный комментарий отображался в массовом запросе.
Флажок "Копировать в ведущий объект" отображается, если запрос, для которого добавляется комментарий, является подчиненным, и у пользователя есть права на копирование комментариев из подчиненного запроса в массовый.
- Заполните другие поля на форме добавления (набор полей зависит от настроек системы).
- Нажмите кнопку "Отправить".
Форма добавления комментария закроется, комментарий отобразится в списке комментариев.
В списке комментариев массового и подчиненного запросов для скопированных комментариев устанавливается соответствующая отметка "скопирован из...", "скопирован в...". В списке комментариев подчиненного запроса обе отметки являются ссылками на запрос, из которого или в который был скопирован комментарий. В списке комментариев массового запроса ссылкой на запрос является только ссылка "скопирован из...".
