{
    "componentChunkName": "component---src-templates-article-js",
    "path": "/blog/interface-texts/",
    "result": {"pageContext":{"articleData":{"id":"Articles_537","strapiId":537,"title":"Как сделать хорошие тексты в интерфейсе service desk? Советы UX-дизайнера","description":"Какими текстовыми элементами наполнять сервизную систему, чтобы ей было удобно пользоваться.","published_at":"2026-05-12T09:00:00.000Z","readingTime":9,"slug":"interface-texts","featuredImage":{"url":"/uploads/interface_texts_banner_ae40d09a22.png","mime":"image/png","width":1200,"height":630,"localFile":{"publicURL":"/static/b6b4ca92848986b6c754d1622d81df13/interface_texts_banner_ae40d09a22.png","childImageSharp":{"gatsbyImageData":{"layout":"constrained","backgroundColor":"#c8c8e8","images":{"fallback":{"src":"/static/b6b4ca92848986b6c754d1622d81df13/a1968/interface_texts_banner_ae40d09a22.png","srcSet":"/static/b6b4ca92848986b6c754d1622d81df13/e734d/interface_texts_banner_ae40d09a22.png 300w,\n/static/b6b4ca92848986b6c754d1622d81df13/7adf9/interface_texts_banner_ae40d09a22.png 600w,\n/static/b6b4ca92848986b6c754d1622d81df13/a1968/interface_texts_banner_ae40d09a22.png 1200w","sizes":"(min-width: 1200px) 1200px, 100vw"},"sources":[{"srcSet":"/static/b6b4ca92848986b6c754d1622d81df13/462cd/interface_texts_banner_ae40d09a22.webp 300w,\n/static/b6b4ca92848986b6c754d1622d81df13/3baa5/interface_texts_banner_ae40d09a22.webp 600w,\n/static/b6b4ca92848986b6c754d1622d81df13/e6e74/interface_texts_banner_ae40d09a22.webp 1200w","type":"image/webp","sizes":"(min-width: 1200px) 1200px, 100vw"}]},"width":1200,"height":630},"fluid":{"src":"/static/b6b4ca92848986b6c754d1622d81df13/ee604/interface_texts_banner_ae40d09a22.png"}},"svg":null}},"product":null,"tags":[{"id":7,"title":"Лучшие практики","slug":"best-practices"}],"industries":[],"authors":[{"id":27,"name":"Светлана Южанина","position":"Проектировщик интерфейсов","avatar":{"url":"/uploads/photo_Yushanina_e85bc8b4c6.jpg","mime":"image/jpeg","width":959,"height":1280,"localFile":{"publicURL":"/static/64a5afa2235589164df27b3558fefe4e/photo_Yushanina_e85bc8b4c6.jpg","childImageSharp":{"gatsbyImageData":{"layout":"constrained","backgroundColor":"#d8d8d8","images":{"fallback":{"src":"/static/64a5afa2235589164df27b3558fefe4e/d4eca/photo_Yushanina_e85bc8b4c6.jpg","srcSet":"/static/64a5afa2235589164df27b3558fefe4e/2b9ba/photo_Yushanina_e85bc8b4c6.jpg 32w,\n/static/64a5afa2235589164df27b3558fefe4e/14bbc/photo_Yushanina_e85bc8b4c6.jpg 64w,\n/static/64a5afa2235589164df27b3558fefe4e/d4eca/photo_Yushanina_e85bc8b4c6.jpg 128w,\n/static/64a5afa2235589164df27b3558fefe4e/10651/photo_Yushanina_e85bc8b4c6.jpg 256w","sizes":"(min-width: 128px) 128px, 100vw"},"sources":[{"srcSet":"/static/64a5afa2235589164df27b3558fefe4e/ab9f1/photo_Yushanina_e85bc8b4c6.webp 32w,\n/static/64a5afa2235589164df27b3558fefe4e/4f39a/photo_Yushanina_e85bc8b4c6.webp 64w,\n/static/64a5afa2235589164df27b3558fefe4e/14ffa/photo_Yushanina_e85bc8b4c6.webp 128w,\n/static/64a5afa2235589164df27b3558fefe4e/399bf/photo_Yushanina_e85bc8b4c6.webp 256w","type":"image/webp","sizes":"(min-width: 128px) 128px, 100vw"}]},"width":128,"height":171},"fluid":{"src":"/static/64a5afa2235589164df27b3558fefe4e/14b42/photo_Yushanina_e85bc8b4c6.jpg","srcWebp":"/static/64a5afa2235589164df27b3558fefe4e/58556/photo_Yushanina_e85bc8b4c6.webp","presentationWidth":800,"presentationHeight":1068}},"svg":null}}}],"relatedArticles":[{"id":536,"title":"Весенний релиз ‘26","description":"Подача заявок и оповещения через мессенджер MAX, сервис Контур.Толк для проведения встреч, а также другие нововведения.","readingTime":7,"published_at":"2026-04-22T09:00:00.000Z","slug":"spring-release-26","featuredImage":{"url":"/uploads/photo_2026_04_22_16_15_02_0ad24088fe.jpeg","mime":"image/jpeg","width":1280,"height":672,"localFile":{"publicURL":"/static/d2c66bb21d5c72fada38048837f046fa/photo_2026_04_22_16_15_02_0ad24088fe.jpeg","childImageSharp":{"gatsbyImageData":{"layout":"constrained","backgroundColor":"#c8c8f8","images":{"fallback":{"src":"/static/d2c66bb21d5c72fada38048837f046fa/35ff0/photo_2026_04_22_16_15_02_0ad24088fe.jpg","srcSet":"/static/d2c66bb21d5c72fada38048837f046fa/502b2/photo_2026_04_22_16_15_02_0ad24088fe.jpg 158w,\n/static/d2c66bb21d5c72fada38048837f046fa/07024/photo_2026_04_22_16_15_02_0ad24088fe.jpg 316w,\n/static/d2c66bb21d5c72fada38048837f046fa/35ff0/photo_2026_04_22_16_15_02_0ad24088fe.jpg 632w,\n/static/d2c66bb21d5c72fada38048837f046fa/8d442/photo_2026_04_22_16_15_02_0ad24088fe.jpg 1264w","sizes":"(min-width: 632px) 632px, 100vw"},"sources":[{"srcSet":"/static/d2c66bb21d5c72fada38048837f046fa/456a0/photo_2026_04_22_16_15_02_0ad24088fe.webp 158w,\n/static/d2c66bb21d5c72fada38048837f046fa/ecbc4/photo_2026_04_22_16_15_02_0ad24088fe.webp 316w,\n/static/d2c66bb21d5c72fada38048837f046fa/ba573/photo_2026_04_22_16_15_02_0ad24088fe.webp 632w,\n/static/d2c66bb21d5c72fada38048837f046fa/8f327/photo_2026_04_22_16_15_02_0ad24088fe.webp 1264w","type":"image/webp","sizes":"(min-width: 632px) 632px, 100vw"}]},"width":632,"height":332}},"svg":null}}},{"id":439,"title":"4 пользовательские роли в service desk для внутренней поддержки","description":"Разбираем, как работают в системе администратор, заявитель, специалист и руководитель.","readingTime":11,"published_at":"2024-10-18T09:00:00.000Z","slug":"4-polzovatelskie-roli-v-service-desk-dlya-vnutrennej-podderzhki","featuredImage":{"url":"/uploads/4_user_roles_banner_3080956fc0.png","mime":"image/png","width":1200,"height":630,"localFile":{"publicURL":"/static/ddf1b4f896fbe363d9fefc9d5070b762/4_user_roles_banner_3080956fc0.png","childImageSharp":{"gatsbyImageData":{"layout":"constrained","backgroundColor":"#c8c8e8","images":{"fallback":{"src":"/static/ddf1b4f896fbe363d9fefc9d5070b762/641b7/4_user_roles_banner_3080956fc0.png","srcSet":"/static/ddf1b4f896fbe363d9fefc9d5070b762/a1711/4_user_roles_banner_3080956fc0.png 158w,\n/static/ddf1b4f896fbe363d9fefc9d5070b762/da880/4_user_roles_banner_3080956fc0.png 316w,\n/static/ddf1b4f896fbe363d9fefc9d5070b762/641b7/4_user_roles_banner_3080956fc0.png 632w","sizes":"(min-width: 632px) 632px, 100vw"},"sources":[{"srcSet":"/static/ddf1b4f896fbe363d9fefc9d5070b762/456a0/4_user_roles_banner_3080956fc0.webp 158w,\n/static/ddf1b4f896fbe363d9fefc9d5070b762/ecbc4/4_user_roles_banner_3080956fc0.webp 316w,\n/static/ddf1b4f896fbe363d9fefc9d5070b762/ba573/4_user_roles_banner_3080956fc0.webp 632w","type":"image/webp","sizes":"(min-width: 632px) 632px, 100vw"}]},"width":632,"height":332}},"svg":null}}},{"id":534,"title":"Облачный service desk для облачного провайдера: как beeline cloud улучшил сервис при помощи ITSM 365","description":"Рассказываем, как автоматизировать обслуживание инфраструктуры 24/7 и справиться с ростом заявок без расширения штата.","readingTime":8,"published_at":"2026-04-14T09:00:00.000Z","slug":"beeline-cloud","featuredImage":{"url":"/uploads/Beeline_Cloud_37a39d8c80.png","mime":"image/png","width":1200,"height":630,"localFile":{"publicURL":"/static/a0ef4914d4f5ccfa7a966c6d06594c71/Beeline_Cloud_37a39d8c80.png","childImageSharp":{"gatsbyImageData":{"layout":"constrained","backgroundColor":"#c8c8e8","images":{"fallback":{"src":"/static/a0ef4914d4f5ccfa7a966c6d06594c71/641b7/Beeline_Cloud_37a39d8c80.png","srcSet":"/static/a0ef4914d4f5ccfa7a966c6d06594c71/a1711/Beeline_Cloud_37a39d8c80.png 158w,\n/static/a0ef4914d4f5ccfa7a966c6d06594c71/da880/Beeline_Cloud_37a39d8c80.png 316w,\n/static/a0ef4914d4f5ccfa7a966c6d06594c71/641b7/Beeline_Cloud_37a39d8c80.png 632w","sizes":"(min-width: 632px) 632px, 100vw"},"sources":[{"srcSet":"/static/a0ef4914d4f5ccfa7a966c6d06594c71/456a0/Beeline_Cloud_37a39d8c80.webp 158w,\n/static/a0ef4914d4f5ccfa7a966c6d06594c71/ecbc4/Beeline_Cloud_37a39d8c80.webp 316w,\n/static/a0ef4914d4f5ccfa7a966c6d06594c71/ba573/Beeline_Cloud_37a39d8c80.webp 632w","type":"image/webp","sizes":"(min-width: 632px) 632px, 100vw"}]},"width":632,"height":332}},"svg":null}}},{"id":467,"title":"Новый интерфейс ITSM 365: в чем плюсы для пользователей и бизнеса ","description":"Рассказываем, что и зачем поменяли во внешнем виде новых продуктов.","readingTime":10,"published_at":"2025-03-23T09:00:00.000Z","slug":"new_interface","featuredImage":{"url":"/uploads/new_interface_cover_98076b61bc.png","mime":"image/png","width":1200,"height":630,"localFile":{"publicURL":"/static/e28559feb802e90e97f5ee422127fda7/new_interface_cover_98076b61bc.png","childImageSharp":{"gatsbyImageData":{"layout":"constrained","backgroundColor":"#e8d8e8","images":{"fallback":{"src":"/static/e28559feb802e90e97f5ee422127fda7/641b7/new_interface_cover_98076b61bc.png","srcSet":"/static/e28559feb802e90e97f5ee422127fda7/a1711/new_interface_cover_98076b61bc.png 158w,\n/static/e28559feb802e90e97f5ee422127fda7/da880/new_interface_cover_98076b61bc.png 316w,\n/static/e28559feb802e90e97f5ee422127fda7/641b7/new_interface_cover_98076b61bc.png 632w","sizes":"(min-width: 632px) 632px, 100vw"},"sources":[{"srcSet":"/static/e28559feb802e90e97f5ee422127fda7/456a0/new_interface_cover_98076b61bc.webp 158w,\n/static/e28559feb802e90e97f5ee422127fda7/ecbc4/new_interface_cover_98076b61bc.webp 316w,\n/static/e28559feb802e90e97f5ee422127fda7/ba573/new_interface_cover_98076b61bc.webp 632w","type":"image/webp","sizes":"(min-width: 632px) 632px, 100vw"}]},"width":632,"height":332}},"svg":null}}},{"id":442,"title":"4 ключевых аспекта в организации эффективной внешней поддержки","description":"Об особенностях новой service desk системы для сервисных компаний.","readingTime":10,"published_at":"2024-11-15T09:00:00.000Z","slug":"4-key-aspects-of-service-support","featuredImage":{"url":"/uploads/banner_4_aspects_3aad62a49e.png","mime":"image/png","width":1200,"height":630,"localFile":{"publicURL":"/static/05472142bd74065e647b1f65e1d828bc/banner_4_aspects_3aad62a49e.png","childImageSharp":{"gatsbyImageData":{"layout":"constrained","backgroundColor":"#c8c8e8","images":{"fallback":{"src":"/static/05472142bd74065e647b1f65e1d828bc/641b7/banner_4_aspects_3aad62a49e.png","srcSet":"/static/05472142bd74065e647b1f65e1d828bc/a1711/banner_4_aspects_3aad62a49e.png 158w,\n/static/05472142bd74065e647b1f65e1d828bc/da880/banner_4_aspects_3aad62a49e.png 316w,\n/static/05472142bd74065e647b1f65e1d828bc/641b7/banner_4_aspects_3aad62a49e.png 632w","sizes":"(min-width: 632px) 632px, 100vw"},"sources":[{"srcSet":"/static/05472142bd74065e647b1f65e1d828bc/456a0/banner_4_aspects_3aad62a49e.webp 158w,\n/static/05472142bd74065e647b1f65e1d828bc/ecbc4/banner_4_aspects_3aad62a49e.webp 316w,\n/static/05472142bd74065e647b1f65e1d828bc/ba573/banner_4_aspects_3aad62a49e.webp 632w","type":"image/webp","sizes":"(min-width: 632px) 632px, 100vw"}]},"width":632,"height":332}},"svg":null}}}],"content":"{\"blocks\":[{\"id\":\"qCeuWsKoP2\",\"type\":\"paragraph\",\"data\":{\"text\":\"Текст — важный элемент дизайна любой программы. Без подписей бывает не понятно, что делать с меню, формами добавлениями и другими элементами интерфейса.&nbsp;\"}},{\"id\":\"TWRzQm8N9E\",\"type\":\"paragraph\",\"data\":{\"text\":\"Когда текст есть, но пользователям сложно считать с одного взгляда, что дает нажатие на кнопку или чем наполнен раздел, это замедляет работу в системе и вызывает негативные эмоции.&nbsp;\"}},{\"id\":\"usg4Czl5-7\",\"type\":\"paragraph\",\"data\":{\"text\":\"Чтобы продукт был по-настоящему полезным и удобным, важно продумать, какой UX-текст будет содержать каждый экран и придерживаться при этом определенных правил.&nbsp;\"}},{\"id\":\"ZMiTgikEos\",\"type\":\"paragraph\",\"data\":{\"text\":\"В статье расскажем о задачах текстов в интерфейсе и метриках, на которые они влияют, а также базовых текстовых элементах — c примерами из нашей системы и советами по составлению и проверке.\"}},{\"id\":\"FwSH5zaN3C\",\"type\":\"header\",\"data\":{\"text\":\"Что такое UX-тексты и на какие метрики они влияют\",\"level\":2}},{\"id\":\"dKNMdcFOx4\",\"type\":\"paragraph\",\"data\":{\"text\":\"UX-текст — это то, что мы видим на кнопках, в меню, пуш-уведомлениях. С помощью этих коротких сообщений продукт или сервис общается с пользователем. Они помогают двигаться по сценариям, которые приводят к нужному результату, и поддерживают пользователя на этом пути.&nbsp;\"}},{\"id\":\"bXpWCLtXTm\",\"type\":\"paragraph\",\"data\":{\"text\":\"Любая надпись в определенном месте экрана — не просто буквы, а возможность повлиять на важные для бизнеса метрики.\"}},{\"id\":\"LjpI2N23Vn\",\"type\":\"list\",\"data\":{\"style\":\"unordered\",\"items\":[\"<b>Конверсия</b> — доля пользователей, которые совершили нужное действие.&nbsp;\"]}},{\"id\":\"EXUhTQJktk\",\"type\":\"paragraph\",\"data\":{\"text\":\"Например, на сайт пришли 100 человек, всего 1 из них оставили заявку — конверсия 1%. Показатель может быть низким не потому, что продукт плохой, а из-за непонятной формы заявки.&nbsp;\"}},{\"id\":\"Ej6OcVedYK\",\"type\":\"paragraph\",\"data\":{\"text\":\"Чтобы такого не происходило, важно проверять, что пользователи понимают, что от них хочет интерфейс, а тексты помогают пройти сценарии. В нашем примере с формой заявки могут быть полезны текстовые подсказки, которые объясняют, какие именно данные и в каком виде нужно внести в каждом поле.\"}},{\"id\":\"E0I3fW_m3p\",\"type\":\"list\",\"data\":{\"style\":\"unordered\",\"items\":[\"<b>Удержание (Retention Rate)</b> — доля пользователей, вернувшихся в приложение через определенное время.&nbsp;\"]}},{\"id\":\"ftnIjIK2m_\",\"type\":\"paragraph\",\"data\":{\"text\":\"Интерфейсные тексты знакомят человека с приложением и могут повлиять на то, будут ли люди после первого скачивания использовать его дальше. Для этого нужно, чтобы сервис онбордил пользователя: рассказывал о функциях и подсвечивал, где они находятся.&nbsp;\"}},{\"id\":\"RINYAePSgD\",\"type\":\"paragraph\",\"data\":{\"text\":\"Так как продукты постоянно растут и меняются, важно также управлять дальнейшими ожиданиями с помощью текстов — рассказывать про новинки и планируемые изменения. Это стимулирует изучение продукта и превращает разового пользователя в постоянного.\"}},{\"id\":\"fQpBqFaHJA\",\"type\":\"list\",\"data\":{\"style\":\"unordered\",\"items\":[\"<b>Готовность рекомендовать продукт (Net Promoter Score)</b> — уровень лояльности пользователей.&nbsp;\"]}},{\"id\":\"QY4Z-4xEYV\",\"type\":\"paragraph\",\"data\":{\"text\":\"Есть научные данные, что на эту метрику влияет тональность текста. Люди, которые считают текст дружелюбным, переносят эту характеристику и на компанию в целом, поэтому чаще готовы рекомендовать её друзьям. Открытые и располагающие к диалогу тексты с большей долей вероятности сформируют чувство доверия и вовлекут в постоянное взаимодействие с продуктом.\"}},{\"id\":\"44xZXUb_oz\",\"type\":\"paragraph\",\"data\":{\"text\":\"Также важно, чтобы пользователи воспринимали продукт как предсказуемый и комфортный. Например, это касается заполнения длинных форм или сбора контактных данных. Когда человек знает, сколько еще шагов нужно пройти или что произойдет при нажатии на кнопку, это укрепляет его лояльность.&nbsp;\"}},{\"id\":\"fZA_FsgDJ4\",\"type\":\"list\",\"data\":{\"style\":\"unordered\",\"items\":[\"<b>Количество обращений в поддержку&nbsp;</b>\"]}},{\"id\":\"rgZwdHCbm_\",\"type\":\"paragraph\",\"data\":{\"text\":\"Небольшие уточнения в текстах не только положительно влияют на лояльность, но и повышают «коэффициент полезного действия». Подсказки помогают пользователям вводить правильные данные с первого раза и справляться с ошибками, что снижает количество обращений в техническую поддержку.&nbsp;\"}},{\"id\":\"rRfn9b0WV-\",\"type\":\"paragraph\",\"data\":{\"text\":\"На основе частых запросов, связанных с работой в программе, можно планировать доработку интерфейса, а именно устранение непонятных или неоднозначных подписей и сценариев.\"}},{\"id\":\"kzpH9iY8Rv\",\"type\":\"header\",\"data\":{\"text\":\"4 вида UX-текстов: заголовки, кнопки, пуши, пустые состояния\",\"level\":2}},{\"id\":\"cgiQL3FiI9\",\"type\":\"paragraph\",\"data\":{\"text\":\"Расскажем о базовых текстовых элементах на примере нашей системы и какими они должны быть, чтобы упростить общение пользователя и программы.\"}},{\"id\":\"iTYqGqo_K3\",\"type\":\"list\",\"data\":{\"style\":\"unordered\",\"items\":[\"<b>Заголовки и подзаголовки</b>\"]}},{\"id\":\"Gcc0Kro0ma\",\"type\":\"paragraph\",\"data\":{\"text\":\"Важные блоки, которые помогают быстро уловить смысл происходящего на экране.\"}},{\"id\":\"IVnTdLGXWG\",\"type\":\"paragraph\",\"data\":{\"text\":\"<b>Заголовок</b> — обычно самый крупный текстовый элемент, основной предмет внимания. Он быстро доносит основную идею — над чем работают на странице или в разделе. Заголовок должен быть кратким, в 1-3 слова, и представлять собой название процесса или объекта.\"}},{\"id\":\"Hy7m9pHKFg\",\"type\":\"paragraph\",\"data\":{\"text\":\"<b>Подзаголовок</b> — дополняет и раскрывает содержание заголовка. Если содержимое окна достаточно объемное, несколько подзаголовков помогут разбить его на логические части и облегчить восприятие.&nbsp;\"}},{\"id\":\"NIOzph1WkL\",\"type\":\"paragraph\",\"data\":{\"text\":\"Важно: пользователи не читают тексты целиком, а лишь сканируют их, выхватывая первые слова. Поэтому в заголовке и подзаголовке — только полные фразы, чтобы их можно было прочитать по отдельности.\"}},{\"id\":\"6gW80zce2S\",\"type\":\"image\",\"data\":{\"file\":{\"url\":\"/uploads/interface_texts_1_5e0a5f517d.png\"},\"caption\":\"Связь заголовка и подзаголовка в новостном баннере\",\"withBorder\":false,\"stretched\":false,\"withBackground\":false,\"localFile\":{\"url\":\"http://nginx:80/uploads/interface_texts_1_5e0a5f517d.png\",\"publicURL\":\"/static/6a1ce4e8c6b790c5fe632dcf508268b0/interface_texts_1_5e0a5f517d.png\",\"internal\":{\"mediaType\":\"image/png\"},\"childImageSharp\":{\"gatsbyImageData\":{\"layout\":\"constrained\",\"backgroundColor\":\"#f8f8f8\",\"images\":{\"fallback\":{\"src\":\"/static/6a1ce4e8c6b790c5fe632dcf508268b0/2a576/interface_texts_1_5e0a5f517d.png\",\"srcSet\":\"/static/6a1ce4e8c6b790c5fe632dcf508268b0/7f141/interface_texts_1_5e0a5f517d.png 448w,\\n/static/6a1ce4e8c6b790c5fe632dcf508268b0/61387/interface_texts_1_5e0a5f517d.png 896w,\\n/static/6a1ce4e8c6b790c5fe632dcf508268b0/2a576/interface_texts_1_5e0a5f517d.png 1792w,\\n/static/6a1ce4e8c6b790c5fe632dcf508268b0/b08df/interface_texts_1_5e0a5f517d.png 3584w\",\"sizes\":\"(min-width: 1792px) 1792px, 100vw\"},\"sources\":[{\"srcSet\":\"/static/6a1ce4e8c6b790c5fe632dcf508268b0/b0131/interface_texts_1_5e0a5f517d.webp 448w,\\n/static/6a1ce4e8c6b790c5fe632dcf508268b0/5d952/interface_texts_1_5e0a5f517d.webp 896w,\\n/static/6a1ce4e8c6b790c5fe632dcf508268b0/cec03/interface_texts_1_5e0a5f517d.webp 1792w,\\n/static/6a1ce4e8c6b790c5fe632dcf508268b0/b9e71/interface_texts_1_5e0a5f517d.webp 3584w\",\"type\":\"image/webp\",\"sizes\":\"(min-width: 1792px) 1792px, 100vw\"}]},\"width\":1792,\"height\":1078},\"fluid\":{\"src\":\"/static/6a1ce4e8c6b790c5fe632dcf508268b0/ee604/interface_texts_1_5e0a5f517d.png\",\"srcWebp\":\"/static/6a1ce4e8c6b790c5fe632dcf508268b0/58556/interface_texts_1_5e0a5f517d.webp\",\"presentationWidth\":800,\"presentationHeight\":481}},\"svg\":null,\"base\":\"interface_texts_1_5e0a5f517d.png\",\"mime\":\"image/png\",\"width\":1792,\"height\":1078}}},{\"id\":\"HfaiI1oC5Y\",\"type\":\"paragraph\",\"data\":{\"text\":\"Еще один пример из нашей системы: на главной странице в плашках с пользовательскими действиями также есть заголовки и подзаголовки. В данном случае подзаголовки могут быть представлены неполной фразой, так как полный текст появляется при наведении курсора.\"}},{\"id\":\"avGpo_UDKT\",\"type\":\"image\",\"data\":{\"file\":{\"url\":\"/uploads/interface_texts_2_7b21b9d5be.png\"},\"caption\":\"Связь заголовка и подзаголовка на плашках главной страницы\",\"withBorder\":false,\"stretched\":false,\"withBackground\":false,\"localFile\":{\"url\":\"http://nginx:80/uploads/interface_texts_2_7b21b9d5be.png\",\"publicURL\":\"/static/e4db6ba3de6f14f7c2da3460f4b1d1fa/interface_texts_2_7b21b9d5be.png\",\"internal\":{\"mediaType\":\"image/png\"},\"childImageSharp\":{\"gatsbyImageData\":{\"layout\":\"constrained\",\"backgroundColor\":\"#f8f8f8\",\"images\":{\"fallback\":{\"src\":\"/static/e4db6ba3de6f14f7c2da3460f4b1d1fa/68f13/interface_texts_2_7b21b9d5be.png\",\"srcSet\":\"/static/e4db6ba3de6f14f7c2da3460f4b1d1fa/74ee4/interface_texts_2_7b21b9d5be.png 448w,\\n/static/e4db6ba3de6f14f7c2da3460f4b1d1fa/80927/interface_texts_2_7b21b9d5be.png 896w,\\n/static/e4db6ba3de6f14f7c2da3460f4b1d1fa/68f13/interface_texts_2_7b21b9d5be.png 1792w,\\n/static/e4db6ba3de6f14f7c2da3460f4b1d1fa/4c67c/interface_texts_2_7b21b9d5be.png 3584w\",\"sizes\":\"(min-width: 1792px) 1792px, 100vw\"},\"sources\":[{\"srcSet\":\"/static/e4db6ba3de6f14f7c2da3460f4b1d1fa/69726/interface_texts_2_7b21b9d5be.webp 448w,\\n/static/e4db6ba3de6f14f7c2da3460f4b1d1fa/d0323/interface_texts_2_7b21b9d5be.webp 896w,\\n/static/e4db6ba3de6f14f7c2da3460f4b1d1fa/48c5d/interface_texts_2_7b21b9d5be.webp 1792w,\\n/static/e4db6ba3de6f14f7c2da3460f4b1d1fa/59913/interface_texts_2_7b21b9d5be.webp 3584w\",\"type\":\"image/webp\",\"sizes\":\"(min-width: 1792px) 1792px, 100vw\"}]},\"width\":1792,\"height\":765},\"fluid\":{\"src\":\"/static/e4db6ba3de6f14f7c2da3460f4b1d1fa/ee604/interface_texts_2_7b21b9d5be.png\",\"srcWebp\":\"/static/e4db6ba3de6f14f7c2da3460f4b1d1fa/58556/interface_texts_2_7b21b9d5be.webp\",\"presentationWidth\":800,\"presentationHeight\":342}},\"svg\":null,\"base\":\"interface_texts_2_7b21b9d5be.png\",\"mime\":\"image/png\",\"width\":1792,\"height\":765}}},{\"id\":\"WgsBRkdxMl\",\"type\":\"list\",\"data\":{\"style\":\"unordered\",\"items\":[\"<b>Кнопки</b>\"]}},{\"id\":\"lW0nSmxTZc\",\"type\":\"paragraph\",\"data\":{\"text\":\"Кнопка — это предложение или требование совершить определенное действие. От того, как вы ее назовете, зависит, поймет ли пользователь, что произойдет после клика.&nbsp;\"}},{\"id\":\"Al7kVLXo2r\",\"type\":\"paragraph\",\"data\":{\"text\":\"Текст на кнопке чаще всего указывается в форме инфинитива и должен быть логически связан с заголовком контента, к которому он относится. Например, форма создания заявки &nbsp;→ кнопка «Создать».&nbsp;\"}},{\"id\":\"Uv8bXOjwMp\",\"type\":\"image\",\"data\":{\"file\":{\"url\":\"/uploads/interface_texts_3_87c7eae73c.png\"},\"caption\":\"Текст на кнопке связан с заголовком формы\",\"withBorder\":false,\"stretched\":false,\"withBackground\":false,\"localFile\":{\"url\":\"http://nginx:80/uploads/interface_texts_3_87c7eae73c.png\",\"publicURL\":\"/static/590e184831584fe5dd2a50d0faaea222/interface_texts_3_87c7eae73c.png\",\"internal\":{\"mediaType\":\"image/png\"},\"childImageSharp\":{\"gatsbyImageData\":{\"layout\":\"constrained\",\"backgroundColor\":\"#f8f8f8\",\"images\":{\"fallback\":{\"src\":\"/static/590e184831584fe5dd2a50d0faaea222/086d1/interface_texts_3_87c7eae73c.png\",\"srcSet\":\"/static/590e184831584fe5dd2a50d0faaea222/d880f/interface_texts_3_87c7eae73c.png 448w,\\n/static/590e184831584fe5dd2a50d0faaea222/c8024/interface_texts_3_87c7eae73c.png 896w,\\n/static/590e184831584fe5dd2a50d0faaea222/086d1/interface_texts_3_87c7eae73c.png 1792w,\\n/static/590e184831584fe5dd2a50d0faaea222/58982/interface_texts_3_87c7eae73c.png 3584w\",\"sizes\":\"(min-width: 1792px) 1792px, 100vw\"},\"sources\":[{\"srcSet\":\"/static/590e184831584fe5dd2a50d0faaea222/45d61/interface_texts_3_87c7eae73c.webp 448w,\\n/static/590e184831584fe5dd2a50d0faaea222/c05a4/interface_texts_3_87c7eae73c.webp 896w,\\n/static/590e184831584fe5dd2a50d0faaea222/54ef4/interface_texts_3_87c7eae73c.webp 1792w,\\n/static/590e184831584fe5dd2a50d0faaea222/8e286/interface_texts_3_87c7eae73c.webp 3584w\",\"type\":\"image/webp\",\"sizes\":\"(min-width: 1792px) 1792px, 100vw\"}]},\"width\":1792,\"height\":1035},\"fluid\":{\"src\":\"/static/590e184831584fe5dd2a50d0faaea222/ee604/interface_texts_3_87c7eae73c.png\",\"srcWebp\":\"/static/590e184831584fe5dd2a50d0faaea222/58556/interface_texts_3_87c7eae73c.webp\",\"presentationWidth\":800,\"presentationHeight\":462}},\"svg\":null,\"base\":\"interface_texts_3_87c7eae73c.png\",\"mime\":\"image/png\",\"width\":1792,\"height\":1035}}},{\"id\":\"Zqnn8YmxiA\",\"type\":\"paragraph\",\"data\":{\"text\":\"<b>Кнопки-меню</b> обычно называют инфинитивом, чтобы команды в меню продолжали название кнопки. Однако если команды имеют сложные названия, лучше использовать существительное.\"}},{\"id\":\"R5bbfuZzeN\",\"type\":\"image\",\"data\":{\"file\":{\"url\":\"/uploads/interface_texts_4_8acede4f6e.png\"},\"caption\":\"Кнопки-меню «Создать» и «Подписание»\",\"withBorder\":false,\"stretched\":false,\"withBackground\":false,\"localFile\":{\"url\":\"http://nginx:80/uploads/interface_texts_4_8acede4f6e.png\",\"publicURL\":\"/static/8cb3d7efb4eefe316bafe9753fb648a8/interface_texts_4_8acede4f6e.png\",\"internal\":{\"mediaType\":\"image/png\"},\"childImageSharp\":{\"gatsbyImageData\":{\"layout\":\"constrained\",\"backgroundColor\":\"#f8f8f8\",\"images\":{\"fallback\":{\"src\":\"/static/8cb3d7efb4eefe316bafe9753fb648a8/72f2d/interface_texts_4_8acede4f6e.png\",\"srcSet\":\"/static/8cb3d7efb4eefe316bafe9753fb648a8/37768/interface_texts_4_8acede4f6e.png 448w,\\n/static/8cb3d7efb4eefe316bafe9753fb648a8/ec26f/interface_texts_4_8acede4f6e.png 896w,\\n/static/8cb3d7efb4eefe316bafe9753fb648a8/72f2d/interface_texts_4_8acede4f6e.png 1792w\",\"sizes\":\"(min-width: 1792px) 1792px, 100vw\"},\"sources\":[{\"srcSet\":\"/static/8cb3d7efb4eefe316bafe9753fb648a8/788de/interface_texts_4_8acede4f6e.webp 448w,\\n/static/8cb3d7efb4eefe316bafe9753fb648a8/9a904/interface_texts_4_8acede4f6e.webp 896w,\\n/static/8cb3d7efb4eefe316bafe9753fb648a8/e424b/interface_texts_4_8acede4f6e.webp 1792w\",\"type\":\"image/webp\",\"sizes\":\"(min-width: 1792px) 1792px, 100vw\"}]},\"width\":1792,\"height\":814},\"fluid\":{\"src\":\"/static/8cb3d7efb4eefe316bafe9753fb648a8/ee604/interface_texts_4_8acede4f6e.png\",\"srcWebp\":\"/static/8cb3d7efb4eefe316bafe9753fb648a8/58556/interface_texts_4_8acede4f6e.webp\",\"presentationWidth\":800,\"presentationHeight\":364}},\"svg\":null,\"base\":\"interface_texts_4_8acede4f6e.png\",\"mime\":\"image/png\",\"width\":1792,\"height\":814}}},{\"id\":\"C9jG6UzRGx\",\"type\":\"paragraph\",\"data\":{\"text\":\"<b>Кнопки-табы</b> выглядят как существительные или прилагательные в значении существительных — «Договоры», «Услуги», «Заявки», «Уведомления», «Входящие». Не стоит называть табы глаголами, так как по сути это заголовки для папок с содержимым, которые ориентируют пользователя, а не побуждают его к действию.\"}},{\"id\":\"kicjwcY8DD\",\"type\":\"image\",\"data\":{\"file\":{\"url\":\"/uploads/interface_texts_5_254f0b91d9.png\"},\"caption\":\"Кнопки-табы на странице управления процессом заявок\",\"withBorder\":false,\"stretched\":false,\"withBackground\":false,\"localFile\":{\"url\":\"http://nginx:80/uploads/interface_texts_5_254f0b91d9.png\",\"publicURL\":\"/static/41652a4b4dedfb45535877ae4d14345a/interface_texts_5_254f0b91d9.png\",\"internal\":{\"mediaType\":\"image/png\"},\"childImageSharp\":{\"gatsbyImageData\":{\"layout\":\"constrained\",\"backgroundColor\":\"#f8f8f8\",\"images\":{\"fallback\":{\"src\":\"/static/41652a4b4dedfb45535877ae4d14345a/6e9c2/interface_texts_5_254f0b91d9.png\",\"srcSet\":\"/static/41652a4b4dedfb45535877ae4d14345a/0c589/interface_texts_5_254f0b91d9.png 448w,\\n/static/41652a4b4dedfb45535877ae4d14345a/f1a8e/interface_texts_5_254f0b91d9.png 896w,\\n/static/41652a4b4dedfb45535877ae4d14345a/6e9c2/interface_texts_5_254f0b91d9.png 1792w,\\n/static/41652a4b4dedfb45535877ae4d14345a/bd40e/interface_texts_5_254f0b91d9.png 3584w\",\"sizes\":\"(min-width: 1792px) 1792px, 100vw\"},\"sources\":[{\"srcSet\":\"/static/41652a4b4dedfb45535877ae4d14345a/4c71e/interface_texts_5_254f0b91d9.webp 448w,\\n/static/41652a4b4dedfb45535877ae4d14345a/8085e/interface_texts_5_254f0b91d9.webp 896w,\\n/static/41652a4b4dedfb45535877ae4d14345a/39b14/interface_texts_5_254f0b91d9.webp 1792w,\\n/static/41652a4b4dedfb45535877ae4d14345a/4a41d/interface_texts_5_254f0b91d9.webp 3584w\",\"type\":\"image/webp\",\"sizes\":\"(min-width: 1792px) 1792px, 100vw\"}]},\"width\":1792,\"height\":902},\"fluid\":{\"src\":\"/static/41652a4b4dedfb45535877ae4d14345a/ee604/interface_texts_5_254f0b91d9.png\",\"srcWebp\":\"/static/41652a4b4dedfb45535877ae4d14345a/58556/interface_texts_5_254f0b91d9.webp\",\"presentationWidth\":800,\"presentationHeight\":403}},\"svg\":null,\"base\":\"interface_texts_5_254f0b91d9.png\",\"mime\":\"image/png\",\"width\":1792,\"height\":902}}},{\"id\":\"dKfRC1Zc1-\",\"type\":\"paragraph\",\"data\":{\"text\":\"<b>Кнопки модальных окон</b>, или поп-апов, часто называют «ОК» или «Отмена». Это не ошибка, но пользователю может быть непонятно, что именно произойдет после нажатия на кнопку. Лучше указывать конкретные действия — «Отменить», «Сохранить», «Отправить». Так получится устранить сомнения, какое действие выполнит система.\"}},{\"id\":\"6IUbw7PTve\",\"type\":\"image\",\"data\":{\"file\":{\"url\":\"/uploads/interface_texts_6_879f829339.png\"},\"caption\":\"Кнопки модальных окон с текстом, указывающим на действия\",\"withBorder\":false,\"stretched\":false,\"withBackground\":false,\"localFile\":{\"url\":\"http://nginx:80/uploads/interface_texts_6_879f829339.png\",\"publicURL\":\"/static/8d3aea49e4b1117bb2ff5af9d8a47ea2/interface_texts_6_879f829339.png\",\"internal\":{\"mediaType\":\"image/png\"},\"childImageSharp\":{\"gatsbyImageData\":{\"layout\":\"constrained\",\"backgroundColor\":\"#080808\",\"images\":{\"fallback\":{\"src\":\"/static/8d3aea49e4b1117bb2ff5af9d8a47ea2/069a1/interface_texts_6_879f829339.png\",\"srcSet\":\"/static/8d3aea49e4b1117bb2ff5af9d8a47ea2/6529e/interface_texts_6_879f829339.png 448w,\\n/static/8d3aea49e4b1117bb2ff5af9d8a47ea2/c8024/interface_texts_6_879f829339.png 896w,\\n/static/8d3aea49e4b1117bb2ff5af9d8a47ea2/069a1/interface_texts_6_879f829339.png 1792w\",\"sizes\":\"(min-width: 1792px) 1792px, 100vw\"},\"sources\":[{\"srcSet\":\"/static/8d3aea49e4b1117bb2ff5af9d8a47ea2/fa8df/interface_texts_6_879f829339.webp 448w,\\n/static/8d3aea49e4b1117bb2ff5af9d8a47ea2/c05a4/interface_texts_6_879f829339.webp 896w,\\n/static/8d3aea49e4b1117bb2ff5af9d8a47ea2/a9a27/interface_texts_6_879f829339.webp 1792w\",\"type\":\"image/webp\",\"sizes\":\"(min-width: 1792px) 1792px, 100vw\"}]},\"width\":1792,\"height\":1033},\"fluid\":{\"src\":\"/static/8d3aea49e4b1117bb2ff5af9d8a47ea2/ee604/interface_texts_6_879f829339.png\",\"srcWebp\":\"/static/8d3aea49e4b1117bb2ff5af9d8a47ea2/58556/interface_texts_6_879f829339.webp\",\"presentationWidth\":800,\"presentationHeight\":461}},\"svg\":null,\"base\":\"interface_texts_6_879f829339.png\",\"mime\":\"image/png\",\"width\":1792,\"height\":1033}}},{\"id\":\"6-GEUaF65r\",\"type\":\"paragraph\",\"data\":{\"text\":\"<b>Кнопки-одобрения</b>, которые закрывают онбординги и экраны успеха, обычно выглядят как «Хорошо», «ОК», «Понятно», «Отлично» или «Спасибо». Мы рекомендуем избегать фраз вроде «Уже бегу» или «Будет сделано», чтобы не вынуждать соглашаться с подобной позицией по отношению к продукту — это может вызвать негативные эмоции.\"}},{\"id\":\"wsRYKORslX\",\"type\":\"image\",\"data\":{\"file\":{\"url\":\"/uploads/interface_texts_7_7cfb294756.png\"},\"caption\":\"Кнопка-одобрение с нейтральным текстом на экране успеха\",\"withBorder\":false,\"stretched\":false,\"withBackground\":false,\"localFile\":{\"url\":\"http://nginx:80/uploads/interface_texts_7_7cfb294756.png\",\"publicURL\":\"/static/73b33110afa6c75aa4886ce0d6c01ef6/interface_texts_7_7cfb294756.png\",\"internal\":{\"mediaType\":\"image/png\"},\"childImageSharp\":{\"gatsbyImageData\":{\"layout\":\"constrained\",\"backgroundColor\":\"#f8f8f8\",\"images\":{\"fallback\":{\"src\":\"/static/73b33110afa6c75aa4886ce0d6c01ef6/59373/interface_texts_7_7cfb294756.png\",\"srcSet\":\"/static/73b33110afa6c75aa4886ce0d6c01ef6/28801/interface_texts_7_7cfb294756.png 448w,\\n/static/73b33110afa6c75aa4886ce0d6c01ef6/f9cae/interface_texts_7_7cfb294756.png 896w,\\n/static/73b33110afa6c75aa4886ce0d6c01ef6/59373/interface_texts_7_7cfb294756.png 1792w\",\"sizes\":\"(min-width: 1792px) 1792px, 100vw\"},\"sources\":[{\"srcSet\":\"/static/73b33110afa6c75aa4886ce0d6c01ef6/ac369/interface_texts_7_7cfb294756.webp 448w,\\n/static/73b33110afa6c75aa4886ce0d6c01ef6/7cd2e/interface_texts_7_7cfb294756.webp 896w,\\n/static/73b33110afa6c75aa4886ce0d6c01ef6/d204b/interface_texts_7_7cfb294756.webp 1792w\",\"type\":\"image/webp\",\"sizes\":\"(min-width: 1792px) 1792px, 100vw\"}]},\"width\":1792,\"height\":1110},\"fluid\":{\"src\":\"/static/73b33110afa6c75aa4886ce0d6c01ef6/ee604/interface_texts_7_7cfb294756.png\",\"srcWebp\":\"/static/73b33110afa6c75aa4886ce0d6c01ef6/58556/interface_texts_7_7cfb294756.webp\",\"presentationWidth\":800,\"presentationHeight\":496}},\"svg\":null,\"base\":\"interface_texts_7_7cfb294756.png\",\"mime\":\"image/png\",\"width\":1792,\"height\":1110}}},{\"id\":\"KA6xKggOE6\",\"type\":\"list\",\"data\":{\"style\":\"unordered\",\"items\":[\"<b>Сервисные оповещения и push-уведомления</b>\"]}},{\"id\":\"Xh1AxdRMDW\",\"type\":\"paragraph\",\"data\":{\"text\":\"Push-уведомления (пуши) помогают пользователям не пропустить важные события. Чтобы пуш не раздражал, а информировал, нужно следовать нескольким правилам.\"}},{\"id\":\"J-KEoWdJFa\",\"type\":\"paragraph\",\"data\":{\"text\":\"Пуш обычно состоит из заголовка, подзаголовка (основного текста), изображения и URL. Мобильные пуши могут состоять только из заголовка и подзаголовка. Главное правило — не дублировать информацию в этих двух элементах.\"}},{\"id\":\"Sn3Ju3fox4\",\"type\":\"image\",\"data\":{\"file\":{\"url\":\"/uploads/interface_texts_8_aefc53c546.png\"},\"caption\":\"Рush-оповещения мобильного приложения ITSM 365&nbsp;\",\"withBorder\":false,\"stretched\":false,\"withBackground\":false,\"localFile\":{\"url\":\"http://nginx:80/uploads/interface_texts_8_aefc53c546.png\",\"publicURL\":\"/static/c128cb12c3acc7a6464bd0595cd54965/interface_texts_8_aefc53c546.png\",\"internal\":{\"mediaType\":\"image/png\"},\"childImageSharp\":{\"gatsbyImageData\":{\"layout\":\"constrained\",\"backgroundColor\":\"#f8f8f8\",\"images\":{\"fallback\":{\"src\":\"/static/c128cb12c3acc7a6464bd0595cd54965/81f94/interface_texts_8_aefc53c546.png\",\"srcSet\":\"/static/c128cb12c3acc7a6464bd0595cd54965/c039a/interface_texts_8_aefc53c546.png 341w,\\n/static/c128cb12c3acc7a6464bd0595cd54965/e71bb/interface_texts_8_aefc53c546.png 682w,\\n/static/c128cb12c3acc7a6464bd0595cd54965/81f94/interface_texts_8_aefc53c546.png 1364w\",\"sizes\":\"(min-width: 1364px) 1364px, 100vw\"},\"sources\":[{\"srcSet\":\"/static/c128cb12c3acc7a6464bd0595cd54965/83244/interface_texts_8_aefc53c546.webp 341w,\\n/static/c128cb12c3acc7a6464bd0595cd54965/459c1/interface_texts_8_aefc53c546.webp 682w,\\n/static/c128cb12c3acc7a6464bd0595cd54965/a1bb5/interface_texts_8_aefc53c546.webp 1364w\",\"type\":\"image/webp\",\"sizes\":\"(min-width: 1364px) 1364px, 100vw\"}]},\"width\":1792,\"height\":1907.6129032258063},\"fluid\":{\"src\":\"/static/c128cb12c3acc7a6464bd0595cd54965/ee604/interface_texts_8_aefc53c546.png\",\"srcWebp\":\"/static/c128cb12c3acc7a6464bd0595cd54965/58556/interface_texts_8_aefc53c546.webp\",\"presentationWidth\":800,\"presentationHeight\":852}},\"svg\":null,\"base\":\"interface_texts_8_aefc53c546.png\",\"mime\":\"image/png\",\"width\":1792,\"height\":1907.6129032258063}}},{\"id\":\"_sXJcwzF18\",\"type\":\"paragraph\",\"data\":{\"text\":\"<b>Заголовок</b> — в нем размещайте призыв или самую важную информацию, оптимальный объем — до 25 знаков с пробелами. Начало заголовка должно содержать основное действие: «Решена заявка 35600», «Добавлен комментарий к заявке 35600», «Опубликована новость». Важно использовать позитивные формулировки и по возможности избегать частицы «не», так информация лучше воспринимается.\"}},{\"id\":\"jICVpT8pqW\",\"type\":\"paragraph\",\"data\":{\"text\":\"<b>Подзаголовок</b> — в нераскрытом пуше вмещает до 2 строк. В каждой — максимум по 25 знаков с пробелами. Если уложиться в это количество, пуш не придется раскрывать, что снижает усилия пользователя. Максимальная длина — 150 символов, но такого размера лучше не допускать.\"}},{\"id\":\"kemCBOO__q\",\"type\":\"paragraph\",\"data\":{\"text\":\"<b>Эмодзи и ссылки</b> — эмодзи можно использовать, но лучше ставить их перед текстом, а не после или внутри. А вот ссылки в пушах использовать не стоит, они снижают вовлеченность: пользователь должен сначала открыть уведомление, затем кликнуть по ссылке, это дополнительный барьер. Кроме того, ссылки занимают место в ограниченном пространстве пуша, могут попасть в спам и вызывать подозрения у пользователей.\"}},{\"id\":\"iGq5KQsxbo\",\"type\":\"list\",\"data\":{\"style\":\"unordered\",\"items\":[\"<b>Пустые состояния</b>\"]}},{\"id\":\"2KdH0cFB5i\",\"type\":\"paragraph\",\"data\":{\"text\":\"Пустые состояния показывают, что в области интерфейса пока нет контента. Совсем пустой экран пугает и путает: что случилось, что происходит, что делать дальше? Поэтому всегда нужен поясняющий текст.\"}},{\"id\":\"9QW_GG9Nu5\",\"type\":\"image\",\"data\":{\"file\":{\"url\":\"/uploads/interface_texts_9_2_8082bee7f6.png\"},\"caption\":\"Текст для пустого состояния, который помогает сориентироваться, что делать дальше\",\"withBorder\":false,\"stretched\":false,\"withBackground\":false,\"localFile\":{\"url\":\"http://nginx:80/uploads/interface_texts_9_2_8082bee7f6.png\",\"publicURL\":\"/static/a4aa2e9ab2a3fe146c17b827373119d8/interface_texts_9_2_8082bee7f6.png\",\"internal\":{\"mediaType\":\"image/png\"},\"childImageSharp\":{\"gatsbyImageData\":{\"layout\":\"constrained\",\"backgroundColor\":\"#f8f8f8\",\"images\":{\"fallback\":{\"src\":\"/static/a4aa2e9ab2a3fe146c17b827373119d8/f0f51/interface_texts_9_2_8082bee7f6.png\",\"srcSet\":\"/static/a4aa2e9ab2a3fe146c17b827373119d8/14e0c/interface_texts_9_2_8082bee7f6.png 448w,\\n/static/a4aa2e9ab2a3fe146c17b827373119d8/4d24f/interface_texts_9_2_8082bee7f6.png 896w,\\n/static/a4aa2e9ab2a3fe146c17b827373119d8/f0f51/interface_texts_9_2_8082bee7f6.png 1792w,\\n/static/a4aa2e9ab2a3fe146c17b827373119d8/10d52/interface_texts_9_2_8082bee7f6.png 3584w\",\"sizes\":\"(min-width: 1792px) 1792px, 100vw\"},\"sources\":[{\"srcSet\":\"/static/a4aa2e9ab2a3fe146c17b827373119d8/0c264/interface_texts_9_2_8082bee7f6.webp 448w,\\n/static/a4aa2e9ab2a3fe146c17b827373119d8/abcc7/interface_texts_9_2_8082bee7f6.webp 896w,\\n/static/a4aa2e9ab2a3fe146c17b827373119d8/7ffe7/interface_texts_9_2_8082bee7f6.webp 1792w,\\n/static/a4aa2e9ab2a3fe146c17b827373119d8/38abd/interface_texts_9_2_8082bee7f6.webp 3584w\",\"type\":\"image/webp\",\"sizes\":\"(min-width: 1792px) 1792px, 100vw\"}]},\"width\":1792,\"height\":997},\"fluid\":{\"src\":\"/static/a4aa2e9ab2a3fe146c17b827373119d8/ee604/interface_texts_9_2_8082bee7f6.png\",\"srcWebp\":\"/static/a4aa2e9ab2a3fe146c17b827373119d8/58556/interface_texts_9_2_8082bee7f6.webp\",\"presentationWidth\":800,\"presentationHeight\":445}},\"svg\":null,\"base\":\"interface_texts_9_2_8082bee7f6.png\",\"mime\":\"image/png\",\"width\":1792,\"height\":997}}},{\"id\":\"jJyPHEXU-x\",\"type\":\"mediaLib\",\"data\":{\"name\":\"mediaLibraryStrapi\"}},{\"id\":\"ggo63QoALc\",\"type\":\"paragraph\",\"data\":{\"text\":\"Не пишите «здесь пока ничего нет» — вместо этого погрузите пользователя в использование приложения. Предложите сделать первые шаги и дайте инструкции.\"}},{\"id\":\"MKF3Te186z\",\"type\":\"list\",\"data\":{\"style\":\"ordered\",\"items\":[\"Определите контекст — контент пока не появился, уже удален, не найден по запросу или временно недоступен.\",\"В заголовке расскажите, что произошло и почему пользователь видит этот экран.\",\"В подзаголовке опишите, что делать дальше или можно успокоить, что данные не пропали.\",\"Если применимо, в надписи на кнопке направьте к целевому действию — «Обновить», «Создать», «Отправить».\",\"Подберите подходящее изображение, которое разбавит контекст и поможет быстрее считать текст.\"]}},{\"id\":\"zbv4YEtirx\",\"type\":\"paragraph\",\"data\":{\"text\":\"Например, новым пользователям, которые не успели накопить данные, можно рассказать о пользе заполнения системы: «Добавьте первых сотрудников. Выберите, в каких командах они будут участвовать» или «Добавьте объекты в избранное. Так будет проще находить важные объекты».\"}},{\"id\":\"j4-nou96dn\",\"type\":\"header\",\"data\":{\"text\":\"Как проверять интерфейсные тексты: 6 советов\",\"level\":2}},{\"id\":\"2mDqI6A82h\",\"type\":\"paragraph\",\"data\":{\"text\":\"Хороший UX-текст не появляется сам собой — его нужно проверить по нескольким параметрам, чтобы убедиться, что он действительно помогает пользователю. Вот чек-лист для проверки интерфейсных текстов перед запуском.\"}},{\"id\":\"d0jLXfMxQR\",\"type\":\"list\",\"data\":{\"style\":\"ordered\",\"items\":[\"<b>Контекст и эмоции. </b>Оцените, в каком состоянии находится пользователь и насколько критична ситуация. Например, легкая шутка уместна только в нейтральных сценариях вроде пустых состояний.\",\"<b>Универсальность</b>. Проверьте, работает ли формулировка для всех сценариев и кейсов, которые привели пользователя к тексту. Нужно учитывать все возможные ограничения и особенности системы.\",\"<b>Понятность.</b> Убедитесь, что из текста сразу ясно, что произошло и какие действия доступны пользователю дальше. Если приходится перечитывать сообщение дважды — нужна переформулировка.\",\"<b>Тональность.</b> Проверьте, соответствует ли текст вашему tone of voice — спокойный, дружелюбный или неформальный стиль должен быть единым во всем интерфейсе системы.\",\"<b>Логическая связь между элементами.</b> Заголовок выражает основную мысль, подзаголовок дает контекст и объясняет ситуацию, а кнопка ведет к конкретному действию — все три элемента должны дополнять друг друга.\",\"<b>Грамотность.</b> Вычитайте текст несколько раз перед публикацией — в коротком UX-тексте ошибка сразу&nbsp; бросится в глаза и снизит доверие к интерфейсу.\"]}},{\"id\":\"e3ypco6Euw\",\"type\":\"paragraph\",\"data\":{\"text\":\"Продуманные интерфейсные тексты делают работу с системой понятнее и приятнее. В ITSM 365 мы уделяем внимание каждому сообщению — от уведомлений до пустых состояний, чтобы пользователи всегда понимали, что происходит и что делать дальше.\"}},{\"id\":\"926N3R7rAv\",\"type\":\"paragraph\",\"data\":{\"text\":\"<i>Чтобы разобраться, как настроить систему и ее интерфейс в вашем конкретном случае, обратитесь в наш клиентский сервис — <a href=\\\"maito:cs@itsm365.com\\\">cs@itsm365.com</a></i>\"}},{\"id\":\"yHBPk34RY9\",\"type\":\"paragraph\",\"data\":{\"text\":\"<i>Если вы еще не являетесь пользователем нашей системы, заполните форму заявки на бесплатное тестирование, чтобы получить доступ к демостенду на 14 дней.</i>\"}},{\"id\":\"LwAgVKiIC8\",\"type\":\"button\",\"data\":{\"text\":\"Запросить демо\",\"link\":\"https://itsm365.com/main-form/\"}}]}"}}},
    "staticQueryHashes": ["1216879795","2712177843","3619568320","3860559822"]}