{
    "componentChunkName": "component---src-templates-article-js",
    "path": "/blog/itsm365-service-status/",
    "result": {"pageContext":{"articleData":{"id":"Articles_553","strapiId":553,"title":"Доступность сервисов ITSM 365: текущий статус и сроки восстановления","description":"Актуальный статус сервисов ITSM 365: что уже работает, какие работы ведутся и когда ожидается их завершение.","published_at":"2026-10-14T09:00:00.000Z","readingTime":2,"slug":"itsm365-service-status","featuredImage":{"url":"/uploads/Dostupnost_servisov_ITSM_365_214939000d.jpg","mime":"image/jpeg","width":1200,"height":630,"localFile":{"publicURL":"/static/b5823b3bb08f5b40d96756492b96a358/Dostupnost_servisov_ITSM_365_214939000d.jpg","childImageSharp":{"gatsbyImageData":{"layout":"constrained","backgroundColor":"#d8c8e8","images":{"fallback":{"src":"/static/b5823b3bb08f5b40d96756492b96a358/9585e/Dostupnost_servisov_ITSM_365_214939000d.jpg","srcSet":"/static/b5823b3bb08f5b40d96756492b96a358/87bfd/Dostupnost_servisov_ITSM_365_214939000d.jpg 300w,\n/static/b5823b3bb08f5b40d96756492b96a358/a8256/Dostupnost_servisov_ITSM_365_214939000d.jpg 600w,\n/static/b5823b3bb08f5b40d96756492b96a358/9585e/Dostupnost_servisov_ITSM_365_214939000d.jpg 1200w","sizes":"(min-width: 1200px) 1200px, 100vw"},"sources":[{"srcSet":"/static/b5823b3bb08f5b40d96756492b96a358/462cd/Dostupnost_servisov_ITSM_365_214939000d.webp 300w,\n/static/b5823b3bb08f5b40d96756492b96a358/3baa5/Dostupnost_servisov_ITSM_365_214939000d.webp 600w,\n/static/b5823b3bb08f5b40d96756492b96a358/e6e74/Dostupnost_servisov_ITSM_365_214939000d.webp 1200w","type":"image/webp","sizes":"(min-width: 1200px) 1200px, 100vw"}]},"width":1200,"height":630},"fluid":{"src":"/static/b5823b3bb08f5b40d96756492b96a358/14b42/Dostupnost_servisov_ITSM_365_214939000d.jpg"}},"svg":null}},"product":{"slug":"support"},"tags":[{"id":3,"title":"Новости","slug":"news"}],"industries":[],"authors":[],"relatedArticles":[{"id":"Articles_550","title":"Обучающие видео для администраторов: от запуска ITSM 365 к low-code настройке","description":"Что вошло в серию из 20 роликов с демонстрацией работы в системе.","readingTime":3,"published_at":"2026-10-01T09:00:00.000Z","slug":"first-steps","featuredImage":{"url":"/uploads/banner_first_steps_578e5959a2.png","mime":"image/png","width":1200,"height":630,"localFile":{"childImageSharp":{"gatsbyImageData":{"layout":"constrained","backgroundColor":"#c8c8e8","images":{"fallback":{"src":"/static/47399e5b6766988c150c427c3959db30/641b7/banner_first_steps_578e5959a2.png","srcSet":"/static/47399e5b6766988c150c427c3959db30/a1711/banner_first_steps_578e5959a2.png 158w,\n/static/47399e5b6766988c150c427c3959db30/da880/banner_first_steps_578e5959a2.png 316w,\n/static/47399e5b6766988c150c427c3959db30/641b7/banner_first_steps_578e5959a2.png 632w","sizes":"(min-width: 632px) 632px, 100vw"},"sources":[{"srcSet":"/static/47399e5b6766988c150c427c3959db30/456a0/banner_first_steps_578e5959a2.webp 158w,\n/static/47399e5b6766988c150c427c3959db30/ecbc4/banner_first_steps_578e5959a2.webp 316w,\n/static/47399e5b6766988c150c427c3959db30/ba573/banner_first_steps_578e5959a2.webp 632w","type":"image/webp","sizes":"(min-width: 632px) 632px, 100vw"}]},"width":632,"height":332},"fluid":{"src":"/static/47399e5b6766988c150c427c3959db30/ee604/banner_first_steps_578e5959a2.png"}},"svg":null}}},{"id":"Articles_542","title":"Обучение работе в ITSM 365: с чего начать и как углубить знания","description":"О новых возможностях по освоению сервисной системы — обучающих роликах и онлайн-курсах.","readingTime":3,"published_at":"2026-06-03T09:00:00.000Z","slug":"education-news","featuredImage":{"url":"/uploads/education_news_2_47ccc76863.png","mime":"image/png","width":1200,"height":630,"localFile":{"childImageSharp":{"gatsbyImageData":{"layout":"constrained","backgroundColor":"#c8c8e8","images":{"fallback":{"src":"/static/599c30fcdc2e7bb2cd2e5a1e8ab395c8/641b7/education_news_2_47ccc76863.png","srcSet":"/static/599c30fcdc2e7bb2cd2e5a1e8ab395c8/a1711/education_news_2_47ccc76863.png 158w,\n/static/599c30fcdc2e7bb2cd2e5a1e8ab395c8/da880/education_news_2_47ccc76863.png 316w,\n/static/599c30fcdc2e7bb2cd2e5a1e8ab395c8/641b7/education_news_2_47ccc76863.png 632w","sizes":"(min-width: 632px) 632px, 100vw"},"sources":[{"srcSet":"/static/599c30fcdc2e7bb2cd2e5a1e8ab395c8/456a0/education_news_2_47ccc76863.webp 158w,\n/static/599c30fcdc2e7bb2cd2e5a1e8ab395c8/ecbc4/education_news_2_47ccc76863.webp 316w,\n/static/599c30fcdc2e7bb2cd2e5a1e8ab395c8/ba573/education_news_2_47ccc76863.webp 632w","type":"image/webp","sizes":"(min-width: 632px) 632px, 100vw"}]},"width":632,"height":332},"fluid":{"src":"/static/599c30fcdc2e7bb2cd2e5a1e8ab395c8/ee604/education_news_2_47ccc76863.png"}},"svg":null}}},{"id":"Articles_526","title":"ITSM 365 приняли участие в онлайн-конференции проекта HR-Кухня","description":"Выступили с темой «Подбор и адаптация в эпоху сжатых бюджетов: как закрывать вакансии реже, но точнее».","readingTime":5,"published_at":"2026-02-18T09:00:00.000Z","slug":"hr-kitchen","featuredImage":{"url":"/uploads/HR_Kitchen_d7b08e0a81.png","mime":"image/png","width":1200,"height":630,"localFile":{"childImageSharp":{"gatsbyImageData":{"layout":"constrained","backgroundColor":"#c8c8e8","images":{"fallback":{"src":"/static/fe96370482b138ecde4b2dbbd590e65c/641b7/HR_Kitchen_d7b08e0a81.png","srcSet":"/static/fe96370482b138ecde4b2dbbd590e65c/a1711/HR_Kitchen_d7b08e0a81.png 158w,\n/static/fe96370482b138ecde4b2dbbd590e65c/da880/HR_Kitchen_d7b08e0a81.png 316w,\n/static/fe96370482b138ecde4b2dbbd590e65c/641b7/HR_Kitchen_d7b08e0a81.png 632w","sizes":"(min-width: 632px) 632px, 100vw"},"sources":[{"srcSet":"/static/fe96370482b138ecde4b2dbbd590e65c/456a0/HR_Kitchen_d7b08e0a81.webp 158w,\n/static/fe96370482b138ecde4b2dbbd590e65c/ecbc4/HR_Kitchen_d7b08e0a81.webp 316w,\n/static/fe96370482b138ecde4b2dbbd590e65c/ba573/HR_Kitchen_d7b08e0a81.webp 632w","type":"image/webp","sizes":"(min-width: 632px) 632px, 100vw"}]},"width":632,"height":332},"fluid":{"src":"/static/fe96370482b138ecde4b2dbbd590e65c/ee604/HR_Kitchen_d7b08e0a81.png"}},"svg":null}}},{"id":"Articles_503","title":"ITSM 365 приняли участие в Международном строительном форуме и выставке 100+ TechnoBuild","description":"Вместе с нашим партнером «ЦДС» представили решения для комплексной автоматизации в строительной сфере.","readingTime":2,"published_at":"2025-10-06T09:00:00.000Z","slug":"news-technobuild","featuredImage":{"url":"/uploads/banner_news_technobuild_2af0513c39.png","mime":"image/png","width":1200,"height":630,"localFile":{"childImageSharp":{"gatsbyImageData":{"layout":"constrained","backgroundColor":"#b8c8e8","images":{"fallback":{"src":"/static/15b2a142038f234bdd4fd0ab47606891/641b7/banner_news_technobuild_2af0513c39.png","srcSet":"/static/15b2a142038f234bdd4fd0ab47606891/a1711/banner_news_technobuild_2af0513c39.png 158w,\n/static/15b2a142038f234bdd4fd0ab47606891/da880/banner_news_technobuild_2af0513c39.png 316w,\n/static/15b2a142038f234bdd4fd0ab47606891/641b7/banner_news_technobuild_2af0513c39.png 632w","sizes":"(min-width: 632px) 632px, 100vw"},"sources":[{"srcSet":"/static/15b2a142038f234bdd4fd0ab47606891/456a0/banner_news_technobuild_2af0513c39.webp 158w,\n/static/15b2a142038f234bdd4fd0ab47606891/ecbc4/banner_news_technobuild_2af0513c39.webp 316w,\n/static/15b2a142038f234bdd4fd0ab47606891/ba573/banner_news_technobuild_2af0513c39.webp 632w","type":"image/webp","sizes":"(min-width: 632px) 632px, 100vw"}]},"width":632,"height":332},"fluid":{"src":"/static/15b2a142038f234bdd4fd0ab47606891/ee604/banner_news_technobuild_2af0513c39.png"}},"svg":null}}},{"id":"Articles_474","title":"ITSM 365 рассказали об ИИ в автоматизации сервиса на ИТ-сессии ГК «Росводоканал»","description":"Выступили с докладом о применении и развитии ИИ-модуля в системе.","readingTime":2,"published_at":"2025-04-26T09:00:00.000Z","slug":"IT-session-Rosvodokanal","featuredImage":{"url":"/uploads/banner_it_session_rosvodokanal_c65815184f.png","mime":"image/png","width":1200,"height":630,"localFile":{"childImageSharp":{"gatsbyImageData":{"layout":"constrained","backgroundColor":"#d8c8e8","images":{"fallback":{"src":"/static/37dbb5173a6569793925869844806584/641b7/banner_it_session_rosvodokanal_c65815184f.png","srcSet":"/static/37dbb5173a6569793925869844806584/a1711/banner_it_session_rosvodokanal_c65815184f.png 158w,\n/static/37dbb5173a6569793925869844806584/da880/banner_it_session_rosvodokanal_c65815184f.png 316w,\n/static/37dbb5173a6569793925869844806584/641b7/banner_it_session_rosvodokanal_c65815184f.png 632w","sizes":"(min-width: 632px) 632px, 100vw"},"sources":[{"srcSet":"/static/37dbb5173a6569793925869844806584/456a0/banner_it_session_rosvodokanal_c65815184f.webp 158w,\n/static/37dbb5173a6569793925869844806584/ecbc4/banner_it_session_rosvodokanal_c65815184f.webp 316w,\n/static/37dbb5173a6569793925869844806584/ba573/banner_it_session_rosvodokanal_c65815184f.webp 632w","type":"image/webp","sizes":"(min-width: 632px) 632px, 100vw"}]},"width":632,"height":332},"fluid":{"src":"/static/37dbb5173a6569793925869844806584/ee604/banner_it_session_rosvodokanal_c65815184f.png"}},"svg":null}}},{"id":"Articles_461","title":"ITSM 365 и Yandex Cloud: безопасность данных — на первом месте","description":"Почему размещаем сервисы в облаке и как провайдер заботится о безопасности данных клиентов.","readingTime":9,"published_at":"2025-02-21T09:00:00.000Z","slug":"yandex-cloud-data-security","featuredImage":{"url":"/uploads/ITSM_365_and_Yandex_Cloud_Data_security_e988d5014a.jpg","mime":"image/jpeg","width":1600,"height":900,"localFile":{"childImageSharp":{"gatsbyImageData":{"layout":"constrained","backgroundColor":"#e8d8e8","images":{"fallback":{"src":"/static/ca2cfb707df7088409f211ce97f2cef3/aba0d/ITSM_365_and_Yandex_Cloud_Data_security_e988d5014a.jpg","srcSet":"/static/ca2cfb707df7088409f211ce97f2cef3/22d9f/ITSM_365_and_Yandex_Cloud_Data_security_e988d5014a.jpg 158w,\n/static/ca2cfb707df7088409f211ce97f2cef3/044b4/ITSM_365_and_Yandex_Cloud_Data_security_e988d5014a.jpg 316w,\n/static/ca2cfb707df7088409f211ce97f2cef3/aba0d/ITSM_365_and_Yandex_Cloud_Data_security_e988d5014a.jpg 632w,\n/static/ca2cfb707df7088409f211ce97f2cef3/6f065/ITSM_365_and_Yandex_Cloud_Data_security_e988d5014a.jpg 1264w","sizes":"(min-width: 632px) 632px, 100vw"},"sources":[{"srcSet":"/static/ca2cfb707df7088409f211ce97f2cef3/36841/ITSM_365_and_Yandex_Cloud_Data_security_e988d5014a.webp 158w,\n/static/ca2cfb707df7088409f211ce97f2cef3/e32cc/ITSM_365_and_Yandex_Cloud_Data_security_e988d5014a.webp 316w,\n/static/ca2cfb707df7088409f211ce97f2cef3/f04c9/ITSM_365_and_Yandex_Cloud_Data_security_e988d5014a.webp 632w,\n/static/ca2cfb707df7088409f211ce97f2cef3/da3cd/ITSM_365_and_Yandex_Cloud_Data_security_e988d5014a.webp 1264w","type":"image/webp","sizes":"(min-width: 632px) 632px, 100vw"}]},"width":632,"height":356},"fluid":{"src":"/static/ca2cfb707df7088409f211ce97f2cef3/14b42/ITSM_365_and_Yandex_Cloud_Data_security_e988d5014a.jpg"}},"svg":null}}}],"content":"{\"blocks\":[{\"id\":\"8sreO66eHQ\",\"type\":\"paragraph\",\"data\":{\"text\":\"Если вы подали заявку на бесплатное тестирование системы, но не получили письмо с доступом к демостенду — это временная ситуация, и мы работаем над ее устранением.\"}},{\"id\":\"Cain4e_jyg\",\"type\":\"paragraph\",\"data\":{\"text\":\"Рассказываем, что произошло, что уже починили и когда полностью восстановим работу всех сервисов ITSM 365.\"}},{\"id\":\"tcSvNj11py\",\"type\":\"header\",\"data\":{\"text\":\"Что произошло\",\"level\":2}},{\"id\":\"C9fHay1MVE\",\"type\":\"paragraph\",\"data\":{\"text\":\"8–11 октября наш основной дата-центр пережил серию аварий. Чтобы гарантировать сохранность данных и устойчивость сервиса, мы переводим инфраструктуру на резервную площадку.\"}},{\"id\":\"GcdHGwRYkF\",\"type\":\"paragraph\",\"data\":{\"text\":\"<b>Важно: </b>данные наших клиентов — в безопасности. Мы храним их в трех территориально распределенных дата-центрах у разных поставщиков, репликация идет без отставания от основного сервера.\"}},{\"id\":\"W1R7GpCPej\",\"type\":\"paragraph\",\"data\":{\"text\":\"Переезд затронул и тестовые стенды — сейчас возможны перебои с их доступностью.&nbsp;\"}},{\"id\":\"hhQAA6F_YK\",\"type\":\"header\",\"data\":{\"text\":\"Что уже работает\",\"level\":2}},{\"id\":\"ZXhvnRhhj0\",\"type\":\"list\",\"data\":{\"style\":\"unordered\",\"items\":[\"Все активные аренды доступны — приложения работают в штатном режиме\",\"Подключение к базе данных (db.svc.itsm365.com) — восстановлено\"]}},{\"id\":\"Ht21ehyl_d\",\"type\":\"header\",\"data\":{\"text\":\"Что восстанавливаем\",\"level\":2}},{\"id\":\"tq-73vgFUM\",\"type\":\"paragraph\",\"data\":{\"text\":\"Сейчас завершаем перенос инфраструктуры в резервный дата-центр. Параллельно поднимаем тестовые стенды и возвращаем доступ к выгрузке логов.\"}},{\"id\":\"l2w67nf_hT\",\"type\":\"paragraph\",\"data\":{\"text\":\"Ожидаем, что доступ к демостендам стабилизируется на неделе с <b>19 октября 2026</b>.\"}},{\"id\":\"r10iCoXS3n\",\"type\":\"header\",\"data\":{\"text\":\"Почему мы делаем именно так\",\"level\":2}},{\"id\":\"O59WM0zQa-\",\"type\":\"paragraph\",\"data\":{\"text\":\"Резервная инфраструктура — это не просто временное решение, а страховка на будущее. Если подобная авария повторится, мы сможем оперативно поднять все приложения.\"}},{\"id\":\"TEJ_NDxdg7\",\"type\":\"paragraph\",\"data\":{\"text\":\"Именно поэтому мы сначала разворачиваем резервную инфраструктуру, а затем возвращаем дополнительные сервисы, включая доступ к тестовым стендам.&nbsp;\"}},{\"id\":\"HtI4DrhXrL\",\"type\":\"header\",\"data\":{\"text\":\"Что делать сейчас\",\"level\":2}},{\"id\":\"sYjF2JDFxa\",\"type\":\"list\",\"data\":{\"style\":\"unordered\",\"items\":[\"Подавайте заявки на тестирование системы как обычно — мы их принимаем и обрабатываем.\",\"После получения заявки наши менеджеры с вами свяжутся и проведут демонстрацию системы.\",\"Как только мы полностью восстановим сервис, вы получите письмо со ссылкой на ваш тестовый стенд.\"]}},{\"id\":\"RU_4T2FP4L\",\"type\":\"paragraph\",\"data\":{\"text\":\"Пока идут восстановительные работы, можно прочитать про возможности ITSM 365 <a href=\\\"https://itsm365.com/blog/\\\">в нашем блоге</a> или посмотреть <a href=\\\"https://itsm365.com/blog/first-steps/\\\">обучающие видео для администраторов</a> — 20 туториалов от запуска системы до low-code настройки.\"}}]}"}}},
    "staticQueryHashes": ["1216879795","2712177843","3619568320","3860559822"]}