Класс объектов в системе является отображением сущности объектов в реальном мире — сотрудник, запрос, соглашение, услуга и т. д. Типы объектов используются для дополнительной классификации объектов одной сущности.
В системе выделяются:
-
Основной класс объектов, в который входят все системные и пользовательские классы:
- Системные классы задействованы в логике работы системы, они преднастроены, их нельзя удалить, но можно изменить или не использовать. Системные классы отмечены точкой (справа от названия класса).
- Пользовательские классы создаются при настройке системы для реализации индивидуальных потребностей компании.
- Служебный класс объектов, в который входят классы "Файл", "Комментарий", "Событие" и "История изменений ответственного и статуса".
Для каждого класса в системе должны быть определены типы. Кроме класса "Компания" (root).
Список классов и иерархия типов отображаются в меню навигации в разделе "Классы".
При выборе в меню навигации раздела "Классы" отображается страница "Классы объектов" со списком основных классов.
