{
    "componentChunkName": "component---src-pages-solution-strapi-solutions-slug-js",
    "path": "/solution/construction/",
    "result": {"data":{"solution":{"seo":{"title":"Управление строительством в ITSM 365 — заявки, сроки и подрядчики под контролем","description":"Соберите все процессы стройки в одной системе: заявки, согласования, оборудование и бригады. Снижайте потери, ускоряйте работы и контролируйте сроки.","openGraph":{"title":"Управление строительством в ITSM 365 — заявки, сроки и подрядчики под контролем","description":"Соберите все процессы стройки в одной системе: заявки, согласования, оборудование и бригады. Снижайте потери, ускоряйте работы и контролируйте сроки.","image":[]}},"title":"ITSM 365 для строительства: контроль заявок, техники, подрядчиков, выездных работ","description":"Единое окно для всех обращений — от заявок на закупки и заказа пропусков до ТОИР\nАвтоматизация процессов и контроль сроков — соблюдение дедлайнов без ручного труда\nУчет техники и выездных бригад — загрузка ресурсов по объектам в реальном времени\nСквозная аналитика процессов и затрат — снижение издержек и рост эффективности","freeDaysCount":null,"heroVariant":"text_above","heroMedia":null,"contentTitle":"Переведите стройку на цифровые рельсы","content":[{"id":134,"title":"Автоматизируйте выполнение и контроль заявок","description":null,"type":"feature","appStoreURL":null,"googlePlayURL":null,"buttonText":null,"buttonLink":null,"item":[{"id":415,"title":"Все обращения — через единое окно","description":"Объедините заявки через портал, обращения прорабов и инженеров ПТО по телефону и в мессенджерах, запросы субподрядчиков через электронную почту. Каждое обращение автоматически фиксируется в омниканальной системе с указанием объекта, услуги и ответственного лица.\n","media":{"id":504,"youtubeVideoURL":" ","content":{"mime":"image/svg+xml","width":664,"height":458,"localFile":{"publicURL":"/static/0f686f93c05f9948824676cc8a36560b/Vse_obraschenia_cherez_edinoe_okno_1_1b925edf8d.svg","childImageSharp":null}}}},{"id":416,"title":"Автоматизация рутинных задач","description":"Поддерживайте любые сценарии обработки обращений. Например, маршрутизацию заявок на устранение дефектов с автоматическим назначением ответственной бригады, согласование допусков на территорию для субподрядчиков и поставщиков, контроль статуса выполняемых работ. \n","media":{"id":505,"youtubeVideoURL":" ","content":{"mime":"image/svg+xml","width":664,"height":379,"localFile":{"publicURL":"/static/fafdf188e24d60149f5c07a805de2e84/Avtomatizatsia_rutiny_fb1b869c95.svg","childImageSharp":null}}}},{"id":417,"title":"Портал самообслуживания для клиентов","description":"Дайте возможность пользователям самостоятельно создавать и отслеживать заявки без обращения в поддержку. Предзаполнение формы заявки и доступ к базе знаний с инструкциями и ответами на типовые вопросы значительно сокращает число ошибок и ускоряет решение проблемы.","media":{"id":506,"youtubeVideoURL":" ","content":{"mime":"image/svg+xml","width":664,"height":363,"localFile":{"publicURL":"/static/ec22fc5b56e45632e46c5087d5b6ee22/Portal_samoobsluzhivania_dlya_klientov_f56285b2d8.svg","childImageSharp":null}}}},{"id":418,"title":"Прозрачная аналитика","description":"Управляйте на основе данных: система показывает метрики по заявкам и загрузке команды, возобновленные заявки по объектам и оборудованию, загрузку выездных бригад и технику, которая ломается чаще обычного. Быстро находите узкие места, контролируйте сроки и принимайте обоснованные решения. ","media":{"id":507,"youtubeVideoURL":" ","content":{"mime":"image/svg+xml","width":664,"height":428,"localFile":{"publicURL":"/static/453481a88c2176eaf00aebddad752ec3/Prozrachnaya_analitika_4b3fc795fb.svg","childImageSharp":null}}}}],"media":null},{"id":135,"title":"Развивайте систему с ростом вашего бизнеса","description":null,"type":"feature","appStoreURL":null,"googlePlayURL":null,"buttonText":null,"buttonLink":null,"item":[{"id":419,"title":"Настройка без кода","description":"Каждый строительный объект уникален: разная география, подрядчики, работы и оборудование требуют индивидуального подхода к поддержке. Адаптируйте систему под нужды компании — от маршрутизации заявок и чек-листов для выездных специалистов до ввода новых процессов и изменения форм, карточек и меню.","media":{"id":510,"youtubeVideoURL":" ","content":{"mime":"image/svg+xml","width":664,"height":473,"localFile":{"publicURL":"/static/3d1c498d47d8b50a6165e7172d306ba0/Nastroyka_sistemy_pod_stroitelnye_protsessy_480aae83ad.svg","childImageSharp":null}}}},{"id":420,"title":"Чек-листы","description":"Стандартизируйте задачи с последовательностью действий и снижайте влияние человеческого фактора. Настраивайте отдельные чек-листы для допуска оборудования в эксплуатацию, устранения дефектов на объекте или подготовки площадки к проверке надзорных органов. ","media":{"id":508,"youtubeVideoURL":" ","content":{"mime":"image/svg+xml","width":664,"height":414,"localFile":{"publicURL":"/static/d2fec0556bebae36606490dee5e1e742/Chek_listy_47d76a1a9e.svg","childImageSharp":null}}}},{"id":421,"title":"Работа с оборудованием","description":"Управляйте техникой, комплектующими и ПО системно  — от учета до обслуживания. Единая база с историей ремонтов и заявок помогает контролировать состояние, проводить ППР и предотвращать поломки. Обращения автоматически привязываются к объектам, ускоряя диагностику и решение проблем.\n","media":{"id":509,"youtubeVideoURL":" ","content":{"mime":"image/svg+xml","width":664,"height":436,"localFile":{"publicURL":"/static/433406353efdb788282e2d8346471503/Rabota_s_oborudovaniem_c582eff04c.svg","childImageSharp":null}}}},{"id":422,"title":"Мобильное приложение","description":"Сотрудники и бригады получают заявки, видят данные по объекту и оборудованию, отмечают этапы и заполняют чек-листы на площадке. Приложение фиксирует результаты, позволяет прикладывать фото, оформлять документы, а также отслеживать местоположение специалистов и заявок в десктопной версии системы.\n","media":{"id":511,"youtubeVideoURL":" ","content":{"mime":"image/svg+xml","width":694,"height":439,"localFile":{"publicURL":"/static/9180a9f4ebd648abcce991ee09a5388e/mobilnoe_prilozhenie_ff830c3789.svg","childImageSharp":null}}}}],"media":null}],"capabilities":null,"slider":{"title":"Плохо выстроенные процессы — финансовые потери","items":[{"id":87,"title":"Операционный директор","list":[{"id":117,"text":"Сталкивается с негативом от заказчиков и подрядчиков. Срываются сроки сдачи, растет число незакрытых замечаний, начисляются штрафы."},{"id":118,"text":"Управляет оборудованием и техникой вслепую. Нет системного учета — сложно отследить, что где находится, как обслуживалось и в каком сейчас состоянии. "},{"id":119,"text":"Процессы — в Excel и переписках. Информация по договорам, поставкам и изменениям не централизована — нет прозрачности и аналитики."},{"id":120,"text":"Бригады работают «как получится». Загрузка неравномерная, сроки плавают, контроль качества зависит от прораба на месте."},{"id":121,"text":"Расте ФОТ, но не эффективность. Прорабов, ИТР, рабочих становится больше, но без автоматизации и прозрачного учета показатели не улучшаются."}],"photo":{"width":122,"mime":"image/png","height":122,"localFile":{"childImageSharp":{"gatsbyImageData":{"layout":"constrained","images":{"fallback":{"src":"/static/d64e17f848bf7685b51f89bb73804f11/8e27b/2_1_8948b5e154.png","srcSet":"/static/d64e17f848bf7685b51f89bb73804f11/8989a/2_1_8948b5e154.png 31w,\n/static/d64e17f848bf7685b51f89bb73804f11/1d62d/2_1_8948b5e154.png 61w,\n/static/d64e17f848bf7685b51f89bb73804f11/8e27b/2_1_8948b5e154.png 122w","sizes":"(min-width: 122px) 122px, 100vw"},"sources":[{"srcSet":"/static/d64e17f848bf7685b51f89bb73804f11/4c88a/2_1_8948b5e154.webp 31w,\n/static/d64e17f848bf7685b51f89bb73804f11/eb8e1/2_1_8948b5e154.webp 61w,\n/static/d64e17f848bf7685b51f89bb73804f11/243b7/2_1_8948b5e154.webp 122w","type":"image/webp","sizes":"(min-width: 122px) 122px, 100vw"}]},"width":122,"height":122}}}}},{"id":88,"title":"Руководитель поддержки","list":[{"id":122,"text":"Нет объективной оценки результатов. Без прозрачных KPI, данных по срокам выполнения заявок и загрузке на объектах по команде и специалистам."},{"id":123,"text":"Выездные бригады вне поля зрения. Задачи передаются «с рук», статусы не обновляются, сложно отследить, кто на каком этапе и когда завершит работу."},{"id":124,"text":"Не контролирует качество работ. Замечания, дефекты и приемка фиксируются в разных каналах или не фиксируются вовсе."},{"id":125,"text":"Не видит одни и те же проблемы с оборудованием. Без системного анализа не получится продлить срок службы техники и сокращать расходы. "},{"id":126,"text":"Сложности с планированием регламентных работ. Техника и инженерные системы обслуживаются по факту поломки, что ведет к авариям и простоям."}],"photo":{"width":122,"mime":"image/png","height":122,"localFile":{"childImageSharp":{"gatsbyImageData":{"layout":"constrained","images":{"fallback":{"src":"/static/ffb919807954c564bc8173ff075c0208/8e27b/1_2_5f9e078281.png","srcSet":"/static/ffb919807954c564bc8173ff075c0208/8989a/1_2_5f9e078281.png 31w,\n/static/ffb919807954c564bc8173ff075c0208/1d62d/1_2_5f9e078281.png 61w,\n/static/ffb919807954c564bc8173ff075c0208/8e27b/1_2_5f9e078281.png 122w","sizes":"(min-width: 122px) 122px, 100vw"},"sources":[{"srcSet":"/static/ffb919807954c564bc8173ff075c0208/4c88a/1_2_5f9e078281.webp 31w,\n/static/ffb919807954c564bc8173ff075c0208/eb8e1/1_2_5f9e078281.webp 61w,\n/static/ffb919807954c564bc8173ff075c0208/243b7/1_2_5f9e078281.webp 122w","type":"image/webp","sizes":"(min-width: 122px) 122px, 100vw"}]},"width":122,"height":122}}}}},{"id":89,"title":"Рядовой специалист","list":[{"id":127,"text":"Теряет заявки без нормального учета. Прорабы, инженеры и подрядчики обращаются в разрозненных каналах — растет риск забыть про запросы."},{"id":128,"text":"Тратит время на ручной ввод данных. Информацию по объектам и заявкам переносит в системы вручную, что замедляет работу и приводит к ошибкам."},{"id":129,"text":"Расходует ресурсы на рутину. Типовые обращения и заявки на ТОиР обрабатываются каждый раз заново, без автоматизации и переиспользования опыта."},{"id":130,"text":"Приходится постоянно уточнять детали. Без полного контекста по объектам, оборудованию и истории работ нужно все время вызванивать специалистов на местах."},{"id":131,"text":"Заявок больше — нагрузка растет. Без базы знаний для самообслуживания не получится снизить нагрузку на поддержку."}],"photo":{"width":122,"mime":"image/png","height":122,"localFile":{"childImageSharp":{"gatsbyImageData":{"layout":"constrained","images":{"fallback":{"src":"/static/f163e136db2362f196da3817e903ddf9/8e27b/3_1_65dc0f8692.png","srcSet":"/static/f163e136db2362f196da3817e903ddf9/8989a/3_1_65dc0f8692.png 31w,\n/static/f163e136db2362f196da3817e903ddf9/1d62d/3_1_65dc0f8692.png 61w,\n/static/f163e136db2362f196da3817e903ddf9/8e27b/3_1_65dc0f8692.png 122w","sizes":"(min-width: 122px) 122px, 100vw"},"sources":[{"srcSet":"/static/f163e136db2362f196da3817e903ddf9/4c88a/3_1_65dc0f8692.webp 31w,\n/static/f163e136db2362f196da3817e903ddf9/eb8e1/3_1_65dc0f8692.webp 61w,\n/static/f163e136db2362f196da3817e903ddf9/243b7/3_1_65dc0f8692.webp 122w","type":"image/webp","sizes":"(min-width: 122px) 122px, 100vw"}]},"width":122,"height":122}}}}}]},"feature":null,"advantages":{"title":"Все под контролем: объекты, подрядчики, документация","cards":[{"id":85,"title":"Быстрый запуск","description":"Система готова к работе сразу — подключайте сотрудников без долгой настройки и остановки процессов. Доступ к материалам и поддержке от реальных технических специалистов.  \n"},{"id":86,"title":"Гибкая настройка","description":"Сервис гибко адаптируется под процессы вашей компании без дополнительной разработки с помощью готовых инструментов автоматизации, low-code платформы, скриптов и открытого API."},{"id":87,"title":"Контроль сроков и качества","description":"Отслеживайте выполнение заявок, устранение замечаний и соблюдение сроков работ, чтобы избегать срывов графика, штрафов и проблем при приемке."},{"id":88,"title":"Меньше рутинных действий","description":"Автоматизируйте оформление актов выполненных работ и хранение исполнительной документации — без ручного ввода и потерь данных."},{"id":89,"title":"Единая среда для всех видов работ","description":"Все заявки, согласования, документы фиксируются в системе. Исполнители, прорабы, инженеры, подрядчики выполняют свои задачи — без потерь в звонках, чатах и бумажных журналах.\n"},{"id":90,"title":"Система на вырост","description":"Развивайте систему вместе с бизнесом: подключайте новые объекты, подрядчиков, исполнителей и каналы обращений. Настраивайте процессы под разные этапы работ — от эксплуатации и обслуживания до устранения дефектов на объекте."}]},"articles":{"title":"Результаты внедрения","articles":[{"id":390,"title":"Как на 80% сократить количество обращений по телефону: опыт «Главстрой»","description":"Как крупный девелопер сократил сроки решения заявок и оптимизировал сервисные процессы поддержки.","readingTime":8,"published_at":"2023-10-17T10:01:37.988Z","slug":"glavstroy","featuredImage":{"width":1938,"mime":"image/png","height":1200,"localFile":{"childImageSharp":{"gatsbyImageData":{"layout":"constrained","backgroundColor":"#c8d8e8","images":{"fallback":{"src":"/static/44b46e7c6bcc5f27ac0c3dd5bd0e99a4/39a75/construction_banner_cc2667a2b9.png","srcSet":"/static/44b46e7c6bcc5f27ac0c3dd5bd0e99a4/be9c3/construction_banner_cc2667a2b9.png 158w,\n/static/44b46e7c6bcc5f27ac0c3dd5bd0e99a4/a7afc/construction_banner_cc2667a2b9.png 316w,\n/static/44b46e7c6bcc5f27ac0c3dd5bd0e99a4/39a75/construction_banner_cc2667a2b9.png 632w,\n/static/44b46e7c6bcc5f27ac0c3dd5bd0e99a4/11e5d/construction_banner_cc2667a2b9.png 1264w","sizes":"(min-width: 632px) 632px, 100vw"},"sources":[{"srcSet":"/static/44b46e7c6bcc5f27ac0c3dd5bd0e99a4/d1349/construction_banner_cc2667a2b9.webp 158w,\n/static/44b46e7c6bcc5f27ac0c3dd5bd0e99a4/e4f2a/construction_banner_cc2667a2b9.webp 316w,\n/static/44b46e7c6bcc5f27ac0c3dd5bd0e99a4/8c3bc/construction_banner_cc2667a2b9.webp 632w,\n/static/44b46e7c6bcc5f27ac0c3dd5bd0e99a4/ff146/construction_banner_cc2667a2b9.webp 1264w","type":"image/webp","sizes":"(min-width: 632px) 632px, 100vw"}]},"width":632,"height":391}}}}},{"id":499,"title":"«Продуктивность выросла в 2 раза»: как компания «ЦДС» автоматизировала судебные процессы и работу со штрафами","description":"Как крупный девелопер ведет задачи юридического блока и других отделов в ITSM 365.","readingTime":8,"published_at":"2025-09-02T09:00:00.000Z","slug":"cds-automated-legal-block","featuredImage":{"width":1200,"mime":"image/png","height":630,"localFile":{"childImageSharp":{"gatsbyImageData":{"layout":"constrained","backgroundColor":"#c8c8e8","images":{"fallback":{"src":"/static/79da1c3189c2677808d7e90571d69659/641b7/CDS_automated_the_legal_block_520006de19.png","srcSet":"/static/79da1c3189c2677808d7e90571d69659/a1711/CDS_automated_the_legal_block_520006de19.png 158w,\n/static/79da1c3189c2677808d7e90571d69659/da880/CDS_automated_the_legal_block_520006de19.png 316w,\n/static/79da1c3189c2677808d7e90571d69659/641b7/CDS_automated_the_legal_block_520006de19.png 632w","sizes":"(min-width: 632px) 632px, 100vw"},"sources":[{"srcSet":"/static/79da1c3189c2677808d7e90571d69659/456a0/CDS_automated_the_legal_block_520006de19.webp 158w,\n/static/79da1c3189c2677808d7e90571d69659/ecbc4/CDS_automated_the_legal_block_520006de19.webp 316w,\n/static/79da1c3189c2677808d7e90571d69659/ba573/CDS_automated_the_legal_block_520006de19.webp 632w","type":"image/webp","sizes":"(min-width: 632px) 632px, 100vw"}]},"width":632,"height":332}}}}},{"id":541,"title":"Как девелопер Level Group настроил сервисные процессы для 32 команд на low-code платформе","description":"Рассказываем, каких результатов достигли в обработке заявок в ИТ, АХО, HR и другие отделы через единое окно.","readingTime":7,"published_at":"2026-06-01T09:00:00.000Z","slug":"level-group","featuredImage":{"width":1200,"mime":"image/png","height":630,"localFile":{"childImageSharp":{"gatsbyImageData":{"layout":"constrained","backgroundColor":"#e8d8e8","images":{"fallback":{"src":"/static/93dff5a202dad8d6adb0b9d57dd41a4a/641b7/Level_Group_218095dcdb.png","srcSet":"/static/93dff5a202dad8d6adb0b9d57dd41a4a/a1711/Level_Group_218095dcdb.png 158w,\n/static/93dff5a202dad8d6adb0b9d57dd41a4a/da880/Level_Group_218095dcdb.png 316w,\n/static/93dff5a202dad8d6adb0b9d57dd41a4a/641b7/Level_Group_218095dcdb.png 632w","sizes":"(min-width: 632px) 632px, 100vw"},"sources":[{"srcSet":"/static/93dff5a202dad8d6adb0b9d57dd41a4a/456a0/Level_Group_218095dcdb.webp 158w,\n/static/93dff5a202dad8d6adb0b9d57dd41a4a/ecbc4/Level_Group_218095dcdb.webp 316w,\n/static/93dff5a202dad8d6adb0b9d57dd41a4a/ba573/Level_Group_218095dcdb.webp 632w","type":"image/webp","sizes":"(min-width: 632px) 632px, 100vw"}]},"width":632,"height":332}}}}}]},"tariffs":null,"faq":{"title":"Часто задаваемые вопросы","items":[{"id":106,"answer":"Да, платформа объединяет все площадки, подрядчиков и офис в едином окне. Все заявки, данные и коммуникации «живут »в одной системе, что исключает потерю и разрозненность данных.\n","question":"Подходит ли сервис деск для распределенных строительных объектов?"},{"id":112,"answer":"Система ведет единый учет оборудования по всем объектам: вы видите, где находится техника, в каком она состоянии, когда и кем обслуживалась в последний раз. \n\nВсе заявки, ремонты и плановые работы зафиксированы: это помогает выявлять повторяющиеся поломки и планировать ППР заранее. Обращения автоматически привязываются к конкретному оборудованию и объекту — это ускоряет диагностику, снижает простои и исключает лишние затраты на аренду или замену техники.","question":"Как в ITSM 365 работают с оборудованием на объектах?"},{"id":110,"answer":"Прозрачность работ обеспечивает мобильное приложение: специалисты отмечаются по приезде на объект, получают задачи, фиксируют этапы выполнения, прикладывают фото и подписывают документы прямо на месте. Руководитель следит за за местоположением с помощью модуля «Геосервисы» в десктопной версии системы.\n","question":"Как проконтролировать работу выездных сотрудников на объекте?"},{"id":109,"answer":"Базовая версия готова к работе сразу после покупки: вы можете начать регистрировать заявки и назначать исполнителей в тот же день. Настройка под конкретные процессы — маршруты согласований, интеграции, импорт базы объектов и оборудования — занимает от 2 недель до 1,5 месяцев в зависимости от сложности.\n\nПо опыту наших клиентов, первые результаты видны уже через 2-4 недели: снижение потерянных заявок, прозрачность загрузки бригад, ускорение согласований.\n","question":"Сколько времени потребуется на запуск и первые результаты?"},{"id":107,"answer":"Да, маршруты согласований, чек-листы, роли сотрудников, жизненный цикл заявок и многое другое настраиваются под ваши строительные процессы без программирования или с минимальным написанием кода.\n","question":"Можно ли адаптировать систему под процессы, а не наоборот?"},{"id":108,"answer":"В ITSM 365 права доступа можно разграничивать по ролям и проектам, поэтому каждый сотрудник будет видеть только свои задачи и документы. Система фиксирует все действия пользователей, исключая риски потери или несанкционированного изменения данных. \n","question":"Насколько безопасно хранить данные и документы в системе?"},{"id":111,"answer":"ITSM 365 предоставляет <%= открытый API для интеграции с любым сторонним ПО|link(https://itsm365.com/tour/#capabilities:~:text=%D0%98%D0%BD%D1%82%D0%B5%D0%B3%D1%80%D0%B0%D1%86%D0%B8%D0%B8,%D0%94%D1%80%D1%83%D0%B3%D0%B8%D0%B5%20%D1%81%D0%B8%D1%81%D1%82%D0%B5%D0%BC%D1%8B) %>. Наши клиенты настраивают интеграции с Zabbix, 1С, Active Directory, CRM-системами и любыми другими. С помощью интеграций можно наладить обмен информацией по ИТ-активам, оргструктуре, доступам к системам, подготовке бухгалтерских документов и процессам, связанным с объектами строительства. Сотрудники получают единую точку входа ко всем данным, даже если они хранятся в разных системах. \n","question":"Может ли ITSM 365 интегрироваться с другими системами?"}]}}},"pageContext":{"id":"Solutions_10","slug":"construction","__params":{"slug":"construction"}}},
    "staticQueryHashes": ["1216879795","2712177843","3619568320","3860559822"]}