{
    "componentChunkName": "component---src-pages-solution-strapi-solutions-slug-js",
    "path": "/solution/marking/",
    "result": {"data":{"solution":{"seo":{"title":" Автоматизация процессов внедрения и поддержки маркировочного бизнеса ","description":"Автоматизируйте процессы внедрения и поддержки маркировочного бизнеса: учет оборудования и ПО, модуль ИИ, оценка рентабельности клиентов","openGraph":{"title":" Автоматизация процессов внедрения и поддержки маркировочного бизнеса ","description":null,"image":[]}},"title":"Умный сервис деск для маркировочного бизнеса","description":"Автоматизируйте внедрение и поддержку маркировочных линий\nПостройте сервис от подачи заявки до анализа KPI \nОценивайте прибыль по услугам и клиентам","freeDaysCount":null,"heroVariant":"text_left","heroMedia":{"youtubeVideoURL":" ","content":{"mime":"image/svg+xml","width":664,"height":429,"localFile":{"publicURL":"/static/288624ac8dd68e1a8e7d0759baf66684/Glavnaya_markirovka_944677a5c7.svg","childImageSharp":null}}},"contentTitle":"Делаем маркировочный бизнес прозрачным, прибыльным и предсказуемым","content":[{"id":89,"title":"Автоматизируйте рутину, делайте сервис умнее","description":"Перенесите ППР в единую платформу и передайте рутинные задачи ИИ и инструментам автоматизации, освободите время для развития и масштабирования компании.","type":"feature","appStoreURL":null,"googlePlayURL":null,"buttonText":null,"buttonLink":null,"item":[{"id":286,"title":"Повторяющиеся активности","description":"Сведите к минимуму риск простоев, поломок и штрафов: настраивайте повторяющиеся заявки и задачи для регулярного обслуживания оборудования. Система автоматически создаст заявки, назначит ответственных, прикрепит чек-листы и уведомит о дедлайнах. Теперь плановые работы – по расписанию, а не по авариям!","media":{"id":388,"youtubeVideoURL":" ","content":{"mime":"image/svg+xml","width":664,"height":453,"localFile":{"publicURL":"/static/808e4e736c34b34b7812e536318cb6e3/Povtoryayuschiesya_aktivnosti_itsm365_22fd4681ab.svg","childImageSharp":null}}}},{"id":287,"title":"Автоматизация и применение ИИ","description":"Исключите ошибки из-за человеческого фактора и обеспечьте высокий уровень сервиса с помощью правил автоматизации и ИИ-модуля. Благодаря правилам автоматизации система сама назначит ответственного при поступлении заявки по определенной услуге или добавит комментарий по шаблону при изменении статуса обращения. Искусственный интеллект избавит сотрудников от ручной классификации заявок, за секунды проанализирует содержание и присвоит договор и услугу. ","media":null},{"id":288,"title":"Сервисное обслуживание и проекты в одной системе","description":"Работайте без переключений между ПО и лишних затрат — от внедрения до поддержки. Создавайте проекты внедрения по шаблону или с нуля, ставьте задачи и назначайте ответственных. Подключайте заказчиков к работе в системе, согласовывайте детали, ведите переписку в комментариях и настраивайте уведомления о ходе работ.","media":{"id":389,"youtubeVideoURL":" ","content":{"mime":"image/svg+xml","width":664,"height":461,"localFile":{"publicURL":"/static/1ec514d19583104eda0318ac8505a9f7/Servisnoe_obsluzhivanie_i_proekty_v_odnoy_sisteme_itsm365_bd9d20983e.svg","childImageSharp":null}}}}],"media":null},{"id":90,"title":"Держите все процессы на виду – от подачи заявки до аналитики","description":"Обрабатывайте заявки клиентов в одной системе, отслеживайте эффективность отдельных сотрудников и всей команды, оперативно реагируйте на отклонения от условий договора.","type":"feature","appStoreURL":null,"googlePlayURL":null,"buttonText":null,"buttonLink":null,"item":[{"id":289,"title":"Омниканальное обслуживание","description":"Мессенджеры, электронная почта, личный кабинет, мобильное приложение, web-форма, телефон — обрабатывайте заявки из разных каналов связи в едином окне и исключите потерю обращений. ","media":{"id":390,"youtubeVideoURL":" ","content":{"mime":"image/svg+xml","width":664,"height":436,"localFile":{"publicURL":"/static/6e6dcdf91fecec2de9e96ec98213fce1/Omnikanalnoe_obsluzhivanie_7fe4d933a0.svg","childImageSharp":null}}}},{"id":290,"title":"Учет оборудования и ПО","description":"Ведите единый реестр оборудования с привязкой к клиентам и договорам обслуживания. Отслеживайте историю заявок по активам, собирайте статистику обращений в разрезе каждой единицы оборудования или ПО, планируйте ремонты и закупки на основе данных.\n","media":{"id":391,"youtubeVideoURL":" ","content":{"mime":"image/svg+xml","width":664,"height":453,"localFile":{"publicURL":"/static/7daf901fb638d91675a1ceea56e2883f/Uchet_oborudovania_i_PO_ITSM_365_3048336d16.svg","childImageSharp":null}}}},{"id":291,"title":"Управление оповещениями","description":"Настраивайте оповещения о новых заявках и задачах, дедлайнах и ходе решения для специалистов и заказчиков по почте, в личный кабинет, через мессенджеры или мобильное приложение. Держите сроки под контролем!","media":{"id":392,"youtubeVideoURL":" ","content":{"mime":"image/svg+xml","width":664,"height":422,"localFile":{"publicURL":"/static/a732571bbab2c5a7f2442d73dae0688e/Upravlenie_opovescheniami_ITSM_365_e3223644e1.svg","childImageSharp":null}}}},{"id":292,"title":"Отчетность и аналитика","description":"Ведите аналитику по сотрудникам, отделу поддержки, компании и клиентам. Выводите на дашборды метрики, зафиксированные в договоре. Привязывайте отчетность к конкретному договору на оказание услуг и SLA и отслеживайте показатели эффективности. Выгружайте отчетность клиентам и принимайте решения на основе объективной информации.","media":{"id":397,"youtubeVideoURL":" ","content":{"mime":"image/svg+xml","width":664,"height":461,"localFile":{"publicURL":"/static/fd18697d815f970c60aa6df789257624/Otchetnost_i_analitika_v_ITSM_365_737c3c8b12.svg","childImageSharp":null}}}}],"media":null},{"id":91,"title":"Оцените рентабельность услуг и клиентов","description":"Устанавливайте стоимостные характеристики договора и отдельных услуг, фиксируйте время и материалы по каждому обращению и формируйте первичные документы прямо в системе.","type":"feature","appStoreURL":null,"googlePlayURL":null,"buttonText":null,"buttonLink":null,"item":[{"id":293,"title":"Договоры обслуживания и каталог услуг","description":"Фиксируйте условия обслуживания и зоны ответственности сторон, чтобы исключить разночтения и ускорить решение задач. Применяйте шаблоны  SLA под специфику вашего бизнеса – от внедрения маркировочных и упаковочных линий и ПО до дальнейшей поддержки – с заданными KPI реакции и решения. Закрепляйте ответственных и формируйте каталог услуг, обеспечивая прозрачность взаимодействия с клиентами.","media":{"id":393,"youtubeVideoURL":" ","content":{"mime":"image/svg+xml","width":664,"height":453,"localFile":{"publicURL":"/static/357d586c907ce38c40b39ef294cde5ea/Dogovory_obsluzhivania_i_katalog_uslug_itsm365_f0053cdcc0.svg","childImageSharp":null}}}},{"id":294,"title":"Учет финансов","description":"Контролируйте денежные потоки компании: ведите прайс-листы услуг и материалов, настраивайте оповещения клиенту об оплате, анализируйте платные работы по каждому клиенту и оценивайте рентабельность. Пересмотрите отношения с нерентабельными клиентами и зарабатывайте больше вместе с ITSM 365.Outsource! ","media":{"id":394,"youtubeVideoURL":" ","content":{"mime":"image/svg+xml","width":664,"height":360,"localFile":{"publicURL":"/static/dd2d4462553aab09f94a0a7a733f9737/Uchet_finansov_itsm365_fb08071363.svg","childImageSharp":null}}}},{"id":295,"title":"Формирование печатных форм","description":"Формируйте и распечатывайте договоры, счета на оплату и акты выполненных работ прямо из системы. Выставляйте акты по расписанию с помощью инструментов автоматизации. ","media":{"id":396,"youtubeVideoURL":" ","content":{"mime":"image/svg+xml","width":664,"height":570,"localFile":{"publicURL":"/static/48e05c81b914dee005410d56ecc75197/Formirovanie_pechatnykh_form_itsm365_53c3ebb520.svg","childImageSharp":null}}}},{"id":296,"title":"Учет трудозатрат","description":"Ведите учет трудозатрат в service desk, чтобы грамотно планировать расходы и прибыль компании, равномерно распределять ресурсы и держать трудовую дисциплину сотрудников под контролем. Настройте автоматическую фиксацию трудозатрат, задайте лимиты и нормативы или привяжите списание трудозатрат к комментариям.","media":{"id":395,"youtubeVideoURL":" ","content":{"mime":"image/svg+xml","width":664,"height":417,"localFile":{"publicURL":"/static/0ab1bed39d0ec35b6345dba775aa3c8a/Uchet_trudozatrat_v_ITSM_365_688309f483.svg","childImageSharp":null}}}}],"media":null}],"capabilities":{"title":"Работа без service desk – в чем проблемы? ","enabled":true,"items":[{"id":2,"title":"Хаос вместо управления","description":"Хаос во внедрении и поддержке маркировочных линий: теряется время на переключение между системами, срываются договоренности с клиентами, растут объемы неоплаченных работ","icon":{"mime":"image/png","width":122,"height":122,"localFile":{"childImageSharp":{"gatsbyImageData":{"layout":"constrained","images":{"fallback":{"src":"/static/dd1464872a1c498b8d3f44cb54e8d345/8e27b/marking_problems_591d65193e.png","srcSet":"/static/dd1464872a1c498b8d3f44cb54e8d345/8989a/marking_problems_591d65193e.png 31w,\n/static/dd1464872a1c498b8d3f44cb54e8d345/1d62d/marking_problems_591d65193e.png 61w,\n/static/dd1464872a1c498b8d3f44cb54e8d345/8e27b/marking_problems_591d65193e.png 122w","sizes":"(min-width: 122px) 122px, 100vw"},"sources":[{"srcSet":"/static/dd1464872a1c498b8d3f44cb54e8d345/4c88a/marking_problems_591d65193e.webp 31w,\n/static/dd1464872a1c498b8d3f44cb54e8d345/eb8e1/marking_problems_591d65193e.webp 61w,\n/static/dd1464872a1c498b8d3f44cb54e8d345/243b7/marking_problems_591d65193e.webp 122w","type":"image/webp","sizes":"(min-width: 122px) 122px, 100vw"}]},"width":122,"height":122}}}}},{"id":6,"title":"Низкая рентабельность","description":"Сложно вести учет стоимости услуг и оценивать рентабельность клиента: без прайс-листов, учёта трудозатрат, отчетности по полученной прибыли нельзя понять, сколько денег приносит клиент и сколько ресурсов команда тратит на него","icon":{"mime":"image/png","width":122,"height":122,"localFile":{"childImageSharp":{"gatsbyImageData":{"layout":"constrained","images":{"fallback":{"src":"/static/dd1464872a1c498b8d3f44cb54e8d345/8e27b/marking_problems_591d65193e.png","srcSet":"/static/dd1464872a1c498b8d3f44cb54e8d345/8989a/marking_problems_591d65193e.png 31w,\n/static/dd1464872a1c498b8d3f44cb54e8d345/1d62d/marking_problems_591d65193e.png 61w,\n/static/dd1464872a1c498b8d3f44cb54e8d345/8e27b/marking_problems_591d65193e.png 122w","sizes":"(min-width: 122px) 122px, 100vw"},"sources":[{"srcSet":"/static/dd1464872a1c498b8d3f44cb54e8d345/4c88a/marking_problems_591d65193e.webp 31w,\n/static/dd1464872a1c498b8d3f44cb54e8d345/eb8e1/marking_problems_591d65193e.webp 61w,\n/static/dd1464872a1c498b8d3f44cb54e8d345/243b7/marking_problems_591d65193e.webp 122w","type":"image/webp","sizes":"(min-width: 122px) 122px, 100vw"}]},"width":122,"height":122}}}}},{"id":4,"title":"Срыв регламентов ТО","description":"Без автоматизации планового ТО и ППР сложно соблюдать регламенты обслуживания маркировочных и упаковочных линий, из-за чего растут риски поломок, простоев и недовольства клиентов","icon":{"mime":"image/png","width":122,"height":122,"localFile":{"childImageSharp":{"gatsbyImageData":{"layout":"constrained","images":{"fallback":{"src":"/static/dd1464872a1c498b8d3f44cb54e8d345/8e27b/marking_problems_591d65193e.png","srcSet":"/static/dd1464872a1c498b8d3f44cb54e8d345/8989a/marking_problems_591d65193e.png 31w,\n/static/dd1464872a1c498b8d3f44cb54e8d345/1d62d/marking_problems_591d65193e.png 61w,\n/static/dd1464872a1c498b8d3f44cb54e8d345/8e27b/marking_problems_591d65193e.png 122w","sizes":"(min-width: 122px) 122px, 100vw"},"sources":[{"srcSet":"/static/dd1464872a1c498b8d3f44cb54e8d345/4c88a/marking_problems_591d65193e.webp 31w,\n/static/dd1464872a1c498b8d3f44cb54e8d345/eb8e1/marking_problems_591d65193e.webp 61w,\n/static/dd1464872a1c498b8d3f44cb54e8d345/243b7/marking_problems_591d65193e.webp 122w","type":"image/webp","sizes":"(min-width: 122px) 122px, 100vw"}]},"width":122,"height":122}}}}},{"id":5,"title":"Сервис без контроля","description":"Таск-трекер ≠ сервисная платформа. Нет правил SLA, инструмента контроля поступления финансовых средств, нельзя оценить рентабельность клиента","icon":{"mime":"image/png","width":122,"height":122,"localFile":{"childImageSharp":{"gatsbyImageData":{"layout":"constrained","images":{"fallback":{"src":"/static/dd1464872a1c498b8d3f44cb54e8d345/8e27b/marking_problems_591d65193e.png","srcSet":"/static/dd1464872a1c498b8d3f44cb54e8d345/8989a/marking_problems_591d65193e.png 31w,\n/static/dd1464872a1c498b8d3f44cb54e8d345/1d62d/marking_problems_591d65193e.png 61w,\n/static/dd1464872a1c498b8d3f44cb54e8d345/8e27b/marking_problems_591d65193e.png 122w","sizes":"(min-width: 122px) 122px, 100vw"},"sources":[{"srcSet":"/static/dd1464872a1c498b8d3f44cb54e8d345/4c88a/marking_problems_591d65193e.webp 31w,\n/static/dd1464872a1c498b8d3f44cb54e8d345/eb8e1/marking_problems_591d65193e.webp 61w,\n/static/dd1464872a1c498b8d3f44cb54e8d345/243b7/marking_problems_591d65193e.webp 122w","type":"image/webp","sizes":"(min-width: 122px) 122px, 100vw"}]},"width":122,"height":122}}}}},{"id":3,"title":"Потеря контекста","description":"Теряется контекст между проектной и сервисной командами – история инцидентов, ответственные, документация","icon":{"mime":"image/png","width":122,"height":122,"localFile":{"childImageSharp":{"gatsbyImageData":{"layout":"constrained","images":{"fallback":{"src":"/static/dd1464872a1c498b8d3f44cb54e8d345/8e27b/marking_problems_591d65193e.png","srcSet":"/static/dd1464872a1c498b8d3f44cb54e8d345/8989a/marking_problems_591d65193e.png 31w,\n/static/dd1464872a1c498b8d3f44cb54e8d345/1d62d/marking_problems_591d65193e.png 61w,\n/static/dd1464872a1c498b8d3f44cb54e8d345/8e27b/marking_problems_591d65193e.png 122w","sizes":"(min-width: 122px) 122px, 100vw"},"sources":[{"srcSet":"/static/dd1464872a1c498b8d3f44cb54e8d345/4c88a/marking_problems_591d65193e.webp 31w,\n/static/dd1464872a1c498b8d3f44cb54e8d345/eb8e1/marking_problems_591d65193e.webp 61w,\n/static/dd1464872a1c498b8d3f44cb54e8d345/243b7/marking_problems_591d65193e.webp 122w","type":"image/webp","sizes":"(min-width: 122px) 122px, 100vw"}]},"width":122,"height":122}}}}},{"id":8,"title":"Нет базы знаний","description":"Нет сбора статистики по повторяющимся неполадкам и базы знаний для предотвращения и быстрого устранения аналогичных ситуаций","icon":{"mime":"image/png","width":122,"height":122,"localFile":{"childImageSharp":{"gatsbyImageData":{"layout":"constrained","images":{"fallback":{"src":"/static/dd1464872a1c498b8d3f44cb54e8d345/8e27b/marking_problems_591d65193e.png","srcSet":"/static/dd1464872a1c498b8d3f44cb54e8d345/8989a/marking_problems_591d65193e.png 31w,\n/static/dd1464872a1c498b8d3f44cb54e8d345/1d62d/marking_problems_591d65193e.png 61w,\n/static/dd1464872a1c498b8d3f44cb54e8d345/8e27b/marking_problems_591d65193e.png 122w","sizes":"(min-width: 122px) 122px, 100vw"},"sources":[{"srcSet":"/static/dd1464872a1c498b8d3f44cb54e8d345/4c88a/marking_problems_591d65193e.webp 31w,\n/static/dd1464872a1c498b8d3f44cb54e8d345/eb8e1/marking_problems_591d65193e.webp 61w,\n/static/dd1464872a1c498b8d3f44cb54e8d345/243b7/marking_problems_591d65193e.webp 122w","type":"image/webp","sizes":"(min-width: 122px) 122px, 100vw"}]},"width":122,"height":122}}}}}]},"slider":null,"feature":null,"advantages":{"title":"Почему выбирают ITSM 365","cards":[{"id":25,"title":"Быстрый старт ","description":"Запускайте service desk без разработчиков, сложных доработок и затяжного внедрения"},{"id":26,"title":"Российское ПО","description":"Используйте платформу из Единого реестра отечественного ПО для стабильной и безопасной работы"},{"id":27,"title":"Интеграция без ограничений","description":"Обменивайтесь данными с любыми системами через открытый API "},{"id":28,"title":"Гибкая low-code платформа","description":"Настраивайте платформу под свои процессы быстро, без кода и лишних расходов"},{"id":29,"title":"Простота внедрения и адаптации","description":"Сервис легко освоить благодаря интуитивному интерфейсу и простым настройкам"},{"id":30,"title":"10+ лет экспертизы","description":"Используйте опыт ITSM 365, которому доверяют более 400 клиентов"}]},"articles":null,"tariffs":{"title":"Выберите подходящий тариф для вас","tariffs":[{"id":11,"title":"Lite Outsource ","frontendTitle":"Lite","description":"Всё самое необходимое","price":17000,"freeLicenseCount":10,"isPopular":null,"discount":null},{"id":12,"title":"Standard Outsource","frontendTitle":"Standard","description":"Доступ к платформе настроек","price":35000,"freeLicenseCount":10,"isPopular":true,"discount":null},{"id":13,"title":"Enterprise Outsource","frontendTitle":"Enterprise","description":"Высокий уровень поддержки и онлайн-консультации","price":69000,"freeLicenseCount":10,"isPopular":null,"discount":null},{"id":21,"title":"Start Outsource","frontendTitle":"Start","description":"Отличный тариф для старта","price":9500,"freeLicenseCount":5,"isPopular":null,"discount":null}]},"faq":{"title":"Часто задаваемые вопросы","items":[{"id":50,"answer":"Система подходит для полного цикла сервисных процессов: от внедрения маркировочных и упаковочных линий до дальнейшей технической поддержки, планового ТО, ППР, работы с клиентскими заявками, учета трудозатрат, контроля SLA и финансовой аналитики по клиентам и услугам.","question":"Для каких задач маркировочного бизнеса подходит service desk?"},{"id":51,"answer":"Да, система сама напоминает о регламентных работах, создает повторяющиеся задачи и помогает не пропускать важные этапы обслуживания. Это снижает риск аварийных остановок и помогает поддерживать оборудование в рабочем состоянии.","question":"Можно ли контролировать плановое ТО и ППР по маркировочному оборудованию?"},{"id":52,"answer":"Все обращения собираются в едином окне: из почты, мессенджеров, личного кабинета, мобильного приложения, телефона. Это помогает не терять заявки, быстрее распределять обращения между специалистами и поддерживать единый стандарт сервиса для клиентов.","question":"Как система помогает не срывать сроки по заявкам клиентов из разных каналов связи?"},{"id":53,"answer":"В системе можно вести единый реестр оборудования и ПО с привязкой к клиентам и договорам. По каждой единице оборудования сохраняется история заявок, работ, повторяющихся неисправностей и обслуживания, что упрощает диагностику, планирование ремонтов и принятие сервисных решений.\n","question":"Можно ли учитывать историю обслуживания по каждому объекту маркировочного оборудования?"},{"id":54,"answer":"Платформа позволяет зафиксировать условия обслуживания, настроить SLA и KPI по реакции и решению обращений, закрепить ответственных и отслеживать выполнение договорных обязательств на дашбордах. Это дает прозрачный контроль сроков и помогает вовремя реагировать на отклонения.","question":"Как service desk помогает соблюдать SLA по договорам на обслуживание?"},{"id":55,"answer":"Да, наша система зарегистрирована в Едином реестре отечественного программного обеспечения под <%= №25624|link(https://reestr.digital.gov.ru/reestr/2922581/?sphrase_id=6574651) %> от 20.12.2024 года. \n","question":" Входит ли ITSM 365 в реестр отечественного ПО?"},{"id":56,"answer":"Да, в ITSM 365 предусмотрен бесплатный пробный период на 14 дней. Чтобы получить тестовый доступ, <%= оставьте заявку|link(https://itsm365.com/main-form/) %>.","question":"Могу ли я протестировать систему ITSM 365.Outsource? Есть ли пробный период?"},{"id":57,"answer":"Стоимость минимального тарифа начинается от 9 500 ₽/мес. Стоимость одной доп. лицензии – от 1400 ₽/мес. Подробную информацию можно посмотреть на  <%= странице тарифов|link(https://itsm365.com/product/outsource/tariffs/) %>. ","question":"Сколько стоит ITSM 365 для маркировочного бизнеса?"}]}}},"pageContext":{"id":"Solutions_8","slug":"marking","__params":{"slug":"marking"}}},
    "staticQueryHashes": ["1216879795","2712177843","3619568320","3860559822"]}