{
    "componentChunkName": "component---src-templates-content-js",
    "path": "/cases-and-results/",
    "result": {"pageContext":{"pageData":{"id":"Content-pages_20","title":"Узнайте, как 35+ компаний из 11 отраслей используют ITSM 365","slug":"cases-and-results","description":"Лучшие практики для быстрой обработки заявок, инструменты автоматизации для снижения расходов и гибкие настройки для повышения рентабельности сервиса.","form":null,"seo":{"title":"Кейсы и результаты ITSM 365 — опыт 35+ компаний","description":"Реальные результаты внедрения ITSM 365. Кейсы 35+ компаний из 11 отраслей — оцените потенциал платформы на живых примерах.","openGraph":null},"content":"{\"blocks\":[{\"id\":\"h28cjKZPt2\",\"type\":\"image\",\"data\":{\"file\":{\"url\":\"/uploads/2_4_3aba63f883.png\"},\"caption\":\"\",\"withBorder\":false,\"stretched\":false,\"withBackground\":false,\"localFile\":{\"url\":\"http://nginx:80/uploads/2_4_3aba63f883.png\",\"publicURL\":\"/static/7097906593a6dae7ae6f7850b85c4283/2_4_3aba63f883.png\",\"internal\":{\"mediaType\":\"image/png\"},\"childImageSharp\":{\"gatsbyImageData\":{\"layout\":\"constrained\",\"backgroundColor\":\"#080808\",\"images\":{\"fallback\":{\"src\":\"/static/7097906593a6dae7ae6f7850b85c4283/93eb8/2_4_3aba63f883.png\",\"srcSet\":\"/static/7097906593a6dae7ae6f7850b85c4283/bf63b/2_4_3aba63f883.png 117w,\\n/static/7097906593a6dae7ae6f7850b85c4283/81803/2_4_3aba63f883.png 233w,\\n/static/7097906593a6dae7ae6f7850b85c4283/93eb8/2_4_3aba63f883.png 466w\",\"sizes\":\"(min-width: 466px) 466px, 100vw\"},\"sources\":[{\"srcSet\":\"/static/7097906593a6dae7ae6f7850b85c4283/0c096/2_4_3aba63f883.webp 117w,\\n/static/7097906593a6dae7ae6f7850b85c4283/8b41e/2_4_3aba63f883.webp 233w,\\n/static/7097906593a6dae7ae6f7850b85c4283/f11c0/2_4_3aba63f883.webp 466w\",\"type\":\"image/webp\",\"sizes\":\"(min-width: 466px) 466px, 100vw\"}]},\"width\":1792,\"height\":1015.2103004291846}},\"svg\":null,\"base\":\"2_4_3aba63f883.png\",\"mime\":\"image/png\",\"width\":1792,\"height\":1015.2103004291846}}},{\"id\":\"I282bXHkTI\",\"type\":\"header\",\"data\":{\"text\":\"&nbsp;Кому принесет пользу книга кейсов\",\"level\":2}},{\"id\":\"CntVGm6EbX\",\"type\":\"header\",\"data\":{\"text\":\"Внутри — не общая теория, а опыт реальных людей и компаний\",\"level\":4}},{\"id\":\"Z1LQlBvyqN\",\"type\":\"personality\",\"data\":{\"description\":\"<b>ИТ-директора.&nbsp;</b>Цифры и метрики по отрасли, чтобы оценить перспективы внедрения гибкой системы.<br>Примеры настройки аналитики, интеграций, учета активов для достижения целей и снижения издержек компании. &nbsp;<br>\",\"photo\":{\"id\":3751,\"name\":\"2 (1).png\",\"alternativeText\":null,\"caption\":null,\"width\":122,\"height\":122,\"formats\":null,\"hash\":\"2_1_0aa0549cc6\",\"ext\":\".png\",\"mime\":\"image/png\",\"size\":8.99,\"url\":\"/uploads/2_1_0aa0549cc6.png\",\"previewUrl\":null,\"provider\":\"local\",\"provider_metadata\":null,\"created_by\":null,\"updated_by\":null,\"created_at\":\"2026-07-29T15:24:33.958Z\",\"updated_at\":\"2026-07-29T15:24:33.958Z\",\"related\":[]},\"localFile\":{\"url\":\"http://nginx:80/uploads/2_1_0aa0549cc6.png\",\"publicURL\":\"/static/d64e17f848bf7685b51f89bb73804f11/2_1_0aa0549cc6.png\",\"internal\":{\"mediaType\":\"image/png\"},\"childImageSharp\":{\"gatsbyImageData\":{\"layout\":\"constrained\",\"backgroundColor\":\"#080808\",\"images\":{\"fallback\":{\"src\":\"/static/d64e17f848bf7685b51f89bb73804f11/8e27b/2_1_0aa0549cc6.png\",\"srcSet\":\"/static/d64e17f848bf7685b51f89bb73804f11/8989a/2_1_0aa0549cc6.png 31w,\\n/static/d64e17f848bf7685b51f89bb73804f11/1d62d/2_1_0aa0549cc6.png 61w,\\n/static/d64e17f848bf7685b51f89bb73804f11/8e27b/2_1_0aa0549cc6.png 122w\",\"sizes\":\"(min-width: 122px) 122px, 100vw\"},\"sources\":[{\"srcSet\":\"/static/d64e17f848bf7685b51f89bb73804f11/4c88a/2_1_0aa0549cc6.webp 31w,\\n/static/d64e17f848bf7685b51f89bb73804f11/eb8e1/2_1_0aa0549cc6.webp 61w,\\n/static/d64e17f848bf7685b51f89bb73804f11/243b7/2_1_0aa0549cc6.webp 122w\",\"type\":\"image/webp\",\"sizes\":\"(min-width: 122px) 122px, 100vw\"}]},\"width\":1792,\"height\":1792}},\"svg\":null,\"base\":\"2_1_0aa0549cc6.png\",\"mime\":\"image/png\",\"width\":1792,\"height\":1792}}},{\"id\":\"YFyOyoc0r4\",\"type\":\"personality\",\"data\":{\"description\":\"<b>Руководители техподдержки.&nbsp;</b>Лучшие практики для умного распределения заявок, роста SLA и качественного решения запросов.&nbsp;Опыт коллег по цеху: как отказаться от первой линии поддержки и не перегрузить команду.\",\"photo\":{\"id\":3752,\"name\":\"1 (2).png\",\"alternativeText\":null,\"caption\":null,\"width\":122,\"height\":122,\"formats\":null,\"hash\":\"1_2_85bfce4270\",\"ext\":\".png\",\"mime\":\"image/png\",\"size\":8.61,\"url\":\"/uploads/1_2_85bfce4270.png\",\"previewUrl\":null,\"provider\":\"local\",\"provider_metadata\":null,\"created_by\":null,\"updated_by\":null,\"created_at\":\"2026-07-29T15:26:57.861Z\",\"updated_at\":\"2026-07-29T15:26:57.861Z\",\"related\":[]},\"localFile\":{\"url\":\"http://nginx:80/uploads/1_2_85bfce4270.png\",\"publicURL\":\"/static/ffb919807954c564bc8173ff075c0208/1_2_85bfce4270.png\",\"internal\":{\"mediaType\":\"image/png\"},\"childImageSharp\":{\"gatsbyImageData\":{\"layout\":\"constrained\",\"backgroundColor\":\"#080808\",\"images\":{\"fallback\":{\"src\":\"/static/ffb919807954c564bc8173ff075c0208/8e27b/1_2_85bfce4270.png\",\"srcSet\":\"/static/ffb919807954c564bc8173ff075c0208/8989a/1_2_85bfce4270.png 31w,\\n/static/ffb919807954c564bc8173ff075c0208/1d62d/1_2_85bfce4270.png 61w,\\n/static/ffb919807954c564bc8173ff075c0208/8e27b/1_2_85bfce4270.png 122w\",\"sizes\":\"(min-width: 122px) 122px, 100vw\"},\"sources\":[{\"srcSet\":\"/static/ffb919807954c564bc8173ff075c0208/4c88a/1_2_85bfce4270.webp 31w,\\n/static/ffb919807954c564bc8173ff075c0208/eb8e1/1_2_85bfce4270.webp 61w,\\n/static/ffb919807954c564bc8173ff075c0208/243b7/1_2_85bfce4270.webp 122w\",\"type\":\"image/webp\",\"sizes\":\"(min-width: 122px) 122px, 100vw\"}]},\"width\":1792,\"height\":1792}},\"svg\":null,\"base\":\"1_2_85bfce4270.png\",\"mime\":\"image/png\",\"width\":1792,\"height\":1792}}},{\"id\":\"08RlYKuW9B\",\"type\":\"personality\",\"data\":{\"description\":\"<b>Операционные директора.&nbsp;</b>Примеры контроля подрядчиков, выездных работ, объектов обслуживания без дополнительных расходов.<b><br></b>От чатов, таблиц и ручных процессов к единой системе — как координировать команды и автоматизировать рутину\",\"photo\":{\"id\":3753,\"name\":\"Tekhnicheskaya_podderzhka (1).png\",\"alternativeText\":null,\"caption\":null,\"width\":122,\"height\":122,\"formats\":null,\"hash\":\"Tekhnicheskaya_podderzhka_1_88e860533f\",\"ext\":\".png\",\"mime\":\"image/png\",\"size\":3.76,\"url\":\"/uploads/Tekhnicheskaya_podderzhka_1_88e860533f.png\",\"previewUrl\":null,\"provider\":\"local\",\"provider_metadata\":null,\"created_by\":null,\"updated_by\":null,\"created_at\":\"2026-07-29T15:29:21.131Z\",\"updated_at\":\"2026-07-29T15:29:21.131Z\",\"related\":[]},\"localFile\":{\"url\":\"http://nginx:80/uploads/Tekhnicheskaya_podderzhka_1_88e860533f.png\",\"publicURL\":\"/static/f163e136db2362f196da3817e903ddf9/Tekhnicheskaya_podderzhka_1_88e860533f.png\",\"internal\":{\"mediaType\":\"image/png\"},\"childImageSharp\":{\"gatsbyImageData\":{\"layout\":\"constrained\",\"backgroundColor\":\"#080808\",\"images\":{\"fallback\":{\"src\":\"/static/f163e136db2362f196da3817e903ddf9/8e27b/Tekhnicheskaya_podderzhka_1_88e860533f.png\",\"srcSet\":\"/static/f163e136db2362f196da3817e903ddf9/8989a/Tekhnicheskaya_podderzhka_1_88e860533f.png 31w,\\n/static/f163e136db2362f196da3817e903ddf9/1d62d/Tekhnicheskaya_podderzhka_1_88e860533f.png 61w,\\n/static/f163e136db2362f196da3817e903ddf9/8e27b/Tekhnicheskaya_podderzhka_1_88e860533f.png 122w\",\"sizes\":\"(min-width: 122px) 122px, 100vw\"},\"sources\":[{\"srcSet\":\"/static/f163e136db2362f196da3817e903ddf9/4c88a/Tekhnicheskaya_podderzhka_1_88e860533f.webp 31w,\\n/static/f163e136db2362f196da3817e903ddf9/eb8e1/Tekhnicheskaya_podderzhka_1_88e860533f.webp 61w,\\n/static/f163e136db2362f196da3817e903ddf9/243b7/Tekhnicheskaya_podderzhka_1_88e860533f.webp 122w\",\"type\":\"image/webp\",\"sizes\":\"(min-width: 122px) 122px, 100vw\"}]},\"width\":1792,\"height\":1792}},\"svg\":null,\"base\":\"Tekhnicheskaya_podderzhka_1_88e860533f.png\",\"mime\":\"image/png\",\"width\":1792,\"height\":1792}}},{\"id\":\"EmFFsP_8f_\",\"type\":\"personality\",\"data\":{\"description\":\"<b>Собственники бизнеса.&nbsp;</b>Рост среднего чека и продуктивности сотрудников, снижение расходов на ФОТ — почему сервис деск окупается, а не&nbsp; «съедает» бюджет.&nbsp;<br>Как масштабировать бизнес и привлекать новых клиентов на основе гибкой сервис деск системы.<br>\",\"photo\":{\"id\":3754,\"name\":\"Podderzhka_klientov.png\",\"alternativeText\":null,\"caption\":null,\"width\":122,\"height\":122,\"formats\":null,\"hash\":\"Podderzhka_klientov_2b162438a4\",\"ext\":\".png\",\"mime\":\"image/png\",\"size\":8.81,\"url\":\"/uploads/Podderzhka_klientov_2b162438a4.png\",\"previewUrl\":null,\"provider\":\"local\",\"provider_metadata\":null,\"created_by\":null,\"updated_by\":null,\"created_at\":\"2026-07-29T15:33:49.516Z\",\"updated_at\":\"2026-07-29T15:33:49.516Z\",\"related\":[]},\"localFile\":{\"url\":\"http://nginx:80/uploads/Podderzhka_klientov_2b162438a4.png\",\"publicURL\":\"/static/fa376185ad512f481c1740f3c4eb8569/Podderzhka_klientov_2b162438a4.png\",\"internal\":{\"mediaType\":\"image/png\"},\"childImageSharp\":{\"gatsbyImageData\":{\"layout\":\"constrained\",\"backgroundColor\":\"#080808\",\"images\":{\"fallback\":{\"src\":\"/static/fa376185ad512f481c1740f3c4eb8569/8e27b/Podderzhka_klientov_2b162438a4.png\",\"srcSet\":\"/static/fa376185ad512f481c1740f3c4eb8569/8989a/Podderzhka_klientov_2b162438a4.png 31w,\\n/static/fa376185ad512f481c1740f3c4eb8569/1d62d/Podderzhka_klientov_2b162438a4.png 61w,\\n/static/fa376185ad512f481c1740f3c4eb8569/8e27b/Podderzhka_klientov_2b162438a4.png 122w\",\"sizes\":\"(min-width: 122px) 122px, 100vw\"},\"sources\":[{\"srcSet\":\"/static/fa376185ad512f481c1740f3c4eb8569/4c88a/Podderzhka_klientov_2b162438a4.webp 31w,\\n/static/fa376185ad512f481c1740f3c4eb8569/eb8e1/Podderzhka_klientov_2b162438a4.webp 61w,\\n/static/fa376185ad512f481c1740f3c4eb8569/243b7/Podderzhka_klientov_2b162438a4.webp 122w\",\"type\":\"image/webp\",\"sizes\":\"(min-width: 122px) 122px, 100vw\"}]},\"width\":1792,\"height\":1792}},\"svg\":null,\"base\":\"Podderzhka_klientov_2b162438a4.png\",\"mime\":\"image/png\",\"width\":1792,\"height\":1792}}},{\"id\":\"GKvDiKKcuW\",\"type\":\"header\",\"data\":{\"text\":\"Что внутри? &nbsp;\",\"level\":2}},{\"id\":\"xwigJ7MWDz\",\"type\":\"paragraph\",\"data\":{\"text\":\"<b>35 историй успеха с деталями настроек и результатами внедрения</b>\"}},{\"id\":\"6jrf1rzPNk\",\"type\":\"list\",\"data\":{\"style\":\"unordered\",\"items\":[\"<b>Результаты</b>\"]}},{\"id\":\"9m7TPqgPtO\",\"type\":\"paragraph\",\"data\":{\"text\":\"Рост среднего чека до 30% • Сокращение ФОТ до 40% • Время реакции — с 3 дней до 1 часа • Обработка заявок быстрее — с 2 часов до 10 минут • 11 000 заявок в месяц без единой просрочки\"}},{\"id\":\"kykFscxqB2\",\"type\":\"list\",\"data\":{\"style\":\"unordered\",\"items\":[\"<b>Детали настроек&nbsp;</b>\"]}},{\"id\":\"-MfKSWqbdA\",\"type\":\"paragraph\",\"data\":{\"text\":\"Интеграции с 50+ системами • Отказ от 1-й линии поддержки • Сложные маршрутизации • Автоматический учет 5000+ активов • Согласования по многоэтапным маршрутам • База знаний для самообслуживания • Мобильное приложение • Telegram-бот\"}},{\"id\":\"VzthVq0w9O\",\"type\":\"list\",\"data\":{\"style\":\"unordered\",\"items\":[\"<b>Отрасли</b>\"]}},{\"id\":\"u9oN7Ft92H\",\"type\":\"paragraph\",\"data\":{\"text\":\"Интеграторы и ИТ-аутсорсинг • Сервисное обслуживание • Медицина и фармацевтика • Финансовые технологии • Транспорт и логистика • Промышленность и ЖКХ • Строительство и управление недвижимостью • Телекоммуникации • Аграрный сектор • Ритейл • HoReCa\"}},{\"id\":\"V3EpRlc5n-\",\"type\":\"image\",\"data\":{\"file\":{\"url\":\"/uploads/1_4_71bbab15f2.png\"},\"caption\":\"\",\"withBorder\":false,\"stretched\":false,\"withBackground\":false,\"localFile\":{\"url\":\"http://nginx:80/uploads/1_4_71bbab15f2.png\",\"publicURL\":\"/static/5a75014afaafef5f92fdefe6fef9dcff/1_4_71bbab15f2.png\",\"internal\":{\"mediaType\":\"image/png\"},\"childImageSharp\":{\"gatsbyImageData\":{\"layout\":\"constrained\",\"backgroundColor\":\"#080808\",\"images\":{\"fallback\":{\"src\":\"/static/5a75014afaafef5f92fdefe6fef9dcff/93eb8/1_4_71bbab15f2.png\",\"srcSet\":\"/static/5a75014afaafef5f92fdefe6fef9dcff/bf63b/1_4_71bbab15f2.png 117w,\\n/static/5a75014afaafef5f92fdefe6fef9dcff/81803/1_4_71bbab15f2.png 233w,\\n/static/5a75014afaafef5f92fdefe6fef9dcff/93eb8/1_4_71bbab15f2.png 466w\",\"sizes\":\"(min-width: 466px) 466px, 100vw\"},\"sources\":[{\"srcSet\":\"/static/5a75014afaafef5f92fdefe6fef9dcff/0c096/1_4_71bbab15f2.webp 117w,\\n/static/5a75014afaafef5f92fdefe6fef9dcff/8b41e/1_4_71bbab15f2.webp 233w,\\n/static/5a75014afaafef5f92fdefe6fef9dcff/f11c0/1_4_71bbab15f2.webp 466w\",\"type\":\"image/webp\",\"sizes\":\"(min-width: 466px) 466px, 100vw\"}]},\"width\":1792,\"height\":1015.2103004291846}},\"svg\":null,\"base\":\"1_4_71bbab15f2.png\",\"mime\":\"image/png\",\"width\":1792,\"height\":1015.2103004291846}}},{\"id\":\"aMl71gfR_p\",\"type\":\"header\",\"data\":{\"text\":\"3 примера из книги: как ITSM 365 помогает компаниям из разных отраслей\",\"level\":2}},{\"id\":\"2xeGTd3aGq\",\"type\":\"chess\",\"data\":{\"image\":{\"id\":3764,\"name\":\"tg_10.png\",\"alternativeText\":null,\"caption\":null,\"width\":1080,\"height\":1080,\"formats\":{\"thumbnail\":{\"ext\":\".png\",\"url\":\"/uploads/thumbnail_tg_10_5656a7651c.png\",\"hash\":\"thumbnail_tg_10_5656a7651c\",\"mime\":\"image/png\",\"name\":\"thumbnail_tg_10.png\",\"path\":null,\"size\":20.77,\"width\":156,\"height\":156}},\"hash\":\"tg_10_5656a7651c\",\"ext\":\".png\",\"mime\":\"image/png\",\"size\":658.44,\"url\":\"/uploads/tg_10_5656a7651c.png\",\"previewUrl\":null,\"provider\":\"local\",\"provider_metadata\":null,\"created_by\":null,\"updated_by\":null,\"created_at\":\"2026-08-12T09:23:03.653Z\",\"updated_at\":\"2026-08-12T09:23:03.653Z\",\"related\":[]},\"content\":[{\"content\":\"<b>Benecom</b><i> IT-аутсорсинг</i>\",\"type\":\"paragraph\"},{\"content\":\"<b>Что сделали:</b>&nbsp;\",\"type\":\"paragraph\"},{\"content\":\"Автоматизировали&nbsp;управление проектами внедрения и развития клиентов, проблемами, изменениями\",\"type\":\"ul_item\"},{\"content\":\"Ввели&nbsp;учет трудозатрат, базу знаний и статистику по &gt;50 метрикам\",\"type\":\"ul_item\"},{\"content\":\"Централизовали данные по ИТ-инфраструктуре клиентов\",\"type\":\"ul_item\"},{\"content\":\"<b>Результаты:</b>\",\"type\":\"paragraph\"},{\"content\":\"Средний чек вырос до 30% — за счет актуализации цен на основе данных по клиентам и выполняемым работам\",\"type\":\"ul_item\"},{\"content\":\"99% типовых заявок решаются за 15 минут благодаря сбору и анализу информации.\",\"type\":\"ul_item\"},{\"content\":\"Доля заявок с соблюдением SLA выросла с 70 до 98% — помогли детализация и контроль KP\",\"type\":\"ul_item\"}],\"reversed\":false,\"localFile\":{\"url\":\"http://nginx:80/uploads/tg_10_5656a7651c.png\",\"publicURL\":\"/static/f9d742c1101cc54257d2adb5436287eb/tg_10_5656a7651c.png\",\"internal\":{\"mediaType\":\"image/png\"},\"childImageSharp\":{\"gatsbyImageData\":{\"layout\":\"constrained\",\"backgroundColor\":\"#c8c8e8\",\"images\":{\"fallback\":{\"src\":\"/static/f9d742c1101cc54257d2adb5436287eb/461cf/tg_10_5656a7651c.png\",\"srcSet\":\"/static/f9d742c1101cc54257d2adb5436287eb/0b811/tg_10_5656a7651c.png 270w,\\n/static/f9d742c1101cc54257d2adb5436287eb/e6597/tg_10_5656a7651c.png 540w,\\n/static/f9d742c1101cc54257d2adb5436287eb/461cf/tg_10_5656a7651c.png 1080w\",\"sizes\":\"(min-width: 1080px) 1080px, 100vw\"},\"sources\":[{\"srcSet\":\"/static/f9d742c1101cc54257d2adb5436287eb/06399/tg_10_5656a7651c.webp 270w,\\n/static/f9d742c1101cc54257d2adb5436287eb/5d945/tg_10_5656a7651c.webp 540w,\\n/static/f9d742c1101cc54257d2adb5436287eb/1d6b4/tg_10_5656a7651c.webp 1080w\",\"type\":\"image/webp\",\"sizes\":\"(min-width: 1080px) 1080px, 100vw\"}]},\"width\":1792,\"height\":1792}},\"svg\":null,\"base\":\"tg_10_5656a7651c.png\",\"mime\":\"image/png\",\"width\":1792,\"height\":1792}}},{\"id\":\"OxILhCZoFG\",\"type\":\"chess\",\"data\":{\"image\":{\"id\":3765,\"name\":\"tg_1491.png\",\"alternativeText\":null,\"caption\":null,\"width\":1080,\"height\":1080,\"formats\":{\"thumbnail\":{\"ext\":\".png\",\"url\":\"/uploads/thumbnail_tg_1491_cbe25ee35f.png\",\"hash\":\"thumbnail_tg_1491_cbe25ee35f\",\"mime\":\"image/png\",\"name\":\"thumbnail_tg_1491.png\",\"path\":null,\"size\":23.44,\"width\":156,\"height\":156}},\"hash\":\"tg_1491_cbe25ee35f\",\"ext\":\".png\",\"mime\":\"image/png\",\"size\":697.46,\"url\":\"/uploads/tg_1491_cbe25ee35f.png\",\"previewUrl\":null,\"provider\":\"local\",\"provider_metadata\":null,\"created_by\":null,\"updated_by\":null,\"created_at\":\"2026-08-12T09:23:13.684Z\",\"updated_at\":\"2026-08-12T09:23:13.684Z\",\"related\":[]},\"content\":[{\"content\":\"<b>«ЦДС»</b>&nbsp;<i>Строительство</i>\",\"type\":\"paragraph\"},{\"content\":\"<b>Что сделали:</b>\",\"type\":\"paragraph\"},{\"content\":\"Внедрили омниканальность поддержки — ведут прием заявок через личный кабинет, по почте и телефону\",\"type\":\"ul_item\"},{\"content\":\"Объединили в системе ИТ, бухгалтерию, юристов и подрядчиков\",\"type\":\"ul_item\"},{\"content\":\"Автоматизировали работу с судебными делами, штрафами и задолженностями\",\"type\":\"ul_item\"},{\"content\":\"<b>Результаты</b>:\",\"type\":\"paragraph\"},{\"content\":\"Звонков в поддержку &lt; в 2 раза — сократилось время на ввод данных, обработка заявок на 30% быстрее\",\"type\":\"ul_item\"},{\"content\":\"-40% на оплату ФОТ в ИТ-отделе благодаря автоматизации рутины\",\"type\":\"ul_item\"},{\"content\":\"Юридический блок: решение заявок на 20% быстрее от SLA, продуктивность выросла в 2 раза\",\"type\":\"ul_item\"}],\"reversed\":true,\"localFile\":{\"url\":\"http://nginx:80/uploads/tg_1491_cbe25ee35f.png\",\"publicURL\":\"/static/8887317034597bb6307cf0436a7c2f77/tg_1491_cbe25ee35f.png\",\"internal\":{\"mediaType\":\"image/png\"},\"childImageSharp\":{\"gatsbyImageData\":{\"layout\":\"constrained\",\"backgroundColor\":\"#d8c8e8\",\"images\":{\"fallback\":{\"src\":\"/static/8887317034597bb6307cf0436a7c2f77/461cf/tg_1491_cbe25ee35f.png\",\"srcSet\":\"/static/8887317034597bb6307cf0436a7c2f77/0b811/tg_1491_cbe25ee35f.png 270w,\\n/static/8887317034597bb6307cf0436a7c2f77/e6597/tg_1491_cbe25ee35f.png 540w,\\n/static/8887317034597bb6307cf0436a7c2f77/461cf/tg_1491_cbe25ee35f.png 1080w\",\"sizes\":\"(min-width: 1080px) 1080px, 100vw\"},\"sources\":[{\"srcSet\":\"/static/8887317034597bb6307cf0436a7c2f77/06399/tg_1491_cbe25ee35f.webp 270w,\\n/static/8887317034597bb6307cf0436a7c2f77/5d945/tg_1491_cbe25ee35f.webp 540w,\\n/static/8887317034597bb6307cf0436a7c2f77/1d6b4/tg_1491_cbe25ee35f.webp 1080w\",\"type\":\"image/webp\",\"sizes\":\"(min-width: 1080px) 1080px, 100vw\"}]},\"width\":1792,\"height\":1792}},\"svg\":null,\"base\":\"tg_1491_cbe25ee35f.png\",\"mime\":\"image/png\",\"width\":1792,\"height\":1792}}},{\"id\":\"9MkP91cWRm\",\"type\":\"chess\",\"data\":{\"image\":{\"id\":3766,\"name\":\"tg_1499.png\",\"alternativeText\":null,\"caption\":null,\"width\":1080,\"height\":1080,\"formats\":{\"thumbnail\":{\"ext\":\".png\",\"url\":\"/uploads/thumbnail_tg_1499_25cfa1ce58.png\",\"hash\":\"thumbnail_tg_1499_25cfa1ce58\",\"mime\":\"image/png\",\"name\":\"thumbnail_tg_1499.png\",\"path\":null,\"size\":17.43,\"width\":156,\"height\":156}},\"hash\":\"tg_1499_25cfa1ce58\",\"ext\":\".png\",\"mime\":\"image/png\",\"size\":615.9,\"url\":\"/uploads/tg_1499_25cfa1ce58.png\",\"previewUrl\":null,\"provider\":\"local\",\"provider_metadata\":null,\"created_by\":null,\"updated_by\":null,\"created_at\":\"2026-08-12T09:23:23.499Z\",\"updated_at\":\"2026-08-12T09:23:23.499Z\",\"related\":[]},\"content\":[{\"content\":\"<b>beeline cloud&nbsp;</b><i>Телекоммуникации</i>\",\"type\":\"paragraph\"},{\"content\":\"<b>Что сделали:</b>\",\"type\":\"paragraph\"},{\"content\":\"Упростили работу саппорта: поддержка сотрудников и клиентов в едином окне, гибкий контроль SLA\",\"type\":\"ul_item\"},{\"content\":\"Ввели оповещения о регламентных работах, эскалации и согласования\",\"type\":\"ul_item\"},{\"content\":\"Настроили интеграцию с системой ордеринга, автоматизировали учет трудозатрат\",\"type\":\"ul_item\"},{\"content\":\"<b>Результаты:</b>\",\"type\":\"paragraph\"},{\"content\":\"Количество заявок выросло почти в 2 раза — справляются без увеличения штата поддержки\",\"type\":\"ul_item\"},{\"content\":\"На 2% в среднем быстрее решают заявки — благодаря снижению количества рутинных операций\",\"type\":\"ul_item\"},{\"content\":\"От 3-4 часов до 5 минут — сократилось время на рассылку уведомлений о плановых работах\",\"type\":\"ul_item\"}],\"reversed\":false,\"localFile\":{\"url\":\"http://nginx:80/uploads/tg_1499_25cfa1ce58.png\",\"publicURL\":\"/static/0307a0d784c8d264268b426d749b0c2f/tg_1499_25cfa1ce58.png\",\"internal\":{\"mediaType\":\"image/png\"},\"childImageSharp\":{\"gatsbyImageData\":{\"layout\":\"constrained\",\"backgroundColor\":\"#c8c8e8\",\"images\":{\"fallback\":{\"src\":\"/static/0307a0d784c8d264268b426d749b0c2f/461cf/tg_1499_25cfa1ce58.png\",\"srcSet\":\"/static/0307a0d784c8d264268b426d749b0c2f/0b811/tg_1499_25cfa1ce58.png 270w,\\n/static/0307a0d784c8d264268b426d749b0c2f/e6597/tg_1499_25cfa1ce58.png 540w,\\n/static/0307a0d784c8d264268b426d749b0c2f/461cf/tg_1499_25cfa1ce58.png 1080w\",\"sizes\":\"(min-width: 1080px) 1080px, 100vw\"},\"sources\":[{\"srcSet\":\"/static/0307a0d784c8d264268b426d749b0c2f/06399/tg_1499_25cfa1ce58.webp 270w,\\n/static/0307a0d784c8d264268b426d749b0c2f/5d945/tg_1499_25cfa1ce58.webp 540w,\\n/static/0307a0d784c8d264268b426d749b0c2f/1d6b4/tg_1499_25cfa1ce58.webp 1080w\",\"type\":\"image/webp\",\"sizes\":\"(min-width: 1080px) 1080px, 100vw\"}]},\"width\":1792,\"height\":1792}},\"svg\":null,\"base\":\"tg_1499_25cfa1ce58.png\",\"mime\":\"image/png\",\"width\":1792,\"height\":1792}}},{\"id\":\"rn_hIlOagE\",\"type\":\"header\",\"data\":{\"text\":\"Остались вопросы?\",\"level\":2}},{\"id\":\"B0Sc9uApTS\",\"type\":\"paragraph\",\"data\":{\"text\":\"<i>Проверьте, как ITSM 365 решит ваши задачи. Чтобы протестировать систему бесплатно в течение 2 недель, подайте заявку на открытие демостенда.</i>\"}},{\"id\":\"hRxC38i0YO\",\"type\":\"button\",\"data\":{\"text\":\"Запросить демо\",\"link\":\"https://itsm365.com/main-form/\"}}]}"}}},
    "staticQueryHashes": ["1216879795","2712177843","3619568320","3860559822"]}