Чек-листы

Функционал "Чек-листы" — это инструмент повышения качества и скорости обслуживания, экономии ресурсов и снижения рисков. Чек-листы создаются вручную или автоматически, могут прикрепляться к запросам, задачам и другим объектам.

"Чек-листы" позволяют:

  • визуализировать инструкции по работе, списки дел, наборы вопросов;
  • отражать прогресс по работе для заинтересованных лиц;
  • автоматизировать и быстро изменять процесс работы с помощью шаблонов;
  • генерировать отчет с результатами заполнения;
  • фиксировать проблемы и нужную информацию, не отрываясь от работы.

Существует два типа чек-листов:

  • простой — состоит из списка пунктов, которые отражают этапы работы;
  • расширенный — состоит из списка пунктов, которые отражают этапы работы, содержат дополнительное описание и поле для ввода комментария к пункту.

Общий принцип работы

Функционал реализован с помощью двух встроенных приложений:

В интерфейсе администратора загружается метаинформация, добавляется встроенное приложение, выполняется настройка системы для работы с чек-листами.

В интерфейсе оператора пользователь создает и редактирует чек-листы на карточке объекта, настраивает шаблоны чек-листов и правила выбора шаблонов. Чек-листы создаются автоматически при добавлении и изменении объекта, для которого настроено автоматическое создание чек-листов.

В интерфейсе оператора и в мобильном приложении пользователь просматривает и заполняет чек-листы, отправляет отчет по ним и добавляет комментарии к пунктам расширенного чек-листа.

Версии

Новая версия приложения "Чек-листы" — 2.3.4.

Настройка приложения

Настройка приложения "Чек-листы" выполняется в интерфейсе администратора и включает в себя установку приложения (загрузку приложения и метаинформации) и донастройку системы для работы с чек-листами:

Описание настроек, добавленных в результате загрузки метаинформации, приведено в разделе:

Работа с приложением

В интерфейсе оператора

В мобильном приложении