{
    "componentChunkName": "component---src-templates-functional-js",
    "path": "/product/outsource/equipment/",
    "result": {"pageContext":{"functionalData":{"id":"Functionals_18","strapiId":18,"slug":"equipment","title":"Полный контроль над оборудованием и ПО клиентов c ITSM 365","description":"Вся информация об оборудовании и ПО в одной системе, поиск за пару секунд\nАвтоматизация регламентных работ — меньше поломок из-за пропуска ППР\nАналитика проблемного оборудования, компонентов и контрактов — точные данные для оптимизации расходов\nМобильное приложение для доступа к заявкам, данным по технике, фотоотчетов и формирования документов","freeDaysCount":null,"heroVariant":"text_left","contentTitle":"Повышайте качество сервиса и прибыль компании с автоматизацией техобслуживания и ремонта","product":{"slug":"outsource"},"heroMedia":{"youtubeVideoURL":" ","content":{"mime":"image/svg+xml","width":664,"height":503,"localFile":{"publicURL":"/static/31c0ac7aa8f6bf1f08be21af1b000ce7/Glavnaya_4_87259b46b7.svg","childImageSharp":null}}},"capabilities":null,"slider":{"title":"Без системы учета оборудование теряется, специалист долго ищет данные, клиенты недовольны сервисом","items":[{"id":90,"title":"Долгая обработка заявок","list":[{"id":132,"text":"Специалист получает заявку без подробностей. Приходится звонить клиенту и коллегам, искать документацию по разным папкам и восстанавливать историю. На вопрос, который можно решить за 20 минут, уходят часы."}],"photo":{"width":104,"mime":"image/png","height":90,"localFile":{"childImageSharp":{"gatsbyImageData":{"layout":"constrained","images":{"fallback":{"src":"/static/607009de48a10340799604e9dfef37b2/bf502/Frame_2095_e027a57df1.png","srcSet":"/static/607009de48a10340799604e9dfef37b2/f7cc3/Frame_2095_e027a57df1.png 26w,\n/static/607009de48a10340799604e9dfef37b2/e9f5d/Frame_2095_e027a57df1.png 52w,\n/static/607009de48a10340799604e9dfef37b2/bf502/Frame_2095_e027a57df1.png 104w","sizes":"(min-width: 104px) 104px, 100vw"},"sources":[{"srcSet":"/static/607009de48a10340799604e9dfef37b2/14b92/Frame_2095_e027a57df1.webp 26w,\n/static/607009de48a10340799604e9dfef37b2/621c3/Frame_2095_e027a57df1.webp 52w,\n/static/607009de48a10340799604e9dfef37b2/ae4e1/Frame_2095_e027a57df1.webp 104w","type":"image/webp","sizes":"(min-width: 104px) 104px, 100vw"}]},"width":104,"height":90.00000000000001}}}}},{"id":91,"title":"Путаница в данных","list":[{"id":133,"text":"С заявками на ремонт работают в одной программе, с базой оборудования — в другой, складом управляют в третьей. Данные сводят вручную: времени уходит больше, риск ошибок — выше."}],"photo":{"width":104,"mime":"image/png","height":90,"localFile":{"childImageSharp":{"gatsbyImageData":{"layout":"constrained","images":{"fallback":{"src":"/static/607009de48a10340799604e9dfef37b2/bf502/Frame_2095_e027a57df1.png","srcSet":"/static/607009de48a10340799604e9dfef37b2/f7cc3/Frame_2095_e027a57df1.png 26w,\n/static/607009de48a10340799604e9dfef37b2/e9f5d/Frame_2095_e027a57df1.png 52w,\n/static/607009de48a10340799604e9dfef37b2/bf502/Frame_2095_e027a57df1.png 104w","sizes":"(min-width: 104px) 104px, 100vw"},"sources":[{"srcSet":"/static/607009de48a10340799604e9dfef37b2/14b92/Frame_2095_e027a57df1.webp 26w,\n/static/607009de48a10340799604e9dfef37b2/621c3/Frame_2095_e027a57df1.webp 52w,\n/static/607009de48a10340799604e9dfef37b2/ae4e1/Frame_2095_e027a57df1.webp 104w","type":"image/webp","sizes":"(min-width: 104px) 104px, 100vw"}]},"width":104,"height":90.00000000000001}}}}},{"id":92,"title":"Некачественный ТОиР","list":[{"id":134,"text":"График плановых работ ведут в таблице или заметках. Заглядывают нерегулярно, не проводят необходимые работы в срок и по нужному регламенту. Итог — оборудование чаще ломается, клиенты недовольны сервисом и уходят к конкурентам."}],"photo":{"width":104,"mime":"image/png","height":90,"localFile":{"childImageSharp":{"gatsbyImageData":{"layout":"constrained","images":{"fallback":{"src":"/static/607009de48a10340799604e9dfef37b2/bf502/Frame_2095_e027a57df1.png","srcSet":"/static/607009de48a10340799604e9dfef37b2/f7cc3/Frame_2095_e027a57df1.png 26w,\n/static/607009de48a10340799604e9dfef37b2/e9f5d/Frame_2095_e027a57df1.png 52w,\n/static/607009de48a10340799604e9dfef37b2/bf502/Frame_2095_e027a57df1.png 104w","sizes":"(min-width: 104px) 104px, 100vw"},"sources":[{"srcSet":"/static/607009de48a10340799604e9dfef37b2/14b92/Frame_2095_e027a57df1.webp 26w,\n/static/607009de48a10340799604e9dfef37b2/621c3/Frame_2095_e027a57df1.webp 52w,\n/static/607009de48a10340799604e9dfef37b2/ae4e1/Frame_2095_e027a57df1.webp 104w","type":"image/webp","sizes":"(min-width: 104px) 104px, 100vw"}]},"width":104,"height":90.00000000000001}}}}},{"id":93,"title":"Выездной сервис неуправляем","list":[{"id":135,"text":"Инженеры работают без актуальных данных и генерации отчетных документов на месте ремонта. Руководитель не видит, где и чем заняты полевые сотрудники. Ресурсы расходуются неэффективно."}],"photo":{"width":104,"mime":"image/png","height":90,"localFile":{"childImageSharp":{"gatsbyImageData":{"layout":"constrained","images":{"fallback":{"src":"/static/607009de48a10340799604e9dfef37b2/bf502/Frame_2095_e027a57df1.png","srcSet":"/static/607009de48a10340799604e9dfef37b2/f7cc3/Frame_2095_e027a57df1.png 26w,\n/static/607009de48a10340799604e9dfef37b2/e9f5d/Frame_2095_e027a57df1.png 52w,\n/static/607009de48a10340799604e9dfef37b2/bf502/Frame_2095_e027a57df1.png 104w","sizes":"(min-width: 104px) 104px, 100vw"},"sources":[{"srcSet":"/static/607009de48a10340799604e9dfef37b2/14b92/Frame_2095_e027a57df1.webp 26w,\n/static/607009de48a10340799604e9dfef37b2/621c3/Frame_2095_e027a57df1.webp 52w,\n/static/607009de48a10340799604e9dfef37b2/ae4e1/Frame_2095_e027a57df1.webp 104w","type":"image/webp","sizes":"(min-width: 104px) 104px, 100vw"}]},"width":104,"height":90.00000000000001}}}}},{"id":94,"title":"Убытки вместо прибыли","list":[{"id":136,"text":"Компания не отслеживает, какие модели и компоненты чаще ломаются и по ним невыгодно заключать сервисные контракты, с кем из клиентов нужно пересмотреть условия обслуживания."}],"photo":{"width":104,"mime":"image/png","height":90,"localFile":{"childImageSharp":{"gatsbyImageData":{"layout":"constrained","images":{"fallback":{"src":"/static/607009de48a10340799604e9dfef37b2/bf502/Frame_2095_e027a57df1.png","srcSet":"/static/607009de48a10340799604e9dfef37b2/f7cc3/Frame_2095_e027a57df1.png 26w,\n/static/607009de48a10340799604e9dfef37b2/e9f5d/Frame_2095_e027a57df1.png 52w,\n/static/607009de48a10340799604e9dfef37b2/bf502/Frame_2095_e027a57df1.png 104w","sizes":"(min-width: 104px) 104px, 100vw"},"sources":[{"srcSet":"/static/607009de48a10340799604e9dfef37b2/14b92/Frame_2095_e027a57df1.webp 26w,\n/static/607009de48a10340799604e9dfef37b2/621c3/Frame_2095_e027a57df1.webp 52w,\n/static/607009de48a10340799604e9dfef37b2/ae4e1/Frame_2095_e027a57df1.webp 104w","type":"image/webp","sizes":"(min-width: 104px) 104px, 100vw"}]},"width":104,"height":90.00000000000001}}}}},{"id":95,"title":"Нет общей картины по оборудованию и ПО","list":[{"id":137,"text":"Непонятно, сколько техники в эксплуатации и на каких объектах, какое ПО установлено на каждом ИТ-активе, какое оборудование в ремонте, сколько на складе запчастей. Без учета сложно планировать закупки и сокращать расходы."}],"photo":{"width":104,"mime":"image/png","height":90,"localFile":{"childImageSharp":{"gatsbyImageData":{"layout":"constrained","images":{"fallback":{"src":"/static/607009de48a10340799604e9dfef37b2/bf502/Frame_2095_e027a57df1.png","srcSet":"/static/607009de48a10340799604e9dfef37b2/f7cc3/Frame_2095_e027a57df1.png 26w,\n/static/607009de48a10340799604e9dfef37b2/e9f5d/Frame_2095_e027a57df1.png 52w,\n/static/607009de48a10340799604e9dfef37b2/bf502/Frame_2095_e027a57df1.png 104w","sizes":"(min-width: 104px) 104px, 100vw"},"sources":[{"srcSet":"/static/607009de48a10340799604e9dfef37b2/14b92/Frame_2095_e027a57df1.webp 26w,\n/static/607009de48a10340799604e9dfef37b2/621c3/Frame_2095_e027a57df1.webp 52w,\n/static/607009de48a10340799604e9dfef37b2/ae4e1/Frame_2095_e027a57df1.webp 104w","type":"image/webp","sizes":"(min-width: 104px) 104px, 100vw"}]},"width":104,"height":90.00000000000001}}}}}]},"feature":null,"content":[{"id":136,"title":"Наведите порядок в учете и не пропускайте ТО","description":"Фиксируйте все события жизненного цикла оборудования: приход, перемещения, ремонты и списание. Составляйте графики ТО и назначайте ответственных: система будет автоматически ставить им задачи и присылать уведомления.\n","type":"feature","appStoreURL":null,"googlePlayURL":null,"buttonText":null,"buttonLink":null,"item":[{"id":423,"title":"Управление оборудованием и запчастями","description":"Ведите в системе учет активов, ПО и расходников на объектах и на складах. Данные разложены по полочкам — проще контролировать остатки и планировать закупки. Печатайте QR- и штрихкоды и наклеивайте на технику, чтобы на инвентаризации считать сканером, а не искать и сверять серийные номера.","media":{"id":537,"youtubeVideoURL":" ","content":{"mime":"image/svg+xml","width":664,"height":483,"localFile":{"publicURL":"/static/ae641c480aa63f1874e399550861b231/Upravlenie_oborudovaniem_i_zapchastyami_5f1127c170.svg","childImageSharp":null}}}},{"id":424,"title":"Графики ППР и ТО","description":"Настраивайте периодичность планово-предупредительных ремонтов и техобслуживания для отдельных единиц или групп оборудования. К каждому графику прикрепляйте чек-лист с необходимыми действиями, чтобы сотрудники ничего не пропустили.\n","media":{"id":538,"youtubeVideoURL":" ","content":{"mime":"image/svg+xml","width":664,"height":520,"localFile":{"publicURL":"/static/9a391d01dc9eefa00caf42d818336e3c/Grafiki_PPR_i_TO_ebfe4b2566.svg","childImageSharp":null}}}},{"id":425,"title":"Автозаявки на регламентные работы","description":"Установите ответственных за профилактику и ремонт конкретного оборудования. Система автоматически назначит на них заявки по графику и пришлет уведомления. Предстоящие и выполненные работы видны в системе. ","media":{"id":539,"youtubeVideoURL":" ","content":{"mime":"image/svg+xml","width":664,"height":430,"localFile":{"publicURL":"/static/a4774120a40f0864dcd2973ee9be7bca/Avtozayavki_na_reglamentnye_raboty_8fcc7b7484.svg","childImageSharp":null}}}}],"media":null},{"id":137,"title":"Используйте накопленные данные и опыт для быстрого решения запросов","description":"Соберите все данные по оборудованию и ПО в одной системе: CMDB, история обращений, база знаний. Находите нужное за минуты. \n","type":"feature","appStoreURL":null,"googlePlayURL":null,"buttonText":null,"buttonLink":null,"item":[{"id":426,"title":"Справочники оборудования и ПО","description":"Создавайте карточки для каждой единицы техники с документацией, фото, сведениями о гарантии и о текущем статусе: где находится, в каком состоянии, кто ответственный. Данные можно импортировать из таблиц и текстовых файлов.","media":{"id":540,"youtubeVideoURL":" ","content":{"mime":"image/svg+xml","width":664,"height":338,"localFile":{"publicURL":"/static/0faad9a2f7a10bd1f27fcac3b9be0889/Spravochniki_oborudovania_i_PO_c870a77a18.svg","childImageSharp":null}}}},{"id":427,"title":"Полная история заявок ","description":"Увеличивайте скорость ответов службы поддержки. Специалист видит, кто и с какими жалобами обращался, какие работы выполняли инженеры. Модуль массовых заявок поможет во время сбоя и потока однотипных сообщений. Связывайте заявки с проблемами или изменениями, чтобы вести сервис системно.\n","media":{"id":541,"youtubeVideoURL":" ","content":{"mime":"image/svg+xml","width":664,"height":494,"localFile":{"publicURL":"/static/5414226735d1ba44b186ce708f94cbca/Polnaya_istoria_zayavok_0318be52f3.svg","childImageSharp":null}}}},{"id":428,"title":"База знаний","description":"Публикуйте регламенты, инструкции, гайды для сотрудников и клиентов. Настраивайте авторекомендации материалов в форме добавления и карточках заявок, чтобы пользователи решали типовые проблемы самостоятельно, а специалисты не тратили время на поиск нужной статьи.\n","media":{"id":542,"youtubeVideoURL":" ","content":{"mime":"image/svg+xml","width":664,"height":481,"localFile":{"publicURL":"/static/e13922c367b944808593a8546628f2be/baza_znanij_5c11eecd1b.svg","childImageSharp":null}}}}],"media":null},{"id":138,"title":"Упростите работу с оборудованием на объектах","description":"Исключите путаницу в адресах и данных по заявкам, предоставьте выездным инженерам удаленный доступ к функциям сервисной системы.","type":"feature","appStoreURL":null,"googlePlayURL":null,"buttonText":null,"buttonLink":null,"item":[{"id":429,"title":"Расположение и пользователи","description":"Фиксируйте в подробностях, где находится техника — вплоть до этажа, кабинета и стеллажа. Добавляйте ответственных лиц, отделы или пользователей, у которых находятся активы, чтобы они указывали оборудование при создании заявок. Мастер сразу возьмет нужные детали и потратит меньше времени на уточнения.\n","media":{"id":543,"youtubeVideoURL":" ","content":{"mime":"image/svg+xml","width":664,"height":420,"localFile":{"publicURL":"/static/9ac097c97deb8d1836a0c42d99c88387/Raspolozhenie_i_polzovateli_2e0d467be3.svg","childImageSharp":null}}}},{"id":430,"title":"Мобильное приложение","description":"Избавьте выездных инженеров от необходимости вести переговоры с клиентами, поддержкой и складом. В приложении инженер сможет быстро получить необходимую информацию об оборудовании, связаться с клиентом, отправить фотоотчет с места работы или сформировать расчетные документы.\n","media":{"id":544,"youtubeVideoURL":" ","content":{"mime":"image/svg+xml","width":664,"height":472,"localFile":{"publicURL":"/static/6f0f5bac88ba0b5664f905e2d8c6aa3e/Mobilnoe_prilozhenie_c05b7740dc.svg","childImageSharp":null}}}},{"id":431,"title":"QR-коды для заявок и ремонта","description":"Генерируйте QR-коды и размещайте рядом с техникой. При поломке достаточно отсканировать код и ввести минимум данных в предзаполненную форму заявки. Выездные специалисты используют коды, чтобы просматривать историю ремонтов и документацию для диагностики и быстрого устранения неполадок.\n","media":{"id":545,"youtubeVideoURL":" ","content":{"mime":"image/svg+xml","width":664,"height":419,"localFile":{"publicURL":"/static/8ab78e26c31d94cdef1d86b4ee9f8d9e/QR_kody_dlya_zayavok_i_remonta_108215155b.svg","childImageSharp":null}}}}],"media":null},{"id":139,"title":"Сделайте бизнес более прозрачным и прибыльным","description":"Какая техника ломается чаще всего, с кем из клиентов пересмотреть условия договора, кому из сотрудников пора пройти обучение — принимайте решения на основе данных.","type":"feature","appStoreURL":null,"googlePlayURL":null,"buttonText":null,"buttonLink":null,"item":[{"id":432,"title":"Аналитика по оборудованию","description":"Выявляйте проблемное оборудование, корректируйте регламент обслуживания и список закупок. Система фиксирует количество заявок по каждой единице, среднее время устранения неполадок, трудозатраты специалистов и соберет данные в отчет. ","media":{"id":551,"youtubeVideoURL":" ","content":{"mime":"image/svg+xml","width":664,"height":443,"localFile":{"publicURL":"/static/9f72d51522cc2943ba42a5c3ee96b056/Analitika_po_oborudovaniyu_cc10a923ab.svg","childImageSharp":null}}}},{"id":433,"title":"Контроль финансовых показателей","description":"Отслеживайте рентабельность договоров и услуг: сколько потратили на ремонты и выезды, сколько заработали. Система подскажет, какие клиенты и услуги приносят прибыль, а какие отнимают ресурсы.","media":{"id":546,"youtubeVideoURL":" ","content":{"mime":"image/svg+xml","width":664,"height":375,"localFile":{"publicURL":"/static/3a3befe5f071913745ce52b7326e1726/Kontrol_finansovykh_pokazateley_67420ac91f.svg","childImageSharp":null}}}},{"id":434,"title":"Оценка эффективности команды","description":"Собирайте статистику по количеству заявок, среднему времени решения, соблюдению SLA и другим показателям. Эти данные можно использовать для мотивации, обучения и распределения нагрузки.","media":{"id":547,"youtubeVideoURL":" ","content":{"mime":"image/svg+xml","width":664,"height":488,"localFile":{"publicURL":"/static/e1647865b627479641553e79d4670da1/Otsenka_effektivnosti_komandy_cd759fe469.svg","childImageSharp":null}}}}],"media":null},{"id":140,"title":"Меняйте систему под свои задачи","description":"Выстраивайте процессы управления оборудованием в вашей компании с помощью инструментов low-code платформы.","type":"feature","appStoreURL":null,"googlePlayURL":null,"buttonText":null,"buttonLink":null,"item":[{"id":436,"title":"Управление базой знаний","description":"Разграничивайте доступ к инструкциям и статьям, разграничивайте права пользователей. Пользователи оборудования, сотрудники поддержки, инженеры получат права просматривать и редактировать только нужную им часть информации.\n","media":{"id":548,"youtubeVideoURL":" ","content":{"mime":"image/svg+xml","width":664,"height":453,"localFile":{"publicURL":"/static/aafd65cd7eba9a7a1a8ac705b0a2bf9a/Upravlenie_bazoy_znaniy_de145c1fa5.svg","childImageSharp":null}}}},{"id":437,"title":"Интеграция с внешними системами","description":"Настройте обмен данными с мессенджерами для клиентов и команды, сервисами ВКС, телефонией, складскими программами и другим ПО с помощью готовых интеграций или через API. При интеграции с Zabbix и прочими системами мониторинга, оборудование и инциденты можно связать в единый контур.","media":{"id":550,"youtubeVideoURL":" ","content":{"mime":"image/svg+xml","width":668,"height":573,"localFile":{"publicURL":"/static/1325b6a9142f79d9a468aeb7c9d133ae/Integratsia_s_vneshnimi_sistemami_c3b209e0ed.svg","childImageSharp":null}}}}],"media":null}],"advantages":{"title":"Что дает сервисной компании ITSМ 365 ","cards":[{"id":91,"title":"Оптимизация рабочих процессов","description":"Выше производительность всей команды — больше экономия на ФОТ и шире перспективы развития бизнеса."},{"id":92,"title":"Возможности для ваших клиентов","description":"Личный кабинет, омниканальная поддержка и автоматизация обработки обращений упрощают сервис и повышают лояльность к компании."},{"id":93,"title":"Независимость от санкций","description":"Система разработана в РФ и включена в Единый реестр отечественного ПО под №25624. "},{"id":94,"title":"Быстрый запуск","description":"Детальные инструкции и система обучения помогают освоить базовый функционал и начать работу в системе.\n"},{"id":95,"title":"Адаптация без кодинга","description":"Решение на low-code платформе можно настроить под специфику бизнеса и масштабировать без разработчиков."},{"id":96,"title":"Отзывчивая поддержка ","description":"Специалисты ITSM 365 помогают при запуске системы и в течение всего периода использования.\n"}]},"articles":{"title":"Результаты внедрения системы учета техобслуживания и ремонта в компаниях из разных сфер бизнеса","articles":[{"id":289,"title":"MyHoreca: техподдержка без «узких мест»","description":"Как поставщик решений для общепита и гостиниц MyHoreca улучшил сервис при помощи ITSM 365.","readingTime":4,"published_at":"2021-12-15T11:38:59.000Z","slug":"myhoreca-case","featuredImage":{"width":323,"mime":"image/png","height":200,"localFile":{"childImageSharp":{"gatsbyImageData":{"layout":"constrained","backgroundColor":"#b8b8e8","images":{"fallback":{"src":"/static/380164e65f05e7a6811f93515f17bf1a/1798f/banner_horeca_323x200_b734d9fe4c.png","srcSet":"/static/380164e65f05e7a6811f93515f17bf1a/9e2f0/banner_horeca_323x200_b734d9fe4c.png 81w,\n/static/380164e65f05e7a6811f93515f17bf1a/b9ab5/banner_horeca_323x200_b734d9fe4c.png 162w,\n/static/380164e65f05e7a6811f93515f17bf1a/1798f/banner_horeca_323x200_b734d9fe4c.png 323w","sizes":"(min-width: 323px) 323px, 100vw"},"sources":[{"srcSet":"/static/380164e65f05e7a6811f93515f17bf1a/0aca4/banner_horeca_323x200_b734d9fe4c.webp 81w,\n/static/380164e65f05e7a6811f93515f17bf1a/6108f/banner_horeca_323x200_b734d9fe4c.webp 162w,\n/static/380164e65f05e7a6811f93515f17bf1a/a10c0/banner_horeca_323x200_b734d9fe4c.webp 323w","type":"image/webp","sizes":"(min-width: 323px) 323px, 100vw"}]},"width":632,"height":391.33126934984523}}}}},{"id":371,"title":"Как «ФИРМА ГАЛЕН» повысила качество сервисной поддержки 2500 единиц медицинской техники","description":"Опыт дистрибьютора медтехники по  управлению поддержкой оборудования в ITSM-системе.","readingTime":8,"published_at":"2023-07-24T07:21:55.756Z","slug":"galen","featuredImage":{"width":969,"mime":"image/png","height":600,"localFile":{"childImageSharp":{"gatsbyImageData":{"layout":"constrained","backgroundColor":"#d8d8e8","images":{"fallback":{"src":"/static/5dbc1fb69ec85ace68c11336b19626e6/39a75/Banner_GAL_2a001714df.png","srcSet":"/static/5dbc1fb69ec85ace68c11336b19626e6/be9c3/Banner_GAL_2a001714df.png 158w,\n/static/5dbc1fb69ec85ace68c11336b19626e6/a7afc/Banner_GAL_2a001714df.png 316w,\n/static/5dbc1fb69ec85ace68c11336b19626e6/39a75/Banner_GAL_2a001714df.png 632w","sizes":"(min-width: 632px) 632px, 100vw"},"sources":[{"srcSet":"/static/5dbc1fb69ec85ace68c11336b19626e6/d1349/Banner_GAL_2a001714df.webp 158w,\n/static/5dbc1fb69ec85ace68c11336b19626e6/e4f2a/Banner_GAL_2a001714df.webp 316w,\n/static/5dbc1fb69ec85ace68c11336b19626e6/8c3bc/Banner_GAL_2a001714df.webp 632w","type":"image/webp","sizes":"(min-width: 632px) 632px, 100vw"}]},"width":632,"height":391}}}}},{"id":531,"title":"Как производитель цифровых систем Slomo.tv объединил в ITSM 365 управление активами и поддержку клиентов","description":"Рассказываем, как переход на российское ПО позволил совместить CMDB с базой данных клиентов, ускорив обработку заявок на 30 %.","readingTime":7,"published_at":"2026-03-25T09:00:00.000Z","slug":"slomo-combines-asset-management-and-customer-support","featuredImage":{"width":1200,"mime":"image/png","height":630,"localFile":{"childImageSharp":{"gatsbyImageData":{"layout":"constrained","backgroundColor":"#c8c8e8","images":{"fallback":{"src":"/static/836ca476643267deb9b9e0efa0e106a9/641b7/Slomo_combines_asset_management_and_customer_support_d6b31aa381.png","srcSet":"/static/836ca476643267deb9b9e0efa0e106a9/a1711/Slomo_combines_asset_management_and_customer_support_d6b31aa381.png 158w,\n/static/836ca476643267deb9b9e0efa0e106a9/da880/Slomo_combines_asset_management_and_customer_support_d6b31aa381.png 316w,\n/static/836ca476643267deb9b9e0efa0e106a9/641b7/Slomo_combines_asset_management_and_customer_support_d6b31aa381.png 632w","sizes":"(min-width: 632px) 632px, 100vw"},"sources":[{"srcSet":"/static/836ca476643267deb9b9e0efa0e106a9/456a0/Slomo_combines_asset_management_and_customer_support_d6b31aa381.webp 158w,\n/static/836ca476643267deb9b9e0efa0e106a9/ecbc4/Slomo_combines_asset_management_and_customer_support_d6b31aa381.webp 316w,\n/static/836ca476643267deb9b9e0efa0e106a9/ba573/Slomo_combines_asset_management_and_customer_support_d6b31aa381.webp 632w","type":"image/webp","sizes":"(min-width: 632px) 632px, 100vw"}]},"width":632,"height":332}}}}},{"id":532,"title":"Смена service desk «на лету»: как UCS service мигрировал на ITSM 365 и улучшил процессы обслуживания","description":"Как безболезненно перейти на новую service desk систему и не потерять в качестве сервиса.","readingTime":9,"published_at":"2026-04-03T09:00:00.000Z","slug":"ucs-service","featuredImage":{"width":1200,"mime":"image/png","height":630,"localFile":{"childImageSharp":{"gatsbyImageData":{"layout":"constrained","backgroundColor":"#c8c8e8","images":{"fallback":{"src":"/static/a7ba4cf275d176cd071f8fb39d6a2dc5/641b7/Blog_14_5c7a4a9fd8.png","srcSet":"/static/a7ba4cf275d176cd071f8fb39d6a2dc5/a1711/Blog_14_5c7a4a9fd8.png 158w,\n/static/a7ba4cf275d176cd071f8fb39d6a2dc5/da880/Blog_14_5c7a4a9fd8.png 316w,\n/static/a7ba4cf275d176cd071f8fb39d6a2dc5/641b7/Blog_14_5c7a4a9fd8.png 632w","sizes":"(min-width: 632px) 632px, 100vw"},"sources":[{"srcSet":"/static/a7ba4cf275d176cd071f8fb39d6a2dc5/456a0/Blog_14_5c7a4a9fd8.webp 158w,\n/static/a7ba4cf275d176cd071f8fb39d6a2dc5/ecbc4/Blog_14_5c7a4a9fd8.webp 316w,\n/static/a7ba4cf275d176cd071f8fb39d6a2dc5/ba573/Blog_14_5c7a4a9fd8.webp 632w","type":"image/webp","sizes":"(min-width: 632px) 632px, 100vw"}]},"width":632,"height":332}}}}}]},"tariffs":null,"faq":{"title":"Частые вопросы про ITSМ 365","items":[{"id":113,"answer":"Это цифровой паспорт оборудования — модуль в составе Service Desk, где хранится вся информация об оборудовании: модель, серийный номер и технические характеристики, расположение, инструкция и фото, история заявок и ремонтов, графики ТО. Можно настроить сценарии автоматизации для работы с этой информацией.\n","question":" Что такое система учета технического обслуживания оборудования?"},{"id":114,"answer":"Решение разработано для сервисных организаций, которые обслуживают оборудование клиентов на выезде. Если вы хотите убедиться, что вашему бизнесу подойдет система, можете воспользоваться двухнедельным <%= пробным периодом|link(https://itsm365.com/main-form/) %>.","question":"Для какого бизнеса подходит ITSМ 365?"},{"id":115,"answer":"Любое оборудование и инфраструктуру, в том числе компьютерные устройства, серверы, сети, инженерные системы, офисную технику, станки и приборы. Также в системе можно вести учет ПО и запчастей, связывать комплектующие с оборудованием.\n","question":"Какие объекты можно вести в системе?"},{"id":116,"answer":"Если вы чувствуете, что сотрудники не справляются с учетом оборудования, ТО и ремонта, теряют заявки и срывают сроки исполнения, то вам стоит <%= попробовать систему|link(https://itsm365.com/main-form/) %>. Она поможет разгрузить команду и навести порядок без огромных вложений.","question":" У меня небольшая компания, нужна ли система?"},{"id":117,"answer":"Настройка базового функционала — импорт оборудования из внешнего каталога, подключение сотрудников и настройка расписания ТО — занимает от одного дня. Точные сроки запуска зависят от потребностей бизнеса и  способа внесения данных об оборудовании.\n","question":"Как быстро можно начать работу с системой?"},{"id":118,"answer":"Система поддерживает импорт данных об оборудовании, ПО, оргструктуре, сотрудниках, клиентах и услугах из файлов .xslx и .csv. Нужно только унифицировать данные по шаблонам, которые опубликованы <%= в документации|link(https://www.google.com/url?q=https://itsm365.com/documents_outsourcenew/Content/main_page_O.htm&sa=D&source=docs&ust=1776406416255408&usg=AOvVaw3GsR71yG1UbuFdoNTGuP1h) %>.","question":"Можно ли массово перенести данные в систему?"},{"id":119,"answer":"Если вы не планируете сложной и нестандартной кастомизации, то не нужны. Система построена по принципу конструктора — вы собираете свой вариант из готовых блоков. Всегда можно обратиться <%= в службу поддержки|link(cs@itsm365.com) %> — там помогут разобраться.","question":"Нужны ли навыки программирования, чтобы настроить систему?"},{"id":120,"answer":"С любыми, которые поддерживают <%= интеграцию по API|link(https://itsm365.com/blog/api-integration/) %>. У системы много готовых интеграций с популярными мессенджерами, сервисами видеосвязи и не только.\n","question":"С какими сервисами можно настроить интеграцию?"}]},"seo":{"title":"Service Desk ITSM 365 для учета технического обслуживания и ремонта оборудования","description":"Автоматизация процессов внешней службы поддержки: обработки заявок, учета обслуживания и ремонта оборудования, аналитики. Бесплатное тестирование service desk системы 14 дней.","openGraph":{"title":"Service Desk ITSM 365 для учета технического обслуживания и ремонта оборудования","description":"Автоматизация процессов внешней службы поддержки: обработки заявок, учета обслуживания и ремонта оборудования, аналитики. Бесплатное тестирование service desk системы 14 дней.","image":[]}}}}},
    "staticQueryHashes": ["1216879795","2712177843","3619568320","3860559822"]}